1、督導的概念
督導是對製造產品/或提供服務的員工進行管理的人。
2、督導的作用
作為一名督導者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務，這就是你置於一種承上啟下的地位。
對於你的員工而言，你代表著管理方、權力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉公升。
對分公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產力、成本、人工效率、質量管理、客戶服務；同時你又代表著手下員工的需要和要求。
對顧客而言，你的產品和員工代表著整個公司。
3、督導的義務
? 對分公司的義務：
a. 做好分內工作，這關係到他們的利益，也是他們僱傭你的原因。
b. 督導有義務高效完成**商授權的工作。
c. 由於與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導還有義務把員工、客戶的要求匯報給**商。
對客戶的義務：?
a. 新店開業的全程協助。
b. 日常營運管理的協助（人、貨、場等）。
c. 加盟店日常培訓工作的協助。
? 對員工的義務：
為員工創造一種使他們感到自己被接納、被認同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當今的多數員工而言，以前那種強硬高壓的管理法已經不起作用了。創造一種能使他們心甘情願為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務，也是自身工作的需要。
二、督導的崗位說明
（一）督導的崗位職責
1. 確保客戶部按質、按時地實現工作計畫。
2. 確保直營店、加盟店的銷售工作順利進行。
3. 對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執**況負責。
4. 對市場調研內容準確性負責。
5. 對加盟店選址可行性負責。
6. 對所掌握的銷售資料的安全負責。
7. 對加盟店銷售任務、培訓結果、陳列狀況負責。
（二）督導的主要工作
1. 負責專賣店內所有員工的培訓、工作考核、薪資考核。
2. 負責專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉公升、調職、辭退等。
3. 負責專賣店內新品上市的前期準備及店鋪後期執行的相關工作。
4. 負責專賣店內員工福利和薪資程式的行政工作，包括向公司報告。
5. 主持店長周、月、季、年營銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。
6. 監督店鋪**活動的執行及**結果的反饋工作。
7. 確保專賣店內遞交的各項報表的準確性。
8. 監督指導直營店、加盟店的銷售。
9. 監督公司各項政策在直營店和專賣店的執**況。
10. 完成上級交給的各項調查任務。
11. 根據市場狀況，提供科學有效的**方案。
12. 協助加盟商調查市場編寫調查報告。
13. 協助招商人員調查加盟商背景資料。
14. 協助加
盟商選擇店址並確定。
15. 指導、監督加盟店裝修等事宜。
16. 協助加盟店的綜合培訓。市場督導顧名思義，就是監督和指導。
專職市場督導就是針對市場終端進行的監督和指導的行為。作為一項綜合性和專業性都很強的工作，市場督導在未來的市場營銷中將扮演愈來愈重要的角色，這也意味著對督導從業人員素質的要求也越來越高。
市場調查表明：消費者在到達終端前就計畫好購買何種產品的僅佔30％，而70％的消費者是在銷售終端決定購買何種產品以及購買的數量；而且，在已有購買計畫的消費者中，又有13．4％會因某種因素的變化更改原來的購買計畫。因此，作為致力於終端**的企業，不僅要注重對終端的建設與維護，更要經常性地進行市場督導工作。
市場督導的意義市場督導工作在整個營銷工作中是非常重要和必不可少的。然而，有些中小企業為了節省費用，沒有建立督導機制。一些設立了督導崗位的企業，也往往形同虛設，感覺某某市場有問題了，就趕緊派人奔赴那個市場督導，沒有把督導行為轉變為制度而有計畫有步驟地進行。
市場督導的作用市場督導工作是對業務代表拜訪終端結果的檢查，是協助業務代表發現問題、解決問題的有力補充，也是配合業務員共同實現對終端主要負責人和決策人的協同拜訪。
市場督導同時還要負責對終端運作情況的檢查，包括硬終端與軟終端檢查。硬終端檢查主要指產品檢查與宣傳品檢查。軟終端檢查包括進門觀察、營業員導向測試、產品知識測試、宣傳資料檢查、營業員隨機詢問與表露身份後的詳細詢查等。
正確開展**督導，在工作中要把握以下環節：
資訊收集收集主要競爭對手或者一些大型商業在當地所覆蓋終端的資訊；了解同類產品特點及其競爭優勢；了解最暢銷同類產品的暢銷原因；了解自身產品經銷商、分銷商的覆蓋能力及終端的銷售資料；了解行業人士對終端的評價和口碑，了解行業內的相關統計資料；對終端的實地了解，包括面積、營業員人數、地理位置、**量估計、周圍社群狀況及消費水平等。
展開幫促活動一般乙個企業都有多個產品，並且不斷地有新產品推向市場，而**員很難同時接受企業產品知識的培訓，同時由於**員崗位人員的流動性較大，這就需要市場督導經常性地開展特別指導，幫助**員更好地推廣產品。在人手緊張時，甚至還需要頂替**員上崗。
回答者：cjyvip - 見習魔法師** 12-25 15:21
簡單的說，有6個方面：
1、對市場資訊的反饋
2、對市場客戶的維護
3、對市場現狀的管理和維護
4、對相關人員的督促和管
管理 5、對企業制度、政策的傳達、執行、監督
6、對市場應對方案的制定、執行、監督
督導的職責
市場督導工作職責 1 跟進每日店鋪資料上傳的準確性 及時性。2 貨品到貨資訊 發布到各店鋪並跟進配貨。3 對每日銷售與上週同期銷售資料進行對比分析，對公升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。4 對無電腦專櫃每日進行銷售錄入 下單配貨，並核實其配貨數量與其銷售 庫存是否合理，進行正確下單。5 到店檢查...
督導的職責
督導工作職責 1 督查公司有關的營銷計畫和營銷政策，貫徹執 況 2 傳達公司有關的企業文化 會議精神 營銷思路 經營理念及管理要素 3 促進終端形象的提公升和統一，提高各專賣店管理水平和服務水平 4 引導各專賣店規範化 科學化的管理 5 協助和支援營銷一線，解決一些具體實際的問題 6 收集 整理 分...
運營督導的職責
督導形式 我們對門店的督導內容有了詳細的了解之後，對於具體採取什麼樣的督導方法也應該引起足夠的重視。乙個好的督導方法能對店員督導起到事半功倍的效果。一般來說，對店員的督導方法主要是日常督導和神秘顧客兩種。日常督導就是，企業服務督導部門或者各職能部門自己，定期或不定期地對賣場員工或者所屬部門的員工的日...