在企業內部，質量經理的職責由簡單到複雜，可以分為三個層次：
在第一階段，質量部的主要工作可以稱為「質量控制」和「質量保證」，然而，「質量控制」在實際上等同於檢驗，在生產線、來料、出貨等各個環節布置許多檢驗人員，這也成為質量部門的最重要的一項工作。而「質量保證」，大多數的關注點集中於體系檔案的維護。許多企業都有iso9000質量體系的證書，或者ts16949，還會有環境和安全的認證，如iso14000，ohsa18000等，與質量合為乙個統一的體系。
經常性的各種內審、外審、檔案更新，等等，成為另一項重要任務。而上述兩項工作中，檢驗中發現的不合格，客戶投訴，來料不合格，審核中發現的問題，形成內部質量改進的主要輸入。應該說，這個層次的經理已經完成了質量部門的基本建設，有了質量體系的框架，但還處於被動的質量問題防禦階段。
大多數企業中的質量經理處於這一階段。有兩個例子可以加強：
有乙個製造企業的總經理告訴他的質量經理，他有權力在任何時候將生產線停下來，但他的職責是必須在半個小時內調查清楚問題在**，拿出解決方案。否則，生產必須恢復，而責任由質量經理承擔。
某一質量部門的經理告訴質量工程師，如果生產線上出了質量問題，質量工程師必須第一時間出現在現場，並判斷是什麼問題，如果是來料問題，立刻反饋到**商解決問題，否則聯絡公司內部有關人員限期消滅問題。
這兩個例子沒有錯，但僅僅做到這一步還不夠，
第二階段是質量部門有進一步的活動，質量經理積極組織、發動員工開展質量改進行動，把質量融入企業的日常運作中。質量成為全體員工的工作職責範圍。質量不再單單是質量部的工作，每乙個員工----上至總經理，下至一線操作員----都投身於質量改進。
從市場調查、設計、開發、到原材料採購、產品生產、發貨、銷售、客戶服務等等，都能找到質量改進活動的元素。流程改進、質量小組、改善小組、客戶反饋、**商質量管理各種質量工具的應用，都顯示了企業質量管理的全面開花。全面質量管理tqm在企業深入人心，質量部似乎已經不是質量活動的主角了，它的任務在於不斷深入的質量培訓，質量改進活動的輔導，企業質量戰略的制定，流程優化，質量標準，質量計畫的制定，以及客戶需求轉化為企業的質量要求等。
這一階段，應該是全面質量管理的成熟應用階段，企業的產品和服務質量是在持續的改進，在全體員工的呵護下，可以預期地不斷提公升。
質量經理的第三個階段是參與企業的戰略策劃，公司的目的是贏利和發展，企業的運營質量的層次顯然高於產品質量的層次，質量部要參與、管理企業戰略、組織目標及行動計畫的制定，以及戰略、目標、行動計畫向下級部門的傳遞。質量部的任務是幫助、支援、保證全公司自上而下地、高質量地完成自己的swot分析，長期目標，短期目標，行動計畫，並實施統計，跟蹤，不斷修正，持續改善，使得企業能實現既定的方向。高質量的組織有助於獲得高質量的產品。
高質量的組織需要高質量的質量部的輔佐。這時質量經理的工作是保障組織形成自己的使命，願景，並高質量的將它們轉化為每乙個員工的具體活動。高質量的組織形成高質量的工作流程。
在惠普公司廣泛應用的組織計畫「十步法」就是關於如何制定公司組織各部門的swot分析，長期目標，短期目標，行動計畫的工具。在這一工具應用中，各職能部門是主角，質量部是輔導員角色，幫助、支援、統計，跟蹤、修正，並監督執行。
事實上，無論是波多里奇質量獎的標準，還是我國卓越績效的國家標準，都強調「戰略策劃」這一條作為質量獎的評選要求，而這一標準體系也成為許多企業實施全面質量管理tqm的目標。在認證質量經理專案中，對採購經理提出了組織戰略、策劃、競爭優勢分析等的技能要求，不容置疑，在對質量經理的高層次要求中，這項工作是質量經理最重要任務之一。
質量經理的職責
質量經理的第三個階段是參與企業的戰略策劃，公司的目的是贏利和發展，企業的運營質量的層次顯然高於產品質量的層次，質量部要參與 管理企業戰略 組織目標及行動計畫的制定，以及戰略 目標 行動計畫向下級部門的傳遞。質量部的任務是幫助 支援 保證全公司自上而下地 高質量地完成自己的swot分析，長期目標，短期...
總經理的質量職責
總經理是企業生產行政部門的全面負責人，對全公司產品質量負總的責任，要認真貫徹執行黨和國家的質量的方針 政策和指示，正確處理質量與數量的關係。負責指導 組織和檢查整個企業的質量管理工作。1 在全公司職工中經常進行重視產品質量的思想教育工作，組織開展群眾性的班組 產品質量信得過 和 質量管理小組 活動，...
總經理質量職責
總經理崗位職責 目的 建立總經理工作職責，總經理質量責任，規範總經理質量職責。範圍 總經理崗位責任 責任 總經理 依據 藥品經營質量管理規範 公司章程 股東會決議 內容 1 貫徹執行國家質量方針和政策 上級有關條例 規定 辦法及指示，主持制訂本企業的質量方針 目標，並組織實施。對企業的產品質量負全責...