處處留心皆學問人情練達即收穫
——萬安片區縣城便利店「非油」推銷員曾偉芸銷售事蹟
我叫曾偉芸，是萬安石油片區縣城加油站一名普通的加油員。十多年來，我在平凡的加油崗位上辛勤耕耘、默默奉獻，為加油站的發展奉獻著自己的青春。因業績突出，我曾兩次獲得省公司行業標兵稱號，兩次被評為分公司先進工作者。
2023年，我又因「非油品」營業額達11萬元而被推薦為省公司銷售狀元。
作為一名普通的加油員，我沒有什麼與眾不同的地方，也沒有什麼讓人羨慕的優秀事蹟。在「非油」領域，我也只是乙個普通的推銷員。在平常的銷售中，我只是秉承「一切為了顧客，一切為了經營」的理念，為顧客提供全面、全過程、全心全意的服務，其他並沒有什麼過人之處。
在此，我只是把我日常推銷非油的些許經驗說出來與大家一起交流。
目前，加油站做「非油」比較艱難，要想做出成績，首先得端正思想，提高認識。在激烈的市場競爭中，片區的業務發展出現多樣化，加油站誕生了一項新興的「非油」業務。大家十分不解，為什麼加油站還要賣副食品，有這麼多的精力？
不去好好經營輕油，搞起什麼「副業」來，員工們認為開展此項業務無形中增加了工作量，畏難情緒很大，在一定程度上影響了非油業務的發展。員工不理解，我同樣也不理解，包括我們身邊的顧客也難以理解，大家的情緒消極，思想牴觸。
為了讓員工思想「開竅」，片區組織員工先後學習了《非油業務手冊》、《銷售技巧》等相關的宣傳、業務知識，分析了當前的嚴峻形勢，闡述了開展「非油」勢在必行的原因。通過學習，我慢慢領悟出了「不能在一棵樹上吊死」的道理，拓展多樣化業務，是企業生存發展的又一利益增長點，非油品業務不是輔業，而將是一項飛速發展的主業，做好非油業務是我們義不容辭的責任。從此，員工思想上不再抗拒，也不再猶豫，大家變「被動」為「主動」，改「坐商」為「行商」，齊心協力賣「非油」。
初次接觸非油業務顯得是那麼的陌生，但這些商品又是那樣的熟悉。隔行如隔山，作為「門外漢」的我，面對加油站分配的個人指標顯得非常迷茫，不知道如何下手。起初，只知道盲目的行動，帶著「商品明細表」，乙個人奔走在建築工地、河灘石場上，穿梭於酒店商場、農家小店間，逢人便問人家要不要貨，懇請人家幫忙完成一點任務；只要一有空，無論烈日炎炎、明月高懸，我一定是在外面推銷商品。
為此老公經常抱怨：說我被賣給中石化了，現在除了吃飯睡覺，其它時間不見蹤影。兒子要我幫他買一雙球鞋也一直沒有實現，只要一上街，便想到各大超市去逛逛，一進超市，我肯定被貨架上的商品和**所吸引，記貨號、比**，如此下來，往往把買鞋的事拋於腦後，於是兒子送了個綽號給我：
健忘老婆婆。當時我只有乙個信念：「推銷無處不在，一切皆有可能。
」只要努力去推銷，就一定能把商品賣出去。可事與願違，數月下來收效甚微。
怎麼辦？我想：方法總比問題多。
調整策略，實幹加巧幹。我一定要做好這項工作，一定要做出成績來。成功學大師羅蘋斯曾經在《喚醒心中的巨人》一書中說過：
「每個人的身上都蘊藏著乙份特殊的才能。那份才能猶如一位熟睡的巨人，等待我們去喚醒他……我們每個人身上都藏著可以『立即』支取的能力，借這個能力我們完全可以改變自己的人生，只要下決心改變，那麼，長久以來的美夢便可以實現。「
我下定決心改變原來這種盲目推銷的方法，先找到經商的姐姐，請她傳授經驗；自購相關書籍，苦讀琢磨，終於摸出了一些門道：營銷首先要選擇機遇和物件，注重感情溝通，熟知人脈關係等。隨後我按書上的「生意經」先進行市場調查，摸清全縣有多少中大型企業、廠礦，有幾家超市、商店，有多少酒樓飯店。
據統計，我縣的餐飲業較發達，大小酒店有幾百家，但要將商品推銷進去卻很難，我經歷過初識、洽談、拒絕、失敗等過程，最後在有效溝通及誠心、服務到位、商品質量保證的情況下，合作酒家才以代銷經營的方式接受代銷。目前，我已與四家酒店建立了長期的合作關係，僅此一項就佔個人營銷額的百分之五十以上；主動找到親戚朋友，要她們定點購買我的商品，對要好的朋友，乾脆來個先斬後湊，先將貨物送上門，叫她（他）非買不可，這叫人情銷售；然後利用親戚朋友的人脈關係發展「下線」，對發展到「下線」的人給予適當讓利，實行讓利銷售；對車輛多、員工多的大客戶採取試用銷售，比如有的廠礦、企業懷疑我們的大公尺不好吃，我便送上一小包大公尺讓採購員或主管品嚐，工程車輛不敢用我們的燃油寶，我會免費讓他們的車輛試用一瓶，看效果，捨不得孩子套不住狼嘛！
