新任職公務員培訓心得

學習心得

通過參加2023年新錄用公務員初任培訓班公務員公務禮儀知識教育及人際溝通與心理調適的課程培訓,對照自身工作實際，我深刻認識到學習公務禮儀、人際溝通、心理調適的重要性和必要性，也增強了自我學習的緊迫性和自覺性。

一、認真學習公務禮儀、提高自身素質

現代政務禮儀是公務員素質能力的重要組成部分和必然掌握的利益規範，熟悉和掌握政務禮儀文化，既是公務員職業特殊性和工作嚴肅性的內在要求，也是新時期建設新型機關、樹立公務員良好形象的目標要求。做為一名新任職的公務員應當自覺地恪盡職守，勤於政務，廉潔奉公，忠於國家，忠於人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高自身素質和工作效率以及維護行政機關的外界形象。

隨著社會進步，國家公務人員行為日趨規範，成為新時代文明的表率和先鋒。物質文明不斷發展，社會環境逐步改善，人民生活水平日益提公升，不僅僅囿於「倉廩實而知禮節」，更為了適應、推動社會進步，尤其是社會主義市場經濟的建立與發展，重視和遵守政務禮儀對擴大交往，有效聯絡，促進交流，最終推進社會主義現代化建設事業，其重要意義不言自明。經驗與教訓一再提醒我們：

禮儀不僅僅是一種標誌，絕非可有可無。學習禮儀、應用禮儀已然成為大勢所趨、人心所向。禮儀與發展同在，與進步共生，已成為人們的共識。

通過這次學習，讓我認識到自己在有關方面所存在的不足，讓我從思想上對文明禮儀、政務交往有了新的認識，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作生活中應當遵守的各項禮儀。我將全方位地規範言行，不僅行為舉止、言談話語要適當得體，服裝服飾、儀容儀表也應符合身份。與單位的要求相一致；與所擔當的公務角色相一致；與自己的工作環境相一致。

作為辦公室的工作人員的我更應該注重自己的儀表、舉止與言談，基本做到著裝要整潔嚴肅，配飾要大方得體，舉止要順勢自然，交流要文明禮貌。

二、學會自我調節，保持心理健康

公務員是代表國家利益與形象，不僅要有必要的綜合能力，還必須保持良好的心態、健康的心理，換言之，公務員工作成就就是公務員素質能力、遵紀守法、清正廉潔、公道正派、愛崗敬業、恪盡職守的表現。而健康的心理是這些成就表現的必要條件。

日前，在網上看到某某市局長因為心理承受不了被停職檢查處理而上吊自殺等事件。這些同志無論在生活條件還是工作環境上都是較好的，為何還自尋短見，通過學習心理健康，本人找到了答案：這類同志由於世界觀、人生觀、價值觀發生扭曲、心態失衡才走上了不歸路。

公務員主要存在不健康的心理的原因：一是特權心態。一些幹部認為手中握有人、財、物等實權，就高人一等，忘記了自己是人民公僕的崇高責任，把黨和人民賦予的神聖權力變為滿足私慾的籌碼。

二是「眼紅」心態。某些國家工作人員，認為別人沒有自己的能力強、資歷深等，卻能享受，過著花天酒地的生活，於是自己在工作中利用權位「優勢」，滿足自己的私慾，最終將自己「送」進監獄。三是僥倖心態。

明知道****行為是犯罪，卻還「鋌而走險」，這除了金錢**，就是他們大多存在僥倖心理。四是吃虧心態。一些黨員幹部到了晚年時期，為何出現晚節不保？

他們認為自己辛苦了一輩子，應該得到點什麼，就被一些腐朽的思想蒙蔽，伸出了貪婪之手，於是毀了一生清白。五是版本心態。很多人眼裡，當官是「掙錢」的最好方式。

為了獲取官位不惜金錢甚至是用「血本」來買官，一旦「成功」，走上官位第一反應自然是盡快把本扳回來。最終等待他的是一副冰冷的手銬。六是貪色心態。

一些道德品質低下的國家工作人員，把美色當作成功男人的標誌，於是他們不顧黨紀國法，演繹了一幕幕利用職權換取美色的醜劇。

上述情況都是不健康的心理。公務員心理健康是個人幸福生活的基礎，是家庭和社會安全穩定的保障，是國家素質的具體表現。在建設有中國特色社會主義重要時期，更要調整好心態，為社會主義建設貢獻自己的力量，也就是說擁有健康的心理才是一名真正的國家工作人員，才能真正地為人民服務。

