TA 3799 PRC培訓績效評估量表製作圖示範例

2021-09-04 06:23:09 字數 575 閱讀 8024

5(1)報告法(自評和自我鑑定法)

(2)業績評定表法(他評法)

體現與工作有關的因素和與個人特徵有關的因素。

(3)簡單排序和交替排序法

評價所依據的要素:

針對你所要評價的每一種要素,將所有員工的姓名都列舉出來。將工作績效評價最高的員工姓名列在第1行的位置上,將評價最低的員工姓名列在地20行的位置上。然後將次最好的員工姓名列在第2行,將次最差的員工姓名列在第19行,的位置上。

將這一交替排序繼續下去,直到所有的員工都被排列出來

16.27.

38.49.

510.

(4)配對比較法

就「工作質量」要素所做的評價

(5)**式評估法(圖尺度評估表)

(6)顧客服務行為錨定等級評價量表

高層次把握長遠的觀點,與客戶達成夥伴關係

關注顧客潛在需求,起專業參謀作用

為顧客而行動,提供超常服務

與客戶保持緊密而清晰的溝通

能夠跟進客戶回應,有問必答

低層次被動回應客戶,拖延與含糊的回答

(7)360度評估-下表12(通用電氣公司研發中心360度評估)

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