暑期社會實踐調研報告

2011物流一班暑期社會實踐調研報告

實踐者：******

院別：******

年級：2010級物流管理

活動地點：鄭州市科技市場光芒科技公司

活動天數：6天

活動目的：了解科技公司運作機制的基本情況，特別是在經歷金融危機後，公司銷售受到的各種影響、消費者的消費走向對市場帶來的衝擊，熟悉公司內部的各項業務了解產品的流通過程及渠道。將所學的知識加以合理利用。

報告日期：2023年9月5日

學期結束,暑假到來，為了鍛鍊同學們的勞動及合作能力，遵循學院的指示。10級物流一班赴鄭州市光芒科技公司實踐團一行9人於7月2號-7號赴鄭州市科技市場，開始暑期社會實踐活動。

實踐目的：了解科技公司運作機制的基本情況，特別是在經歷金融危機後，公司銷售受到的各種影響、消費者的消費走向對市場帶來的衝擊，熟悉公司內部的各項業務了解產品的流通過程及渠道。將所學的知識加以合理利用。

實踐內容：　暑假裡，在科技市場光芒科技公司的社會實踐活動活動讓我們第一次從「銷售者」的角度來看待供求，**，國家政策。在活動地點我們既辛苦也開心。

之所以辛苦是因為我們忘記自己學生的身份，在炎炎烈日**驗為生活打拼的艱辛；之所以開心是因為戰勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恆的追求。

通過此次活動的總結，我們將我們的收穫列為以下幾點：

壹、技能知識：

此次社會實踐，我們首先學習的就是電腦的零部件認識以及電腦的裝機過程。1、十字螺絲刀、鑷子、系統碟、u盤是必不可少的工具 2、安裝過程，首先進行的是主機板的安裝，技術人員告訴我們：主機板固定螺絲的墊圈作用可不小，可以防止螺絲直接接觸主機板而導致主機板和機箱接觸短路的問題，同時還可以遮蔽一些主機板和機箱底板的靜電以及電磁干擾。

其次進行的是各類資料線、電源線、訊號線的排序與安裝，要求我們在裝機後用u盤試試前置的usb介面是否每個都能正常使用，硬碟指示燈、電源指示燈是否都顯示正常。並且佈線凌亂對機箱整體散熱也是乙個重要的隱患。然後是機箱散熱及cpu散熱的安裝，核心是cpu的散熱問題。

同時注意矽膠的塗抹問題，適量即可，否則導熱將變成阻熱。在此我們應該考慮的是靜音問題：電源一定要選擇靜音電源、機箱風扇選用12寸風扇、選擇品牌機箱。

3、進行執行的測試後，電腦就算是組裝完成了。在電腦組裝之前一點要洗手，這樣可以消除靜電。在技師的詳細指導下，看似複雜的裝機過程也就變得簡單了許多，大家也都認為的確增長了不少見識。

貳、銷售能力的培養：

在對電子產品的銷售過程中，我們首先需要的就是對各種電子產品**，效能，以及同模擬較的了解，這樣才能為顧客推薦令其滿意的產品，而我們初入銷售行業，能力有限，時間有限，我們只能盡我們最大的努力做到最好。第一次站在櫃檯前，望著琳琅滿目的商品，望著眼前的人們，聽著這雜亂的腳步聲，我們都心亂如麻，眼前的人們牽引著我們的目光，看著他們遠去的背影，心裡又少了幾分緊張。剛開始，面對顧客，之前的準備忘得一乾二淨，大腦一片空白，不知要說什麼才好。

只有顧客說到要看什麼產品的時候才會迅速的拿出產品，向他們簡單的介紹一下產品，能賣出去的也就寥寥無幾了。後來老闆看我們不懂這其中的道理，就過來給我們解釋了一下。後來我們也都掌握了一些方法和技巧。

一,良好的服務態度是銷售成功進行的前提

二.高超的銷售技能是銷售成功的關鍵（1、溝通技術的應用2、展示產品的技巧3、排除異議的方法4、把握成交的控制）

三、善於抓住顧客心理是銷售成功的保證（1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求；2、巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。

通常表現為直接問價，可以通過為其設立選擇標準達到鎖定顧客的目的；3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷售形態。可以通過抓主要及共同的要點，分析需求，逐步幫其縮小需求範圍。

）此外，在這次實踐當中，我們還養成了許多好的習慣。比如，注意細節的習慣，銷售工作的成敗往往繫於一些不經意的細節當中，一句話，乙個微笑，都可以改變銷售的結果！總結的習慣，在每一次銷售成功之後，都要認真回想一下這次銷售的整個過程，品位其中的每個細節從中的到經驗。

還有……

叄、專業知識：

物流在電子產品的流通中起著十分重要的作用，作為物流專業的學生，在此次活動中了解該方面的知識十分必要。電子產品的流通屬於銷售物流，其定義為：生產企業、流通企業**商品時，物品在供方與需方之間的實體流動。

因此，掌握物流的流通渠道十分重要。銷售物流的特點，便是通過包裝、送貨、配送等一系列物流實現銷售，這就需要研究送貨方式、包裝水平、運輸路線等並採取各種諸如少批量、多批次，定時、定量配送等特殊的物流方式達到目的。產品從廠家進入銷售的公司，又從銷售公司進入市場，再從市場進入消費者手中。

如此繁瑣的過程必須有快速、便捷的物流為支撐。我們此次實踐中，在晚上進行公司的貨物交接也算見識電子產品從企業進入公司這一環節，總體的感覺是，鄭州本地的物流公司並不像書上所說的具有完全現代化的理念以及裝置，依舊停留在簡單的物品託運這一概念之上。我們覺得本地的物流業仍有很大的發展潛力，以中原這個全國運輸的大動脈為基礎，鄭州的物流也必將有新的提高。

肆、在此次實踐中，我們領會到了團隊合作的重要性

1、思想統一，目標明確。即俗話說：「大家的心要齊」。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導行動，只有大家的思想高度統一了，才會真正把市場調研落實到行動中去。

2、團隊作戰的精神，不強調個人英雄主義3、強烈的責任感。個人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發生問題，千萬不可相互推委，要有勇於承擔責任的勇氣。

如果缺乏這點，那團隊將無法凝聚，也就更加談不上發揮超強戰鬥力了。作為優秀的大學生，在以後的工作中，我們會努力培養自己的綜合素質，增強協調能力，使自己不斷進步。

關於這次活動的體會

一．在社會上要善於與別人溝通。經過一段時間的工作讓我們認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。

以前工作的機會不多，使與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。

別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

二．在社會中要有自信。自信不是麻木的自誇，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。

你沒有社會工作經驗沒有關係。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第

二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

三．在社會中要克服自己膽怯的心態。剛開始進入實踐階段時，大家都覺得困難挺多的，社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐懼。

如老闆所說的「在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態度如何的惡劣，也要輕鬆應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。」其實有誰一生下來就什麼都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。

有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：「勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。」

四．工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。

大學是乙個教育、培養、磨練學生的聖地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會是乙個很好的鍛鍊基地，能將學校學的知識聯絡於社會。實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。

親身實踐，而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。

為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。

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