xx市xx局
行政審批視窗整改情況報告
3月23日，xx市政務管理中心對我局的行政審批工作進行了檢查考核。在檢查中指出了目前我局視窗存在的五個問題。針對問題我局召開會議，深入剖析原因，並採取有效措施，在短時間內進行了整改。
整改情況
就檢查組指出的沒有提供便民服務卡和相關**，電腦硬體配置過低以及視窗人員共用乙個使用者名稱進行網上審批等問題，我們逐項進行了整改、完善。在「硬體」設施上，我局設立版面公開審批事項，並製作便民服務卡（上面印有審批條件、審批程式、收費標準等內容）和申請表填寫範本，方便了農機戶參閱。在「軟體」服務上，我們建立「a、b角零缺位制」，健全行政審批工作責任追究制度，保證每個視窗人員在崗，嚴格執行「乙個視窗對外」的審批模式，優化流程，縮短時限，及時為申請人辦理好每一件審批事項。
整改措施
1、加強領導，明確責任
檢查考核後，我局立即召開科級以上幹部工作會議，逐條分析問題，摸準存在的原因，認真研究整改措施，逐一整改，狠抓落實。會上，為了進一步加強組織領導，明確責任，我局成立行政審批領導機構及辦公室，並拿出了一整套整改方案，使網上行政審批工作抓緊抓實，抓出成效。
2、規範管理，提高認識
今年是全省「作風建設年、狠抓落實年」。行政審批視窗作為改善我局政務環境、提公升農機形象的視窗，其重要性不言而喻。為了做到「審批提速、服務提質」，我局按照檢查組的督察決定，不僅定制度，加強了制度規範，而且抓流程，簡化手續，強素質，增強服務意識，使「服務」貫穿到整個審批工作當中。
一是定制度。自2023年省、市幹部大會和全省行政審批制度改革會議之後，我局從自身實際出發，已加強和完善了制度建設。各業務科室相繼制定出崗位責任制、監督管理制度、追究制度等相關配套制度，審批視窗也在此基礎上，建立了視窗裝置管理制度、網上審批操作規則、檔案管理制度，使行政審批工作進一步制度化、規範化、透明化，確保了網上審批工作的正常運轉。
我們在單位一樓設立版面進行專案收費標準公示，並對社會公布了監督**，有效杜絕「暗箱操作」以及變相收費等不合理現象的發生。與此同時，在工作機制上，我局制定出「a、b角零缺位制」和行政審批工作責任追究制度，定人、定崗、定責，確保每乙個崗位上都有人在，每乙個人都能為申請人熱情服務。通過制度上規範人，管理上約束人，使網上審批工作真正得以進行。
二是抓流程。為了改變過去陳舊的審批執行模式，我局多次與各縣市溝通，採納不同意見，制定出一套科學的工作流程，強化了審批視窗的功能，方便了群眾辦事。流程規定申請人來辦理事項必須由視窗受理，經視窗加蓋受理章後轉至業務科室審批，在承諾時限內科室審批後再將結果轉給視窗，最後由視窗負責結果送達，這樣一來就確保審批專案都要進行網上受理、辦結。
三是強素質。通過加強學習培訓，組織引導，鼓勵視窗人員學習《行政許可法》、《道交法》等法律知識、管理知識和業務知識，特別是計算機網路知識，提高了他們自身履行崗位職責能力和工作水平，促進了審批工作的每個環節都能做到「一口清」、「一手清」。
3、創新服務，轉變作風
除了加大硬體設施投入、加強制度建設外，我局還狠抓視窗的「軟體」建設，實行「加減法」創新服務，轉變工作作風。在審批專案上實行減法，清理規範審批事項，把分散在各科室、站的審批職能和審批事項全部集中納入視窗，實行「乙個視窗」對外，一條龍、一站式服務，減少辦事流程，縮短辦理時限。在服務內涵上推行加法，健全政務公示內容，通過展板公開審批專案的名稱、依據、條件、程式、時限、收費標準；開展人性化服務，除添置休息坐椅和飲水機、喝水杯等用品，為申請人提供乾淨舒適環境外，還印製便民服務卡、申請表填寫等範本放在視窗，公布了各縣市聯絡**，供申請人參閱。
同時，視窗人員積極轉變工作態度，按照首受責任制要求，從接受審批的那一刻起，就以高度負責、一絲不苟的精神，做到熱情服務與規範受理兩不誤。
總之，通過這次整改，我局取長補新，不斷完善視窗制度，提高服務水平，使網上農機審批視窗建設得到又好又快的發展。
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