銷售是件非常艱難的工作
銷售工作的困難程度劃分：
銷售售工作肯定是很困難的。它困難到什麼程度？過去和未來都很困難，而且經濟越是不景氣，市場競爭越是激烈，銷售工作變得越困難。作為銷售人員必須認清這一點。
銷售人員必須是行動積極的人
銷售人員應是實踐者而非空談者，他應積極地創造環境而不是被環境所制約。從事銷售工作，不能只是在紙上談兵，而應該行動積極。
唯有不斷學習才能立足於社會
從事銷售工作的人員應致力於個人及事業的發展，因為銷售人員知道生活只會因為自我改變而得以改變。銷售人員更應該知道：現在是乙個知識經濟社會，唯有不斷地學習，才能穩固地立足於這個社會。
銷售工作的特性
◆主動性。不斷地去開發客戶，主動地去和客戶接觸。
◆靈活性。銷售本身就是一種藝術，嘗試如何熟能生巧地把你的產品用最短的時間、最快的方式讓客戶了解並讓他們採取購買行動。
◆服務性。銷售本身也是一種服務，過去的銷售只是把產品賣給顧客就完結了事，但是現在的顧客不僅是買你的產品，也是在買你的服務。所以說，銷售也是最完善的服務。
要求我們周到而完美地服務我們的顧客和那些可能會購買我們產品的潛在客戶。
◆接觸性。在銷售領域有這麼一句話，銷售就是要製造跟你的顧客面對面、肩並肩地進行接觸的機會，以把你的商品或周到而完善的服務介紹給你的顧客。
◆互通性。銷售講的是服務，服務並不僅侷限於我們的商品和從事的商品服務讓客戶滿意就行了，可能還有一些特殊的事情，比如附加價值的服務。
◆時效性。銷售是替我們個人、團隊、企業、整個社會國家創造效益，所以你做的每件事情都是具有生產力的，而這種生產力對個人、企業、銷售組織等三方面來講叫時效。
銷售的五要素
◆銷售主體。就是整個巨集觀的環境、銷售的渠道、市場、競爭者及整個社會對我們的影響。10年前網路資訊還不是特別通暢的時候，銷售員是去拜訪客戶；資訊環境改變以後，我們能利用多種方式來獲取資訊。
巨集觀環境對我們產生了極大的影響。
◆銷售物件。就是怎樣把我們的商品、**、地點、時間、數量等各方面的詳細情況都讓客戶得到明確而又充分的了解。
◆銷售客體。包括質量、**、組合、自然、技術、政治等各方面環境。
◆銷售手段。就是把產品和服務介紹給客戶，包括介紹、演示、說服、廣告宣傳、產品質量。
◆銷售環境。包括人口、經濟、自然、技術、治安等五個方面的環境。
3hf法則：
乙個拔尖的銷售人員，必須要有學者一樣的頭腦以不斷地充實知識，還應具備展示解說和簽定單的技巧，這些都要靠你的手。跟顧客相處，表達要維妙維肖，就像藝術家的表演。銷售高手永遠是勤快的，要多去拜訪客戶，這需要你的腳。
努力地提公升你的銷售素質，擁有學者的頭腦，藝術家的心，技術員的手，勞動者的腳，做乙個拔尖的銷售人員。
影響銷售業績進展的障礙
影響銷售業績進展的主要障礙有：自卑感、無價值感、缺乏自信、消極的態度。
自卑感也就是低度的自我肯定。自我肯定是乙個人對自己喜歡的程度，如果你連自己都不喜歡，你就會產生一種自卑感、無價值感。「我不行，學歷太低，沒有學問，家裡沒有多少錢，沒有讀多少書，身體不好，個子太矮」，諸如此類。
永遠在找一種藉口、理由來解釋自己。如果你認為從事銷售工作有一種屈居人下的感覺，好像是在求別人買你的東西。也是一種自卑感。
乙個自信的銷售人員會有面對挫折而敢於挑戰的勇氣。而乙個消極的人呢？他總是說我去拜訪某某客戶，但又說：
「不行啊，他年紀比我大，比我有經驗，絕對不會買。我是否去呢？」他總是在找一些理由。
還沒去怎麼就知道客戶不買你的東西呢？對自己的自我肯定非常的低度，又特別在乎別人的看法和想法。這些都是影響銷售人員的業績的重要因素。
所以我們要培養積極的態度，讓自己更樂觀、更有活力、讓自己更熱忱，在單位或團隊中受人尊重。
培養個人的魅力（一）
◆靜默語。當你不說話時，你的呼吸、走路、做事的那種風格，也都應讓人感覺到你非常的穩重，甚至乙個舉杯、或微笑的動作，都能讓人感覺到很不錯，那麼這就是你的成功。這還包括你的形象、笑容、衣著，這些就是靜默語。
◆表達力。當你在眾多人面前，你的想法或許很多、很巧妙，但是如果你不能把它說出來，又有誰會知道呢？你的產品再好，但是你不講給你的顧客聽，顧客怎麼知道你的產品確實很好呢？
所以這時要鍛鍊的就是你的表達能力。如果你的表達能夠抑揚頓挫、輕鬆愉快、讓客戶覺得很喜歡，這就是你的魅力。
◆聆聽力。對於那些受教育較少，甚至疏於訓練的人來說，多聽一聽也是一把交流的鑰匙，要讓對方感覺到你很重視他，你要學會聆聽別人說話，多聽就是你的聆聽的技巧。
◆說服力。這是一項鼓勵人們接受你的領導，或是採納你意見的一種技巧。乙個觀點，無論它有多麼偉大，倘若不被採納都是無濟於事的。
你銷售的產品講得再好，但是顧客沒買，顧客沒有採取購買的行動，是不是你說服的技巧還有問題？這就是你需要具備的一種魅力。
◆見識力。無論你是乙個多強而有力的雄辯者，在建立人際關係上有多大的能耐，你的形象有多好，甚至於你利用的天時地利方面也都做得很好，但你總得有很多東西可說才對，否則你就是乙個空架子，所以你要不斷地充實你自己。
◆人際力。不了解他人的風格，卻想建立某種聯絡是不可能的，要在乙個銷售過程中，成為乙個拔尖的銷售人員，就要學會怎樣去適應別人，前面所講的客戶的利益導向或客戶導向的這種銷售，就要求銷售人員應站在客戶的市場去看，要適應他人，所以要努力提高你行為的適應性，建立良好的人際關係。
◆時空力。這一點時常被大家所疏忽，事實上時空能力既能促進人際關係的調和，又能夠打破關係。不同的時間、地點，你能與每個人都相處得非常愉快，這也就是適應他人的能力。
可見，並不是每個單一的因素就能構成個人魅力，實際上乙個拔尖高手之所以有魅力是因為他有著這樣乙個連成一體的方法或技巧。魅力並不是天生就有的，也不是建立在智商或遺傳基因的基礎上，也不是建立在你有多少錢和財產或多幸運多麼高的社會地位上，最重要的，這一切的一切都是通過你的個人努力而獲得的。
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