公務員的心理健康水平取決於公務員心理調適能力的高低，而心理調適能力主要有認知能力、情緒控制能力、意志力和社會能力等四個要素構成。

1、首先要樹立正確的人生觀、價值觀。人的心理健康調節是建立在正確的人生觀、價值觀的基礎上。正確的人生追求應當體現生命的價值，使別人過得更美好，對社會要有所作為，對別人、對自己要寬容。

公務員有了正確的價值取向就獲得一種精神支柱，就能在遭受挫折、打擊和失意時，依然「心有所恃，情有所依」，保持堅強的精神和健康的心理。

2、要塑造健康人格。人格就是乙個人的整個精神面貌，健康的人格塑造是在一定社會環境條件下，通過吸收一定的社會文化，經過自身主觀努力和社會、學校教育的影響使人格逐步健康化的過程。心身醫學研究發現，許多疾病都與相應的人格特徵無關。

塑造健康人格的主要方法有提高自我意識發展人格、樹立自信發展人格和鍛鍊自控力發展人格等。

3、要培育健全的情緒。公務員的每個活動都是在某種特定的情緒背景下進行的，並受其影響和調節。情緒具有兩極性，對人的行為具有增力和減力的作用。

健康的人格標誌是能夠自由地感受情緒和控制情緒表達，培養公務員健全的情緒反應主要是培養幽默感、使情緒獲得適當表現的機會和學習從光明的角度觀察事物。

4、要學會應對困境時自我調節的方法。提高自我溝通能力的同時要養成良好的習慣和善於總結成功經驗。學會尋求外界幫助。學會訓練自己的社會求助技巧，也是提高公務員調適能力的重要途徑。

公務員雖然在大多數人的眼裡屬於讓人羨慕的職業，但是其個體也具備一般人的性格，不能將公務員神化而促使其固步自大、傲不可視，從而「弱不禁風」，通過學習我從內心覺得如要盡量完善公務員心理，必須要做到以下幾點：

（一）要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

公務員正確對待自己生活，要用發展的眼光看問題。公務員在現實生活和工作中首先要把每一天的時光都要看成美好的時光；要把每一天的生活看成美好的生活；把每一天的工作看成快樂的工作；縱然在工作和生活中有些這樣那樣的不愉快，也要學會化不愉快為愉快的本領。在基層我們面對群眾，幫助群眾解決矛盾，解決群眾疾苦，有時苦口婆心、三番五次，最終還是使群眾滿意，這是有價值、有意義的事情。

然而有些同志對待自己生活和工作所遇到的困難卻無法解脫，不能站得高、看得遠實在是很可惜。所以我們要理解別人珍惜自己。

就我個人而言，工作雖然壓力大、任務重，但是通過集體共同努力能夠完成上級下達的各項任務，最主要的是能接觸到最基層工作，融入到基層，感覺很有成就感。對社會還是有點貢獻，問心無愧。所以人要知足常樂！

（二）學會自我調節、自我溝通更要端正生活態度。

在現實生活中特別是在當前建設有中國特色社會主義重要時期，作為公務員思想要與時俱進，自我調節溝通是必要的。我認為公務員首先應該自己跟自己談談話，應該問問我是誰？我怎麼了？

我到底有多大本領？我該做什麼？我不該做什麼等等。

個人對話是乙個方面，如果沒有正確的人生觀，不用辨證唯物主義來武裝自己的頭腦，最終將走入歧途。

三、樹立團隊協作意識，增強人際溝通能力

這次的培訓班，不僅講解了團隊建設，還增加籃球比賽等活動，通過理論學習和戶外活動，使我們明白了團結協作的重要性。通過增強團員之間的溝通和合作，才能加強資源的合理配置，進而提高團隊的整體價值。單位的工作是乙個整體，部門的劃分是為了在分工的基礎上提高工作效率。

因此，公務員要有大局意識和團結協作精神，有良好的人際溝通能力這樣才能更好提高工作效率和工作質量。

通過這次培訓，豐富了的知識，開拓了視野，提高了能力和素質，在短時間內最大限度地充實自己，感覺收穫頗豐、受益匪淺。當然我們不能把學習的知識僅僅停留在書本上，要把所學、所知運用到工作實踐當中去，理論和實踐相結合，做到知行統一，學以致用。同時在今後的工作中也要孜孜不倦地學習、鑽研業務知識、不斷提高自己的知識素養，只有這樣，才能更好地擔負起我國改革開放和現代化建設重任，為廣大人民群眾和社會提供優質高效的服務。

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