學校：山東理工大學學院：商學院
姓名：王蕊專業：工業工程
班級：工業1303學號：131********
實踐單位：東營沃土規劃諮詢****
實踐時間：2023年2月8日至2023年2月28日
一、實踐目的
初步認識社會，進一步了解工程預算和工程管理及土地規劃的相關知識，做到學以致用，把從學校學到的理論知識與實際工作中的實踐貫穿起來，從社會實踐中，逐步完善自我、發展自我，最終完全融入現實生活當中，做一名言出必行、知識與能力兼備、符合社會主義發展目標的合格大學生。
二、實踐過程
(一)業務熟悉
第一天走進寬敞明亮的辦公大樓，心情特別激動，期待著成為其中的一員。當走進辦公室的一剎那，就遇見了當時的經理，他帶著我認識了一下公司的業務人員，他們很熱情地介紹了自己的職務和姓名，這使得我剛到非常溫馨。
接下來就是讓我熟悉業務，公司專門找了一位業務精英來給我介紹，從他那裡獲悉業務的基本內容。我主要做的是聯絡客戶、接洽業務、簽訂合同等幾個方面。聯絡客戶就是先與下級客戶溝通，問清楚客戶是要做什麼樣的工程，規格怎樣，注意事項等；然後由我們做大體的預算；然後再尋找上級客戶，說清楚下級客戶的要求，若能夠滿足就簽合同。
或者進行相反的操作流程，由上到下，其結果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段，風險是無處不在，規避風險是關鍵，盡可能的完善合同進行規避風險，若仍發生了風險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。
(二)業務操作
具體業務操作如下，以我做的第一筆具體業務，也是我第一天做出的業務為例，簡單的介紹一下其過程。
1、建立業務關係
我會根據客戶所說工程的**、規格、含量、數量等具體情況給出具體的預算，因為剛開始對市場的**了解不夠，自己不能報出**的時候，我會讓經理直接聯絡客戶做出回答或者是客戶和經理聯絡。當經過雙方的友好協商對**達成共識後，接下來又到了下一步簽訂合同。
2、簽訂合同
簽訂合同這一環節並不是很複雜，只是存在一方要與我公司簽訂運輸合同，也就是貨主;簽合同要注意的事項有：合同條款要求嚴謹，責任風險要求劃分清楚，違約及補救要求詳細明確，糾紛解決辦法要求得當得體，合同有效期限等等。商榷了有關運輸、裝卸、倉儲等事宜，還規定在接收到我方的提貨通知後要即使提貨，否則後果自負。
3、付款與收貨
等到貨物從貨主那裡換裝完畢後發往目的地後，大約需要一到兩天的時間。貨物到站後，返回到貨通知，同時在目的地提供發貨通知，以便雙方及時提貨。若出現短量現象，應該按照合同條款作出處理。
當對方提貨是我們會收取運費，當然收取的運費會比給司機的運費要多的多，公司就是從貨物運費與司機運費的差價中獲取利潤。
（三）人際關係的處理
這次實踐中，讓我很有感觸的一點就是人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常複雜，但具體多麼複雜，我想也很難說清楚，只有經歷了才了解，才能有深刻的感受。大家為了工作走到一起，每個人都有自己的思想和個性，要跟他們處理好關係需要很多技巧，我們要把握好。
雖然，我們不能說乙個具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣，但我們可以肯定的是，乙個道德品質低下，人品低劣的人絕對不會擁有好人緣。首先，必須確立乙個觀念：和為貴。
和同事相處是一件容易的事。和諧的同事關係讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。其次，必須學會尊重同事。
在人際交往中，自己待人的態度往往決定了別人對自己的態度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。再次，要盡量避免與同事產生矛盾。瓜葛和衝突有些是表面的，有些是背地裡的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會引發各種矛盾。
同事之間有了矛盾並不可怕，只要我們能夠面對現實，積極採取措施去化解矛盾，同事之間仍會和好如初，甚至比以前的關係更好。
上下級之間應明確各自的職責。作為管理者應該懂得：下級的績效就是上級的績效，上級的核心工作就是協助下級成功，如此上下級就有了共同的目標和利益，再加上職責分明，工作起來就能夠有條不紊。
同時，上級和下級因為各自所處的位置不同，思考問題的角度也會有差異，如果長期缺乏交流、溝通，常常會產生一些矛盾和隔閡，久而久之，自然會產生關係緊張等問題。因此，上下級之間有必要經常相互溝通，從而建立彼此間的信任。
最後，要學會與各種型別的人打交道。每乙個人，都有自己獨特的生活方式與性格。在公司裡，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強的人等等。
所以，你必須因人而宜，採取不同的交際策略。
三、實踐總結
通過20天的實習，我深刻的感受到自己各方面的不足，從學校裡學到的知識的確不少，但是來公司後發現用處不大，一切都得從頭開始。即便這樣，我工作的非常開心，整日瀰漫在工作的氣氛當中，使我的神經放鬆，我知道工作的過程中會遇到很多困難，但我相信前途是光明的，機會總會給那些準備充分的人。
實習期間我收穫頗豐，商務禮儀的實踐運用，例如待人接物的方式、商務人士的著裝等；合同條款的商議與確定，例如責任風險的劃分、糾紛問題的解決、付款時間與方式、合同的有效期等；讓我懂得了人與人之間是平等的，是應該相互尊重的；以上在公司的學習到的知識是無法從學校獲得的，因此我很珍惜來之不易的工作，不管將來如何，我都會以此為榮、以此為戒，教育自己，做工作要誠實守信、敢作敢當。
四、實踐心得
在我的實習期當中，有開心也有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，並盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。真的很感謝我的實踐公司！
感謝你們對我的信任和支援!謝謝你們!而我在未來的人生和工作道路上，我會更加努力用心的走下去。
2023年2月28日
東營沃土規劃諮詢****
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