我們作為現場第一線管理幹部應具備的職責,主要從以下四個方面來闡述:
一.培養部屬:教育和培養部屬是主管的天職,只有如此,才會出現」強將手下無弱兵」的好局面.
組織要完成目標並健康的發展,要求組織中的每個成員都要有相對集中的組織意識,或者說要有共同的意志,觀念和行動準則,但組織成員的共同意志,觀念和行動準則不可能自發地產生,管理者必須主動地,經常地對組織成員加強教育,向其灌輸組織的目標,方針,政策,使組織發展所需要的精神觀念為組織中各類人員所理解,從而為實現組織的目標而共同努力.
教育和培養部屬是主管的天職,我們要持之以恆地對部屬進行教育,並且在教育過程中,掌握以下教育原則:
1.教育部屬之前先要求自己:
自己不願做的事情,又如何要求部屬做,自己不會做的事情,又如何教會部屬呢?言傳不如身教,幹部的一舉一動,一言一行,潛移默化中都是部屬的學習榜樣.因此應以身作則,用實際行動來影響部屬.
2.教育從基礎開始:
應從品質觀念,成本意識,奉命報告等基本行為觀念入手.
3.教育應誠心負責:
若心存應付,就會影響教育過程,自然會影響教育效果.
4.教育應再三強調:
抓住機會,反覆強調,加深印象,以提公升教育之效果.
5.教育應循序漸進:
根據部屬的接受能力,經驗與態度循序漸進地教育,若今天教育了,就想明天他們能為企業帶來多少多少的收入和利潤的想法是不現實的.也是不可取的.畢竟教育效果的體現是綜合的,整體的,潛移默化的.
6.教育考核,發展並重:
教育是為了發展需要,教育的結果要考核來發現不足,從而進一步進行教育.
按照以上六項教育原則,不斷的對部屬進行教育,教育和培養部屬是主管的天職.因此,教育是管理活動中一項最根本的方法.」十年樹木,百年樹人.
」任何有戰略眼光的管理者,必須高度重視對部屬的教育,扎扎實實地教育,不可急功近利,只有部屬素質不斷提高,主管工作開展才能得心應手,才會出現」強將手下無弱兵」的好局面,企業才有發展的活力與後勁,才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地.
二.領導技能:了解"領導"的作用,掌握領導應具備的技能.工作中就能抓住重點.得心應手.
領導,領:帶領;導:引導,導向.
管理學上領導的定義是"影響和推動乙個群體或多個群體朝某個方向和目標努力的過程."領導的作用在於影響和推動,其特徵在於能夠擔負目標使命並使其他成員貫徹實施.領導的成績是通過別人體現出來的.
領導與管理的乙個重要區別在於**和把握方向,其中包括發現並提出理念,倡導並形成行動.觀察並解決問題,調整並防止偏頗.
真正的領導是用各種方式把不同背景和才能的人聚集在一起,並為其提供公平的.合理的機會.使他們貢獻自己的最佳表現,實現個人目標,發揮個人潛能的同時為組織創造價值.
領導是一種動態過程,領導者應針對不同的情況和環境,創造出不同的領導理論和模式,以利於領導者在遇到不同情況和環境時,能採取最適當的領導行為.因此作為領導者,必須學習和具備觀念.人際.
技術三種技能,才能實施有效的領導,但領導職位高低不同,對以上三種技能的學習和掌握的要求也不同,高層領導突出觀念技能,決策技能,同時具備一定的人際技能;中層領導突出人際技能,同時也應具備一定的觀念技能.技術技能;基層領導突出技術技能,也應具備一定的人際技能.如下圖所示:
決策技能,人際技能,技術技能分別是什麼呢?
決策技能就是分析,**和作出決斷的能力,如:對重大問題的決策;人際技能就是具有識別人,任用人,團結人,組織人,調動人的積極性以實現組織目標的能力.如:
縱向橫向的溝通協調;技術技能就是利用技術完成任務的能力.如:異常問題的對策.
我們都屬於中層領導,在人際技能方面要提公升自己,同時也要逐漸樹立良好的觀念,提公升自己觀念技能,只有了解領導的作用,掌握領導應具備的技能,工作中才能抓住重點,得心應手.
三.團隊精神:具有團隊精神,互相協作.互相幫助才能共同成長.共同進步.最後產生"雙贏"的結果.
我們管理幹部應自覺地建立和維護乙個具有良好精神狀態和團隊風氣的人際關係環境.這個環境就是團隊精神,良好團隊精神和組織氣氛.可以有效地改變團隊中每個成員的行為.
