基於創新實事的企業職工路線教育實踐活動的研究

2021-08-13 16:11:27 字數 4933 閱讀 4473

按照海南省委關於深入開展公司的職工路線教育實踐活動的部署,和貫徹落實省公司職工路線教育實踐活動的要求,海南農行結合公司生產運營,深入開展了以大轉變、大服務、大責任為主題的公司的職工路線教育實踐活動。圍繞教育實踐活動第一階段重點,認真推進,勇於創新,部分工作取得了階段性成果。

深入一線崗位開展公司的職工路線教育實踐活動

提倡實地調研找思路。農行在省公司基層調研方案的基礎上,結合自身實際,開展領導班子基層調研五個一活動,對聯絡點開展教育實踐活動進行工作指導,深入調查研究,廣泛聽取意見。目前農行領導班子已完成了走基層,走訪覆蓋了前後臺、三大線條、共計22個基層班組、10個集團客戶,共蒐集到36個問題,解決了營收報表類、服務廳及基站管理類的問題9項,尚有29項待解決的問題,並制訂了專項跟蹤表,由公司綜合部全程督辦,保證問題、建議和意見件件有回音,條條有落實。

修復客戶關係、提公升客戶滿意度。農行推出客戶滿意度修復行動,重點關懷曾產生過gprs諮詢及廣義投訴的高流量中高階客戶群體,通過簡訊調查、**回訪和觸點平台等方式有針對性開展客戶回訪與關懷,共成功修復客戶數為63709人,修復成功率為90.64%,切實做好了客戶關係維穩,取得良好成效。

優化無線覆蓋提質量。農行推行網路黑點與疑難站點整治領導掛點活動,每個網路黑點、難點均由一名中層以上的管理人員進行掛點,通過中層經理人員的人脈資源和社會關係等,解決基層網路黑點、難點的問題。活動開展以來,掛點人員迅速行動起來,在現場對黑點訊號覆蓋情況進行摸底,與縣區農行一起進行了糾紛處理測試,與無線優化中心進行訊號複測,目前為解決了11個網路黑點與疑難站點的網路覆蓋問題,一定程度提公升了網路的質量。

創新學習模式強基礎。農行公司委班子採取創新模式開展集中學習教育,學習過程中通過使用檔案、案例分析和點評、歷史回顧、職工意見討論等方式進行每週一學,每個領導在學習中認真做好筆記,學習完畢後發表個人見解和建議,大家都將學習中的感悟融入到工作中,將教育學習活動貫穿於日常的經營管理、客戶服務、網路服務和員工關懷中,進一步提公升了公司委班子的管理能力和職工基礎。

下階段,海南農行將繼續抓好公司的職工路線教育實踐活動的深入推進,並確保活動取得實實在在的成效。

按照、海南省委關於深入開展公司的職工路線教育實踐活動的部署,和貫徹落實省公司職工路線教育實踐活動的要求,海南農行結合公司生產運營,深入開展了以大轉變、大服務、大責任為主題的公司的職工路線教育實踐活動。圍繞教育實踐活動第一階段重點,認真推進,勇於創新,部分工作取得了階段性成果。

深入一線崗位開展公司的職工路線教育實踐活動

提倡實地調研找思路。農行在省公司基層調研方案的基礎上,結合自身實際,開展領導班子基層調研五個一活動,對聯絡點開展教育實踐活動進行工作指導,深入調查研究,廣泛聽取意見。目前農行領導班子已完成了走基層,走訪覆蓋了前後臺、三大線條、共計22個基層班組、10個集團客戶,共蒐集到36個問題,解決了營收報表類、服務廳及基站管理類的問題9項,尚有29項待解決的問題,並制訂了專項跟蹤表,由公司綜合部全程督辦,保證問題、建議和意見件件有回音,條條有落實。

修復客戶關係、提公升客戶滿意度。農行推出客戶滿意度修復行動,重點關懷曾產生過gprs諮詢及廣義投訴的高流量中高階客戶群體,通過簡訊調查、**回訪和觸點平台等方式有針對性開展客戶回訪與關懷,共成功修復客戶數為63709人,修復成功率為90.64%,切實做好了客戶關係維穩,取得良好成效。

優化無線覆蓋提質量。農行推行網路黑點與疑難站點整治領導掛點活動,每個網路黑點、難點均由一名中層以上的管理人員進行掛點,通過中層經理人員的人脈資源和社會關係等,解決基層網路黑點、難點的問題。活動開展以來,掛點人員迅速行動起來,在現場對黑點訊號覆蓋情況進行摸底,與縣區農行一起進行了糾紛處理測試,與無線優化中心進行訊號複測,目前為解決了11個網路黑點與疑難站點的網路覆蓋問題,一定程度提公升了網路的質量。

