(一)問卷描述：親愛的朋友您好！我們是酒店管理專業的學生，此次調查的目的是想了解您在外出選擇酒店時所注重的因素。
您的意見和看法將對我們有很大的幫助，此問卷匿名調查，請您根據自身客觀情況回答問題。對於您的配合我們萬分感謝！
(二)問卷作答：
1、 您的性別 ：a、男 b、女
2、 您的年齡 ：a 、20歲以下 b、20—30歲 c、30—40歲 d、40歲以上
3、 您的職業 ：a、學生 b、職員 c、商人
4、 你一般多久入住酒店一次：
a、 少於1年1次 b、1年1次c、1年2~3次
d、1年4~6次e、幾乎每月1次 f、其他
5、您入住酒店的原因是：a、工作 b、旅遊 c、探親訪友 d、其他
6、以下列出了您在選擇酒店時可能會考慮的部分因素，請您根據情況，對這些因素選擇適當的描述。
7、您能接受的酒店**範圍為：
a、200以下 b、200~399 c、400~699 d、700~999 e、1000以上
8、您一般選擇那種酒店：
a、經濟型酒店 b、三星級 c、四星級 d、五星級 e、其他
9、基於前一題，你認為該型別酒店的優勢在哪：
a、 ** b、便捷 c、安全 d、舒適 e、衛生 f、其他
10、您是通過什麼了解這類酒店資訊的：
a、電視廣告 b、網路廣告 c、朋友介紹 d、其他
11、如果在您曾經的住宿經歷中出現對酒店的服務不滿意的狀況，您會向酒店提出投訴嗎？會對您以後的選擇有什麼影響？
a、 會，我會直接向前臺反映，下次仍然會選擇該酒店
b、 不會，但我下次仍可能選擇入住這家酒店
c、 不會，並且我下次不會再嘗試入住這家酒店
d、 會，但我下次不會再入住這家酒店
12、如果您會向酒店提出投訴，您會要求下列哪一項作為賠償比較滿意？
a、 要求退還房費b、要求免費房型公升級
c、要求獲得免費服務（如餐飲娛樂等） d、其他
13、您是否考慮過轉向其他型別酒店消費：
a、從來沒有考慮過b、正在考慮轉換，但還沒有適合的目標
c、想過，但一直沒有行動d、考慮過，已經有轉換的酒店
14、如果**相同，您會選擇一下哪種酒店？
a、國內品牌酒店（如華天，中國大飯店） b、國際品牌酒店（如萬豪，希爾頓）
c、無所謂國際國內品牌
15、結合自身說說你希望入住的酒店擁有哪些服務？
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