市文管所文明用語
一、十字文明用語：
您好、請、謝謝、對不起、再見。
二、接聽**用語：
1、您好！這裡是阜陽市文物管理所，請問您找誰？
2、我就是，請問您是哪一位？……請講。
3、請問您有什麼事？（需要我幫忙嗎？）
4、您放心，我會盡力辦好這件事。
5、不用謝，這是我們應該做的。
6、***同志不在，我可以替您轉告嗎？（請您稍後再來**好嗎？）7、您打錯號碼了，我是***，……沒關係。
8、再見！
三、打**用語：
9、您好！請問你是***單位嗎？
10、我是***，請問怎樣稱呼您？
11、請幫我找一下***同志。
12、對不起，我打錯**了。
四、接待來賓用語：
13、請進！
14、您好！同志您是……？
15、請問您找誰？
16、他不在，請問有事需要轉告嗎？
17、對不起，讓您久等了。
18、請坐（請喝茶）。
19、我就是，請問有什麼事需要辦理嗎？
20、請稍等，我馬上為您辦理。
21、您反映的情況，我們盡快辦理。
22、對不起，這個問題……,請留下您的聯絡**，以後再給您答覆好嗎？
23、不用謝，請慢走！
五、到外單位辦事用語：
24、對不起，打擾您一下。
25、請問***科室在什麼位置？
26、請問***同志在嗎？
27、非常感謝您（麻煩您了）！
38、請留步！
XX單位文明接待 用語行為規範
一 接待行為規範 1 不得把個人情緒帶到工作當中，鬧情緒 耍態度。2 主動迎送，熱情禮貌。接待來訪群眾要起立或點頭示意，做到熱心 誠心 耐心 細心 靜心。3 與服務物件交談時談吐文雅 口齒清楚 條理清晰 態度和藹 用語文明，提倡講普通話，使用 老同志 老師傅 大叔 大媽 等禮貌稱呼和 您好 請坐 請...
機關文字工作特點和作用
在國家機關從事的文字工作是一種什麼工作，弄清這個問題十分重要。多年的實踐表明，機關文字工作並不是簡單的抄抄寫寫的事，是一項科學性很強 內涵豐富的工作，把握不住這一點是無法做好機關文字工作的。所以，認清所從事的機關文字工作的概念 特點和作用，對搞好具體工作非常重要，是必須首先認清弄懂的課題。一 機關文...
機關單位工作計畫機關工會工作計畫
xx年，市直機關工會工作總的要求是 認真學習貫徹黨的十八大精神，以貫徹 工會法 的實施為契機，緊緊圍繞機關工作的改革 創新和發展這個中心。以抓機制 辦實事 求實效 促發展為主題，調動 發揮廣大幹部職工的積極性和創造性，增強機關的凝聚力和活力。更新觀念，增強機遇意識 發展意識 創新意識，加強工會自身建...