管理 IT企業成長的煩惱

2021-08-08 01:38:06 字數 4075 閱讀 1509

生命週期--it業的發展軌跡

在過去20多年的科技發展歷程中,技術締造了乙個高速成長並不斷分化的朝陽產業,因為技術的進步、市場的空缺,it產業處於技術驅動下的擴張階段。一些擁有核心技術的新興高科技公司的誕生與崛起,為it產業和社會經濟肌體增添了新生細胞。英特爾、微軟、雅虎等,因為擁有一項符合潮流的核心技術和產品,順勢而起,改變和影響著當今的it產業。

根據生命週期理論,可初步判斷我國整個it行業現處於高速發展期的末期,其中,硬體產業基本進入了成熟期,軟體產業還處於高速發展期之中。我國軟體產業最近幾年的發展速度一直保持在30%左右,2023年受國內外環境的影響,發展速度降低為24.9%,這樣的速度仍然體現出高速成長的特徵。

在it業發展初期,國內it企業發展規模小,技術含量不高,產品相對利潤很高,家族式經營(包括好友間的合夥經營方式)是企業產生和發展的最主要特徵。但發展到今天,大、中、小型的it企業都認識到,這樣的思路和模式已不能適應現在it業的發展速度。隨著中國市場經濟的進一步發展,技術和資金將不再是制約企業發展的關鍵因素,如何制定一套完整、成熟的管理模式,保持企業穩定、可持續性的發展是國內it企業面臨的最主要問題。

有人說80年代看深圳,90年代看浦東,21世紀看中關村。儘管中關村具有無可比擬的人力資源優勢和研發能力,但ibm大中華區總裁henry chow直言指出,中國企業缺乏現代經營理念;缺乏人力資源概念;缺乏合理的公司治理結構;缺乏健全的財務制度。作為正在高速發展的高科技產業,中國it行業的發展更需要了解技術、熟悉市場、精通管理的全方位、國際化的人才。

重複的故事--it企業面臨的共同問題

對許多企業而言,今天所取得的經濟成功中,相當一部分並不是深刻了解企業、制定有效決策和執行有目的行動的結果,而往往是成長取代了戰略。簡而言之,成長就像**的潮水,讓所有的船隻都浮了起來--成長使企業與員工和諧相處,使企業與**商保持密切的合作關係。繁榮時期的主題是「發展、發展、再發展」,勞動生產率的增加幾乎自動轉化成為收入的增加和工作的保障;不斷增長的市場需求,創造出對額外生產能力的持續需要。

但高速增長之後呢?

ge、聯想之所以成功,就是因為它們能夠不斷地把核心競爭力轉化為實實在在的市場份額,這種轉化的橋梁就是管理。如今,國內有很多小型技術公司,在它們的創業團隊中不乏精英,他們很想幹一番事業,也有很多機遇,但為什麼很多企業都失敗了?瓶頸

就在管理上。在高速增長過程中,企業積累了相當大的能量,如市場經營、基本管理經驗、市場口碑、員工意識、產品、員工技能等等,都有了比較好的基礎,只是未能進行有效的梳理。如果能對上述積累在理清理順的基礎上進行排列、重組與改造,將有效提高業績,實現由技術出效益向管理出效益的轉變。

技術型企業往往在某些細分市場中佔據優勢,基本不存在迫在眉睫的生存問題。但多年的快速發展往往讓管理層越來越找不到控制的感覺。這些企業大多數創業不超過10年,它們的管理基本上處於一種自發的狀態,像沒有修剪過的草坪,公司裡崗位和角色的概念往往不是很清楚。

例如,一家通訊技術公司經過10年的高速發展,雖然營業額一路攀公升到4000萬元,但公司更多的還是個體戶的感覺,除了產品技術上有明顯的優勢以外,很多地方仍沿襲經驗性的管理模式,管理基礎十分薄弱。

如果一家企業想要成長,其高層管理必須願意並能夠改變自己,改變自身的作用和行為。高層管理是企業進行成長管理的控制性因素。這一點講起來容易,但想做好卻很難,因為必須做出改變的人,通常也是使企業取得目前成就的人。

托馬斯·沃森認為:如果你想在未來建成乙個大企業,你必須從現在開始就像乙個大企業那樣行事。所以,想要成長的企業須以實現成長後的水平,來支援各項關鍵活動。

否則,它將在最關鍵的領域缺乏必需的資源與能力。乙個有成長雄心的中小企業要「像大企業那樣行事」,高層管理必須很早就開始著手準備變革。

企業在完成從0到1的積累之後,要向1到5、5到10的目標跨越,這是對企業整體實力的乙個考驗,而整套管理體系則是獲取整體實力最重要的乙個基礎框架。但是,新的管理體系的落地生根,必然充滿了反覆與艱辛。創業團隊對管理的普遍認識往往是:

「這麼小的公司,一年也就幾千萬元的生意,每個專案都在大家眼皮底下,根本不需要什麼管理框架。管理只會降低服務效率。」更何況改革要涉及到企業內資源的重新分配,甚至會衝擊到部分人的利益。

大家習慣了隨意性很大的粗放式管理,現在突然要改變,必然會有阻力。而且,由於基礎管理人員對此理解不深,在執行具體環節時,不是覺得無從下手,就是容易受人情等因素的左右,致使很多事情無功而返,管理並未發生實質性改變。

