這些話如果是你會怎麼說

我們在接待顧客的時候往往要說許多話，有的話應該說，有的話可說可不說。有的話非說不可，有的話說了會傷人。有的話說了還得自己打圓場。遇到下面這些情況如果是你會怎麼說？

1）有的顧客眼縫很小，卻喜歡戴美瞳，而且還要最大直徑的，你給她推薦14.0的她都嫌小，問你有沒有14.5的15.

0的。小眼睛戴大直徑，戴起來很麻煩。你若直言說：

你的眼睛小，不能配那麼大直徑的美瞳！這話雖然沒錯，但是讓人聽起來會很不舒服，特別是愛美的女孩子。那麼應該怎麼說即表達了你的意思又不會惹對方不悅呢？

2）有的顧客很會砍價，弄得你賣也不是不賣也不是。今天就遇到乙個女孩子，由爸爸帶著來配眼鏡，她去年在這裡配的是球面鏡花了兩百元。今年想配一付非球面的鏡片。

我告訴她非球面的鏡片比球面鏡片好，但是價位要高一些。那女孩子堅持還出和去年一樣的價錢，我順口說，那不行的，兩百元太便宜了。我的成本都不止兩百元。

說完有些後悔，但是話已經出口又不能反悔。只好請對方再加一點，但是那女孩子說非兩百不配。我若不賣便跑了生意，畢竟還有得賺，賣吧，明擺著我剛才說的本錢不止兩百是假的。

後來我賣了，我說.......如果是你會怎麼說呢？

3)有的顧客進來就問你哪個品牌是全國排名第一，你不能說假話，可是當你告訴他是什麼品牌後他會說：就要你那個第一品牌吧！但是他並不想出**。

這時候，你想給他推薦價位低一些的品牌，還必須說服他，怎麼說呢？

4）我們知道，**眼鏡一經賣出是沒***期的，因為鏡片很薄，很容易撕裂。儘管你賣出的時候已經交代的很清楚了，可是還是有些顧客在很短的時間內就把鏡片弄破了，然後找你換，聲稱鏡片質量有問題。相信每個人大概都遇到過這樣的顧客。

你一般怎麼處理呢？

5）我遇到過許多次這樣的情景，他來你這裡挑選鏡架，試了這付試那付，你不厭其煩的陪著他挑，我清楚地記得僅今年就遇到兩三個這樣的人。一挑就是一兩個小時，弄得你什麼都幹不成，翻箱倒櫃的幫他選。你幾十種鏡架他挑個遍，結果呢，最後他來一句我再轉轉！

遇到這樣的顧客你一般會怎麼說呢？

關於上面這幾種情況，我會隨後發表自己的說法和建議，先看看壇友們怎麼說。你在日常銷售過程中還遇到過哪些情況呢？發上來大家一起討論一下。