學習心得
對於企業來講，當前最緊迫的問題就是盡快開展質量成本管理，在實現扭虧、擺脫困境的過程中充分發揮質量體系應有的作用。
企業應當轉變觀念走出誤區。從市場實際需求出發測算每道工序的目標成本，逐層分解落實到每一位職工；將其與職工的工資收入掛鉤，使每一位職工都切實體會到市場的壓力，樹立市場觀念。企業應形成一種用貨幣價值的作用來激勵和調節職工積極性和創造性的競爭氣氛；廢棄非理性的決策，採用科學的管理方法，真正走出「管理是擺設」、「管理是花架子」的認識誤區。
企業應當明確職責,加強考核開展質量成本管理，必須建立與質量體系協調一致的質量成本管理體系（包括組織機構和人員配置）。通過建立以質量責任制為核心的經濟責任制，明確規定每個職工在質量工作中的具體任務、職責和許可權。切實做到人人有專責、事事有人管、辦事有標準（制度）、工作有檢查、考核有獎罰。
首先，質量成本目標應與質量目標有機銜接，質量成本目標應是質量目標的重要內容。 其次，在管理職責和有關質量體系檔案中，規範每個職工的任務、職責和許可權，明確考核標準並堅持考核，真正體現出質量經濟性和質量成本的思想。
根據企業實際確定適宜的質量成本科目，健全質量成本管理制度，明確有關部門和人員的任務、職責和許可權，使其成為質量責任制考核的內容。
健全以質量管理部門為中心的質量資訊反饋管理系統，理順質量資訊流通渠道，及時收集、分析、處理、傳遞有關質量資訊，供企業領導決策時參考。
企業應當注重培訓，提高員工整體素質。「以人為本」是質量管理的基本思想之一，它要求企業必須「始於教育，終於教育」。
首先，對企業領導和有關管理人員開展質量成本管理教育，增強他們的質量成本意識。學習的重點應放在質量成本與產品成本的關係、質量成本與產品質量的關係、質量成本在企業各項費用中所佔的比例、質量成本對企業經濟效益的影響等方面，使企業領導高度重視產品質量。
其次，對質量管理人員、有關技術人員和統計、財會人員進行教育和培訓（這些人員是質量成本管理的操作者和執行者）。培訓應分階段，以交流為主。在開展質量成本管理的初期，主要學習質量成本管理的基本原理、概念、方法，以及質量管理的原理、方法等。
在此基礎上，學員應了解和熟悉企業質量管理現狀、質量體系結構和實際運**況，獨自提出一套質量成本管理體系，相互交流，取長補短。然後，綜合學員的方案和意見，建立適合企業實際的質量成本管理體系。
第三，隨著質量成本管理的開展，企業應針對出現的問題，組織有關人員實事求是地分析原因，採取措施，不斷改進和完善。
企業應當突出重點，有的放矢。開展質量成本管理應突出重點，在對企業質量成本現狀作出充分調查的基礎上，結合行業特點和企業實際質量費用的開支情況，提出重點控制的質量成本二級科目或關鍵工序一次合格率（通過率），使企業的質量成本管理效益明顯，從而最大限度地得到企業領導的支援，以有利於質量成本管理工作的全面推廣和開展。
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