森邦物業2023年總結

2021-09-11 12:26:42 字數 2050 閱讀 3315

——太倉森邦物業2023年工作總結

2023年對於太倉森邦物業管理****而言是不平凡的一年,在這一年裡,我們的隊伍不斷的完整,不斷的壯大,基本上已形成乙個完整的物業公司,並且在這一年裡,完成了所有的房屋驗收、託管驗收等各項設施裝置專案,我們面對挑戰,克服了困難,有了很好的經驗,也為日後的工作打下了堅定的基礎。

依託公司樊總經理這棵大樹的支援,輔以分管領導李總等各領導的正確決策以及兄弟部門的大力支援,依靠物業公司全體員工的同心努力和辛勤付出,基本完成了年初與總公司簽訂的《2023年物業目標責任書》中的各項管理目標和經濟指標;森邦物業管理工作也得到了小區業主的肯定,滿意率一直保持在98%以上。

過去的一年,在物業各條線上,很多先進的事蹟值得表彰,許多優秀的員工值得獎勵。物業公司發展至今,湧現了一大批優秀的員工,其中有許多是默默的工作在平凡的崗位上,他們付出了許多,卻從不張揚,也從未抱怨過什麼。在2幢消防噴淋漏水事件上、在10幢多次消防漏水電梯被淹事件上,風形展廳(晚間11點)、雷諾展廳(早7點)消防漏水事件上、在颱風暴雨來臨等各種重大事件上,我們及時發現,及時上報,及時處理解決,不惜忙至深夜,甚至有部分員工受傷,為業主等各客戶免除了很多重大損失。

工程部按理最底配置應該是7人,而我們森邦物業只有吳曉東、糜雪華、賀言海、沈仁元四位即能吃苦又任勞任怨的員工,他們的存在有效的確保了小區裝置、設施的正常運作,同時也為物業贏得聲譽;物業清潔領班薛球和保安隊長史永華,到公司已經三個年頭了,期間一直任勞任怨的工作著,無論是份內或是份

外的事,只要領導安排,都能按時完成,他們的工作內容及所取得成績是鮮為人知的,多次受到業主的表揚;物業客服部不僅敬業,而且善於動腦,所有接到的問題都一一記錄齊全,及時處理,贏得了許多業主的讚揚,並得到了業主為我們物業公司特別制定的錦旗為作獎章。

企業要發展壯大,經濟是基礎,物業企業的主要經濟**是收取業主的物業管理費。而管理費的收繳率正好是反映了物業公司管理水平的標準之一。為此,加強收費催繳,確保各種應收費用的正常收繳。

我們做了大量的工作。

首先,為了提高費用的收繳率,我們立足做好物業基礎管理工作和人性化物業服務,充分發揮部門員工的工作積極性,積極與業主進行聯絡,加強其他配套設施裝置的服務力度;同時,合理調配收費時間,確保收費工作正常有序的開展。

其次,針對業主不長期居住在小區,物業管理費難收特點,我們開通了電腦

簡訊催繳費平台,及時進行催繳。

物業客服對收費區域進行了劃分(客服專職管家),將服務和收費任務分解,並定期複檢各區域的收費任務完成情況;若存在欠費的現象,一方面給欠費者傳送催繳通知單,另一方面與欠費者進行溝通,了解欠費的原因,並根據實際情況為其解決存在的問題,取得業主的理解與信任。同時,積極主動的與空置房屋的業主進行聯絡,為其提供房屋租賃代辦等服務,採取多種靈活的方式收取空置房屋管理費,既方便了業主,也提高了空置房屋管理費的收繳率,確保了物業公司的正常運作。

任何物業都存在乙個使用期限,如何合理使用、管理好房屋及其附屬設施、

裝置,使之執行方便、經濟可靠,是每個物業管理者必須關心的問題。實踐證明,優質的維護與保養所節省的各項開支及帶來的直接效益、間接效益儘管不明顯,

業主可能看不到,但可以通過一定的客觀形式表現出來,並為業主所使用和享受,同時為物業本身帶來巨大的經濟效益和社會效益,盡顯其實際價值。

回顧一年的工作,取得成績固然可喜,但經驗與教訓同樣值得總結與吸取,工作中的不足亟待提高。

一、2023年物業管理經濟指標完成情況

《2023年物業管理目標責任書》下達的物業費收繳完成情況對比:

1、 物業收繳率達到80%,(1、2幢)

實際情況是:物業費收繳達到76%;

物業人員已極力收取,服務態度和質量沒有做到完美,客觀原因還是工程質量存在問題,設施不完善及配備不全,維修緩慢而造成。

2、地下室車位租賃率達85%

實際情況是:租賃率已達到89%;

3、人員配備情況節儉應配備人員103人(見附件)

實際情況是:51人(不包括4s店)

4、滿意度達90%

實際情況是:物業多次問卷調查(季/次),業主滿意度一直保持在98%以上;

展望未來,2023年我們面對機遇,也面臨著挑戰。但是我們相信,有森茂集團這個堅強後盾的鼎力支援,有在座各位的全力協作,我們面對的一切困難都會解決,我們也會比昨天做得更好,讓我們共同攜手邁向燦爛的明天。

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