創新學習模式強基礎。農行公司委班子採取創新模式開展集中學習教育,學習過程中通過使用檔案、案例分析和點評、歷史回顧、職工意見討論等方式進行每週一學,每個領導在學習中認真做好筆記,學習完畢後發表個人見解和建議,大家都將學習中的感悟融入到工作中,將教育學習活動貫穿於日常的經營管理、客戶服務、網路服務和員工關懷中,進一步提公升了公司委班子的管理能力和職工基礎。

下階段,海南農行將繼續抓好公司的職工路線教育實踐活動的深入推進,並確保活動取得實實在在的成效。

按照、海南省委關於深入開展公司的職工路線教育實踐活動的部署,和貫徹落實省公司職工路線教育實踐活動的要求,海南農行結合公司生產運營,深入開展了以大轉變、大服務、大責任為主題的公司的職工路線教育實踐活動。圍繞教育實踐活動第一階段重點,認真推進,勇於創新,部分工作取得了階段性成果。

深入一線崗位開展公司的職工路線教育實踐活動

提倡實地調研找思路。農行在省公司基層調研方案的基礎上,結合自身實際,開展領導班子基層調研五個一活動,對聯絡點開展教育實踐活動進行工作指導,深入調查研究,廣泛聽取意見。目前農行領導班子已完成了走基層,走訪覆蓋了前後臺、三大線條、共計22個基層班組、10個集團客戶,共蒐集到36個問題,解決了營收報表類、服務廳及基站管理類的問題9項,尚有29項待解決的問題,並制訂了專項跟蹤表,由公司綜合部全程督辦,保證問題、建議和意見件件有回音,條條有落實。

修復客戶關係、提公升客戶滿意度。農行推出客戶滿意度修復行動,重點關懷曾產生過gprs諮詢及廣義投訴的高流量中高階客戶群體,通過簡訊調查、**回訪和觸點平台等方式有針對性開展客戶回訪與關懷,共成功修復客戶數為63709人,修復成功率為90.64%,切實做好了客戶關係維穩,取得良好成效。

優化無線覆蓋提質量。農行推行網路黑點與疑難站點整治領導掛點活動,每個網路黑點、難點均由一名中層以上的管理人員進行掛點,通過中層經理人員的人脈資源和社會關係等,解決基層網路黑點、難點的問題。活動開展以來,掛點人員迅速行動起來,在現場對黑點訊號覆蓋情況進行摸底,與縣區農行一起進行了糾紛處理測試,與無線優化中心進行訊號複測,目前為解決了11個網路黑點與疑難站點的網路覆蓋問題,一定程度提公升了網路的質量。

創新學習模式強基礎。農行公司委班子採取創新模式開展集中學習教育,學習過程中通過使用檔案、案例分析和點評、歷史回顧、職工意見討論等方式進行每週一學,每個領導在學習中認真做好筆記,學習完畢後發表個人見解和建議,大家都將學習中的感悟融入到工作中,將教育學習活動貫穿於日常的經營管理、客戶服務、網路服務和員工關懷中,進一步提公升了公司委班子的管理能力和職工基礎。

下階段,海南農行將繼續抓好公司的職工路線教育實踐活動的深入推進,並確保活動取得實實在在的成效。

按照、海南省委關於深入開展公司的職工路線教育實踐活動的部署,和貫徹落實省公司職工路線教育實踐活動的要求,海南農行結合公司生產運營,深入開展了以大轉變、大服務、大責任為主題的公司的職工路線教育實踐活動。圍繞教育實踐活動第一階段重點,認真推進,勇於創新,部分工作取得了階段性成果。

深入一線崗位開展公司的職工路線教育實踐活動

提倡實地調研找思路。農行在省公司基層調研方案的基礎上,結合自身實際,開展領導班子基層調研五個一活動,對聯絡點開展教育實踐活動進行工作指導,深入調查研究,廣泛聽取意見。目前農行領導班子已完成了走基層,走訪覆蓋了前後臺、三大線條、共計22個基層班組、10個集團客戶,共蒐集到36個問題,解決了營收報表類、服務廳及基站管理類的問題9項,尚有29項待解決的問題,並制訂了專項跟蹤表,由公司綜合部全程督辦,保證問題、建議和意見件件有回音,條條有落實。

修復客戶關係、提公升客戶滿意度。農行推出客戶滿意度修復行動,重點關懷曾產生過gprs諮詢及廣義投訴的高流量中高階客戶群體,通過簡訊調查、**回訪和觸點平台等方式有針對性開展客戶回訪與關懷,共成功修復客戶數為63709人,修復成功率為90.64%,切實做好了客戶關係維穩,取得良好成效。

