汽車客運售票系統可行性分析報告
1. 引言引言
1.1 編寫目的
對汽車客運售票系統進行可行性分析研究。
1.2 專案背景
1.2.1 名稱 ：汽車客運售票系統
1.2.2 開發團隊：***，***，xx
1.2.3 使用者：汽車客運站售票員、檢票員
1.3 參考資料
[1]高林周海燕《管理資訊系統與案例分析》人民郵電出版社 2004.11 [2]張基溫《資訊系統開發方法案例》 （第二輯）清華大學出版社 1999 [3]蕢志華《管理資訊系統》機械工業出版社 2006.02 [4]陳佳編《資訊系統開發方法教程》清華大學出版社 [5]陳曉紅、羅新星《資訊系統教程》 1998 清華大學出版社 2002 [6]馬威呂文哲曹瑞編寫《資訊系統開發教程-----使用c#和sql server 2005》清華大學出版社2023年
1.4 系統簡介
汽車客運由於其時間的靈活性、 執行的機動性和廣闊的公路網所帶來的延展性， 使得汽車成為更多人中短途出行的首選， 但相信親自到過汽車客運站購票乘車的人都會對車站售票廳和候車廳的「人肉長龍」記憶猶新，這不僅與客流人數和車站運載能力有關，與車站的售票系統是否科學、高效也是密切聯絡的。 本系統旨在提供更友好的介面、 更便捷的操作與更實用的管理， 從而降低客運站售票員與檢票員的勞動強度，提高工作效率，進而提公升服務質量，提高旅客滿意度。 系統可細化為兩個子系統：
售票系統和檢票系統。 售票系統主要功能為：根據目的站、車次、時間等資訊查詢有關車票情況；提供多種方式完成售票工作：
現金結算、票據列印；提供與退票相關的一些資訊查詢手段，完成退票、廢票、改簽換乘等業務；售票資訊統計，列印詳細報表。 檢票系統的主要功能： 通過雷射掃瞄槍進行條碼掃瞄或鍵盤輸入進行檢票； 檢票視窗實時顯示班車檢票情況和售票情況；多方面統計檢票相關資料結果。
1.5 技術要求及限定條件
1）在售票、退票、改票、廢票時，都應進行相關的資料庫記錄的修改，並進行併發控制。 2）在實現售票和檢票功能時，都應考慮票據的合法性驗證（例如改票、廢票的有效性） 。
2.可行性研究的前提可行性研究的前提
2.1 要求
1）功能：實現售票與檢票最基本的功能，並提供各個環節詳細的統計記錄。
2）效能：介面友好、操作簡捷、系統執行穩定、可移植性好、適應性強。
3）輸出：列印票據、統計報表、**等。
4）輸入：目的站、車次、時間或條件組合。
2.2 目的
1）工作人員勞動強度降低；
2）工作效率提高；
3）客戶服務水平提高。
2.3 可行性研究方法
購票檢票親身體驗；售票流程初步調查；文獻調查法。
2.4 決定可行性的主要因素
技術可行性：經濟可行性和法律可行性。
系統規模及初步方案：系統規模小型。
投資方案：由小組兩人共同調節時間安排。
3 對原系統的分析
3.1 處理流程和資料流程
旅客到售票視窗查詢目的站或車次的車票資訊，包括有無票、上車時間、票價等情況，售票員作業系統進行檢索，給出具體資訊，旅客提出購買請求，售票員即進行票據列印與現金結算；旅客到指定檢票口候車，檢票員手工銷票，旅客搭乘預定列次車輛。 分析：現行系統操作介面欠友好，售票員長時間面對螢幕，易產生厭煩心理，影響服務質量；檢票口採用原始手工銷票方式，不利於檢票資料的統計，對某車次乘客是否到齊無法具體了解，從而影響發車的緊湊性與連續性，降低發車效率，造成旅客候車時間過長，滋生不滿情緒，減低滿意率。
3.2 費用支出
人員： 2 人員： 小組裝置：計算機裝置：開發新系統的必要性
使車站售票業務進行得更加流暢，並且提高了工作效率和旅客的滿意度，有必要進行開發。
4 所建議技術可行性分析
4.1 系統簡要描述
此系統為汽車客運站實現售票檢票功能而開發，使用c#、sql server 資料庫技術等開發工具，易安裝，使用簡便，有良好的安全性與相容性。結合本專案實際，客運管理水平和複雜程度相對來說還是可以分析清楚的， 經系統分析， 可以設計出符合實際需求、 易於理解、 易於操作、易於維護的資料庫和作業系統。c# 與 sql server2000 的結合比較容易的打造出較為完美的該管理系統。
windows 友好的使用者介面和本系統良好的安全設定， 可以使其內部員工在系統實施人員的指導幫助下很快掌握系統的使用方法。
4.2 處理流程與資料流程
售票員與檢票員在使用系統前，須憑帳號密碼登陸，從而可對工作人員的具體工作資訊進行統計，防止出現利用工作之便進行不合規程的操作。
4.3 與現有系統比較
介面更人性化、更有效率、更安全。
4.4 採用建議系統的影響
系統在現有裝置和操作人員的基礎上開發，對裝置和技術投入無影響。
5 所建議系統經濟可行性分析
5.1 支出
開發人員費用，裝置維護費用，系統維護費用。 開發該系統需要支出的費用包括： 基本資訊蒐集與處理所需的經費， 基礎裝置購入費用， 人員開發費用。
由於本系統為學生學習自主研發， 支出成本主要體現在基本資訊的獲取與加工處理所經費上，約為 100 元。
5.2 收入
將來的收入主要體現在可節省人力財力，提高運營效率，提高企業的服務質量等方面。 估計軟體的使用壽命約為 3 年。
6 社會因素可行性研究
6.1 法律因素
符合法律規定，沒有觸犯法律中的所有條款。
6.2 使用者使用可行性使用者使用可行性
會使用電腦和對一般常用軟體有一些了解的人員均可使用，使用技術要求不高，符合現代「傻瓜式」軟體要求。
7 結論和意見結論和意見
經過初步的系統調查，給出了可行性研究報告，並經上級領導批准，還須對現行系統進行全面、深入的詳細調查和分析，弄清楚現行系統執行狀況，發現其薄弱環節，或系統的弊端問題， 挖掘出要解決的問題實質， 以對新系統進行完美擴充， 確保新系統比原系統更有效。 方案可行，可著手組織開發。
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