三、不斷提公升自己，緊跟企業發展步伐
隨著國家的發展、社會的進步，新技術的不斷運用，相應而來的是很多新的業務和知識，陳玲深深感到，憑藉現有的知識貯備能力，是遠遠跟不上企業發展的步伐，只有不斷給自己充電，不斷提高自身素質，了解各種新業務新技術，掌握各種新知識新技能，才能實實在在地為客戶解決問題，才能得到客戶的理解信任，才能更好地樹立企業形象。因此，她在緊張工作之餘努力學習新的專業知識，不斷提高自己的理論水平。
陳玲的工作精神及工作方法是值得我們所有人去學習的，並且適用於各個工作崗位，我們部門就是通過向她學習，現在已經取得了階段性的進展。
首先是工作精神，有乙個良好的工作精神，是我們能優秀完成工作的第一前提，在我們渠道中心，由於現在公司的業務正在大力的發展，因此後台的受理量不斷攀增，在這樣的情況下工作的強度增加了很多，但是我們每天都是提前上班，晚上利用自己的業餘時間來跟進自己的二次受理業務，沒有任何抱怨，大家凝成了一股繩，因此我們部門每個月的受理量及業務發展量都是成明顯遞增趨式，並在2023年度取得了公司先進集體的稱號。
在每天面臨大量的工作時，我們也是像陳玲一樣不斷的總結工作經驗，制定出好的工作方法，來提高業務受理的準確性和效率。這個月又剛剛制定出了二次受理業務的具體跟進流程，有效的把漏受理的機率減小到最低，我們每個月都會開部門的經分會，總結每個月所出現的問題，加以改善，並且還要根據各個小組遇到的實際問題和需求，來制定出更好更完善的工作流程。
我們每個月都會不定時的給大家培訓新的業務知識，無論是我們現用的還是很少能用到的知識，我們都要去掌握，並且進行考試，讓大家盡可能的100%吸收培訓的內容，只有這樣才能跟得上公司的業務發展，才能為客戶更好的服務。
我相信陳玲的精神不僅僅能帶動個人的發展，更能帶動聯通整體的發展，我相信在未來的聯通裡，會出現成百上千的陳玲，為公司創造出美好的未來。
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