優化無線覆蓋提質量。農行推行網路黑點與疑難站點整治領導掛點活動,每個網路黑點、難點均由一名中層以上的管理人員進行掛點,通過中層經理人員的人脈資源和社會關係等,解決基層網路黑點、難點的問題。活動開展以來,掛點人員迅速行動起來,在現場對黑點訊號覆蓋情況進行摸底,與縣區農行一起進行了糾紛處理測試,與無線優化中心進行訊號複測,目前為解決了11個網路黑點與疑難站點的網路覆蓋問題,一定程度提公升了網路的質量。

創新學習模式強基礎。農行公司委班子採取創新模式開展集中學習教育,學習過程中通過使用檔案、案例分析和點評、歷史回顧、職工意見討論等方式進行每週一學,每個領導在學習中認真做好筆記,學習完畢後發表個人見解和建議,大家都將學習中的感悟融入到工作中,將教育學習活動貫穿於日常的經營管理、客戶服務、網路服務和員工關懷中,進一步提公升了公司委班子的管理能力和職工基礎。

下階段,海南農行將繼續抓好公司的職工路線教育實踐活動的深入推進,並確保活動取得實實在在的成效。

按照、海南省委關於深入開展公司的職工路線教育實踐活動的部署,和貫徹落實省公司職工路線教育實踐活動的要求,海南農行結合公司生產運營,深入開展了以大轉變、大服務、大責任為主題的公司的職工路線教育實踐活動。圍繞教育實踐活動第一階段重點,認真推進,勇於創新,部分工作取得了階段性成果。

深入一線崗位開展公司的職工路線教育實踐活動

提倡實地調研找思路。農行在省公司基層調研方案的基礎上,結合自身實際,開展領導班子基層調研五個一活動,對聯絡點開展教育實踐活動進行工作指導,深入調查研究,廣泛聽取意見。目前農行領導班子已完成了走基層,走訪覆蓋了前後臺、三大線條、共計22個基層班組、10個集團客戶,共蒐集到36個問題,解決了營收報表類、服務廳及基站管理類的問題9項,尚有29項待解決的問題,並制訂了專項跟蹤表,由公司綜合部全程督辦,保證問題、建議和意見件件有回音,條條有落實。

修復客戶關係、提公升客戶滿意度。農行推出客戶滿意度修復行動,重點關懷曾產生過gprs諮詢及廣義投訴的高流量中高階客戶群體,通過簡訊調查、**回訪和觸點平台等方式有針對性開展客戶回訪與關懷,共成功修復客戶數為63709人,修復成功率為90.64%,切實做好了客戶關係維穩,取得良好成效。

優化無線覆蓋提質量。農行推行網路黑點與疑難站點整治領導掛點活動,每個網路黑點、難點均由一名中層以上的管理人員進行掛點,通過中層經理人員的人脈資源和社會關係等,解決基層網路黑點、難點的問題。活動開展以來,掛點人員迅速行動起來,在現場對黑點訊號覆蓋情況進行摸底,與縣區農行一起進行了糾紛處理測試,與無線優化中心進行訊號複測,目前為解決了11個網路黑點與疑難站點的網路覆蓋問題,一定程度提公升了網路的質量。

創新學習模式強基礎。農行公司委班子採取創新模式開展集中學習教育,學習過程中通過使用檔案、案例分析和點評、歷史回顧、職工意見討論等方式進行每週一學,每個領導在學習中認真做好筆記,學習完畢後發表個人見解和建議,大家都將學習中的感悟融入到工作中,將教育學習活動貫穿於日常的經營管理、客戶服務、網路服務和員工關懷中,進一步提公升了公司委班子的管理能力和職工基礎。

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職工教育培訓是企業內部勞動管理的一項日常性工作,也是工會實體的主要工作職責之一。我們必須從戰略高度上認識加強職工職業教育培訓工作的地位和作用,針對職工教育培訓工作存在的問題及現狀,積極採取措施 與時俱進,加強對企業職工職業教育培訓。一 加強對企業職工教育培訓的必要性 企業職工教育培訓的質量與效果,無...

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對供電企業職工教育培訓模式發展態勢的研究

摘要 教育乃一國興邦之本,培訓乃企業發展富強之道。加強企業員工的培訓有利於提公升員工的勞動技能,實現員工與企業的共同成長。本文通過對當前企業職工教育培訓模式的詳細分析與研究,指出其存在的利與弊。同時,分析了新型教育培訓模式,指出了新型教育模式在我國未來發展的趨勢。關鍵詞 供電企業教育培訓模式職業生涯...