例如,新銳互動公司總裁前後用了6個月的時間整合完畢公司的管理、業務框架,而 「對技術富有敏感性」的創業團隊卻用了整整1年的時間,才完全接受了「企業所有的問題都是管理問題,而管理的

基礎是計畫」的理念,通過乙個管理架構把「2/8原則」(只有20%處於有序控制之下,80%的事情處於無序狀態)轉變為「8/2原則」(企業80%的事情在管理系統中,有條不紊地運轉,只有20%處於變動狀態中)。尋根溯源--如何解決問題為什麼先進的管理理念、管理技術在很多知名企業紛紛折戟?這往往不是理念、技術本身的優劣之分,而是管理基礎薄弱的問題。

更何況,觀念的注入、管理體系的良好執行都不是一朝一夕就能完成的,需要一段時間的磨合才能發揮作用。而只有在解決這些基本問題之後,以此為管理平台,或者根據企業的未來發展,重新制定發展戰略,並對各功能模組(如人力資源管理、企業文化等)作相應的調整;或者在現有的戰略框架之下,對各功能模組做全面的梳理與診斷,發現薄弱環節,進行強化或提公升。

俗話講,牽一髮而動全身,那麼,內部管理的整合或者管理平台的提公升應該從何入手呢?如果把企業視為乙個有機的系統,由於它並非線性的結構,沒有明確的起點和終點,因此,以哪乙個環節為切入點要受動機、時機、內外部環境等因素的影響。在戰略規劃的迴圈過程中,乙個重要的依據就是:

第一步做什麼取決於從**開始。類似地,基於對各種影響因素良好的綜合判斷,確定從**開始,這就展開了內部管理整合的第一步。

最近,我們接觸了一家軟體公司,該公司技術力量雄厚,過去的業績及未來發展前景都非常好,但公司老總卻敏銳地意識到內部管理方面問題多多,必須突破這個瓶頸。面臨諸多的問題,如缺少統一的管理思想、專業管理人才匱乏、薪酬體系不合理、內部流程不暢、尚未形成有效的激勵約束機制和強勢的企業文化等等,是頭疼醫頭、腳疼醫腳,還是眉毛鬍子一把抓?我們認為這些都是表象,只有尋根溯源,透過現象發現問題的本質,對症下藥,才能一通百通。

根據以往的諮詢經驗,我們認為這家軟體公司的第一要務是:在完善公司治理結構的基礎上,理順內部流程。為什麼呢?

隨著企業規模的擴大,由幾人擴大到幾十人、幾百人,面臨的最大問題可能是治理結構問題,主要表現為人情管理與制度管理並存。在企業的歷史發展程序中,創業團隊的個人能力與人格魅力使企業迅速擴張,同時也形成了一定的人情管理;隨著員工人數的迅速增加,制度管理漸漸形成,成為企業的管理基礎。但由於人情管理的影響,制度管理的效力被大大削弱,人情管理與制度管理的相互作用導致了管理流程、業務流程的不清、不暢,從而引發了發展戰略、組織結構、薪酬體系

設計、激勵機制、企業文化等諸多方面的問題。

因此,從公司治理結構入手,可以解決所有權與經營權的分配、誰在什麼狀態下實施控制、如何控制、風險和收益如何在不同企業成員之間分配等這樣一些問題。理順治理結構之後,對公司發展戰略重新進行梳理,據此對組織結構作相應的調整,進而實現管理流程、業務流程的清晰與暢通。拔出蘿蔔帶出泥,找出問題的根源所在,其他的一切症狀也就迎刃而解了。

此時,就會發現原有問題重重的局面不復存在,只需針對個別問題尋求解決方案。

而一家合適的管理諮詢公司的進入不啻為一種動力,使企業可以實現對外部資源的應用,從而獲得自身的發展。但外腦既不是包治百病的靈藥,也不是裝點門面的花瓶,所謂的外腦也要通過內腦才能起作用,內部管理仍是企業發展的根本條件。作為眾多外腦之一,管理諮詢的作用有顯性、隱性之分,直接、間接之別。

顯性作用在於,諮詢公司能夠從客觀的角度審視企業,通過前期的診斷和溝通,了解企業的需求或問題所在,提交相應的解決方案;隱性作用在於,企業自身的資源是有限的,而且「術業有專攻」,諮詢公司的介入可以使企業花費相對較少的精力和成本,獲得更廣泛的社會資源。直接作用是協助企業完善現有管理平台,提高整體管理水平;間接作用是諮詢的過程不僅僅是提交解決方案,還體現為貫穿整個過程的知識的轉移、理念的傳達,加強企業管理的自我提公升能力。諮詢是一門科學,更是一門藝術,在諮詢技術日漸趨同的時候,選擇管理諮詢公司的唯一標準是適合、適當、適用。

由此及彼--明天在**技術性的企業也是以盈利為基礎的,它必須具備整體的持續學習能力、創新能力,並不斷新陳代謝,保持有張有馳的活力。在全球經濟一體化、市場競爭白熱化以及知識經濟加快發展的態勢下,企業面臨著環境快速變化的挑戰。這一挑戰要求企業不能再像過去那樣被動的適應,唯一的選擇就是使企業擁有「學習如何去學習」的能力,這是未來經濟社會中,企業保持旺盛生命力的重要因素之一。

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