這是一種無形的力量.範圍廣.見效快.
但這種環境需要我們管理幹部特別是主管以及全體組織成員經過長期的努力才能形成.
任何人都必須生活在乙個團體中(如:家庭.學校.
單位),若沒有"團隊精神",沒有集體榮譽感.那他就會慢慢地被這個團體拋棄.團體中的每個成員就會疏遠他.
遺棄他.會給他的精神戴上一副無形的枷鎖.
有了團隊精神,大家在工作生活中就會營造一種"互相幫助.互相學習,互相協作"的和諧氛圍.這樣,大家才能共同成長,共同進步,最終產生 "雙贏"的結果.
下面這則"新龜免賽跑的故事"就是團隊精神的具體體現:過去,龜兔賽跑由於兔子驕傲在中途睡覺. 導致最終兔子輸了.
而這次新龜兔賽跑共分三局,三局二勝為評定標準,第一局,兔子吸起上次的教訓,中途不睡覺.結果兔子贏了.裁判提醒烏龜要想辦法.
動腦筋.否則形勢對你不利.烏龜思考片刻,想到了好辦法.
烏龜要求後兩局的比賽路線及終點站應變更.兔子同意,於是烏龜將比賽的終點站設在河流對岸.這第二局比賽,兔子跑到河邊,無法過河.
烏龜爬到河邊.遊過河對岸,到達終點站.第二局烏龜贏了.
此時兔子對烏龜說:"我們共同合作.怎麼樣?
在岸上我跑得快我揹你, 在河裡你會游泳你揹我."烏龜同意了,第三局烏龜和兔子同時到達終點站.最終的比賽結果是"雙贏".
通過以上這則新龜兔賽跑的故事.我們可以深刻的體會到,工作中具有團隊精神,互相協作,互相幫助,取人之長,補己之短才能共同成長,共同進步,最終產生」雙贏"的結果.
四.良好的觀念:建立良好的觀念,不但是工作中的重中之重,而且是人一生中的重中之重,它決定人一生的命運.
觀念,簡單的講就是人的思想,想法,對事情的看法,舊的不好的觀念要改變,要建立良好的觀念;正所謂:觀念變→心態變→態度變→行為變→習慣變→命運變.這揭示了乙個道理:
人的思想觀念改變,將會決定他的行為,乃至整個人生的轉變,潛在的意思也表明,如果人的觀念不能夠與所屬的組織一致,那麼縱有天大的本事也難以發揮.同時也表明要改變乙個人的習慣,必須先從其觀念改變入手.因此乙個人要想適應新的工作環境,也要首先學習和適應這個新環境裡的觀念和做法(當然,如果這個新單位的工作理念,行為觀念與求職者截然不同,而且求職者顯然不願意也不可能改變現有的觀念,那麼只能與此份工作無緣了).
要想命運好,建立良好的觀念至關重要,若觀念不好,命運必然不會好.下面給大家講乙個"乞丐得到遺產的故事":有一天,乙個乞丐從他的遠房親戚那裡意外的得到一筆遺產3000萬美元.
一瞬間,這個人從一無所有的乞丐變成了富翁.有個記者採訪他:"您得到這筆3000萬的遺產後,最想要去做的是什麼事呢?
"這個人回答說:"我首先要去買乙隻金碗.再去買一根金打狗棍.
這樣我就可以像模像樣地討飯了."從這個故事,我們可以得到這樣的啟示:觀念決定乙個人一生的命運, 如果在你的內心深處,認為自己是乙個窮人,那你永遠也不可能成為富翁.
即使某一天發了橫財, 若原來的觀念不改變的話,你還是會按照原來的思維去做以前同樣的事情.命運必然不會變好.
若觀念不好,最終受傷害的是自己.例如:從前有乙個技術高超的建築師.
他一生受僱於乙個老闆.工作兢兢業業,很受老闆的賞識,他年紀大了要辭工,老闆同意了他辭工,但要求他在辭工之前還建一棟房子.建築師同意了,但此時他的觀念已變壞,工作敷衍了事,偷工減料, 隨便應付.
房子建好了.老闆對他講:"你一輩子跟著我,很辛苦,我很感謝你,你要辭工了,最後你建的這棟房子就送給你作個紀念吧!
"建築師一聽完,後悔莫及,早知如此,何必當初.這就是他觀念不好,工作不能自始至終的後果.若建立了良好的觀念,無論工作還是生活,到處都是春光明媚.
因此,良好的觀念,是人一生中的重中之重.
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