對於銷售燃油寶，我總結出了兩個字——勤、甜。
一「勤」。自09年元月份海龍燃油寶入駐我站，我便努力學習起燃油寶的相關知識和推銷技巧。一開始推銷也覺得有些難以開口，然而經歷幾次推銷成功案例，便激發起我推銷燃油寶的興致，我充分利用工作多年，人緣較熟的優勢，抓住一切時機，向顧客推介燃油寶，站裡姐妹送我一綽號——「能幹婆」。
有車到站，我總是第乙個迎上去，主動幫顧客開油箱蓋，嘴巴不停地與顧客搭話，有意把話題扯到汽車的效能及發動機效能上，且不失時機地向顧客介紹燃油寶四大功效：清除積碳、提公升動力、降低排放、節省燃油。許多顧客是被我的真誠感動而掏錢買，有的顧客是礙於情面買一瓶。
二「甜」。推銷燃油寶的甜體現在對顧客的稱呼和誇獎上，對年齡大的，親切的叫劉大哥、李大哥，對年輕的，美女、帥哥的喊，更忘不了將他們的愛車狠狠地誇一番，一下拉近了彼此的距離，因而燃油寶的推銷也就水到渠成了。當然也有不少顧客刀槍不入，任你口乾舌燥，他就是不予理睬，但我並不氣餒，下次這位顧客來了，依然笑嘻嘻地向他推銷，如此鍥而不捨的精神，終於感動了個別顧客，買上一瓶，我都會為自已的成功而高興好幾天。
實幹加巧幹，經營策略的試行，讓我增加了不少客戶，收入也隨之水漲船高。
日本的推銷之神原一平說：」推銷員必須隨時處在一種備戰狀態中，你就像一座靈敏度極高的雷達，不論走路、搭車、讀書還是交談，隨時隨地要注意別人的一舉一動，必須仔細聆聽別人的談話。「這一點我深有體會。
以「主業」帶動「副業」，商機無處不在。來加油站的客戶各種各樣，根據顧客的情緒變化，在言談舉止中發現商機，這就是所謂察言觀色找機會。一次某工地老闆來縣城站加油，看外表是搞土地工程的，於是我趁機問了一句：
「你們工地需要柴油吧？」老闆說：「是呀，有好多輛車等著加油呢。
」於是我和他聊起了車子用油的話題，最後對他承諾：「以後你就不要親自來加油了，我們負責幫你免費送到工地上去。」這位工地老闆高興極了，當場留下了****，臨走時，還告訴我他廠裡也需要柴油。
第二天我通過朋友打聽到，該老闆在開發區還辦了個不大不小的加工廠，擁有員工300多人。機遇難得，我馬上與該老闆取得聯絡，**洽談公尺、油業務，從此該工廠的大公尺、食用油全由我乙個人**。
」逢年過節是推銷非油品的好時候。抓住節日發物送禮的機會，拓展「非油」業務。節日銷售的關鍵是提前準備，提前營銷。
每逢節假日，我都要提前半個月開始準備，通過各種渠道蒐集單位資訊、掌握員工人數，了解領導喜好，進駐單位洽談。年關期間，好多單位會給職工謀點福利，發點公尺、油什麼的。年前，我油、公尺銷售額最多的一次為6000多元。
今年中秋，通過我的努力，該月僅月餅一項的銷售額達2000多元。國慶節同學聚會，我又拿下了菸酒銷售額7000多元。
「處處留心皆學問，人情練達即文章」。一年來，在親朋好友，熟客老客的支援和幫助下，在「親情銷售、情感經營」的理念下，我實現了個人年營銷額11萬多元，名列片區個人銷售前列，為片區增加了不非的效益。同時，通過非油商品的推銷，也磨鍊了毅力，增強了自信，增長了知識，辛苦與收穫並存。
無怨無悔，在新的一年裡，我仍甘願當好「非油」推銷員。
萬安片區縣城加油站曾偉芸
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如何成為一名優 秀的推銷 員姓名 張繼瑞 專業 金融 班級 金融二班 學號 09070302034 推銷，就廣義而言，它是一種說服 暗示，也是一種溝通 交流。推銷就是一種雙向的溝通與交流，推銷的目的就是通過合法的手段和途徑，在最短的時間裡，以最快的速度最高的效率，瞬間 秒殺 你的顧客，順利地把你的產...
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