集團PPM2019投資建設專案技術可行性研究報告

2021-07-07 09:29:28 字數 2574 閱讀 7652

本可行性研究報告主要目標是**集團產品與**管理系統(ppm)2023年的業務功能、技術實現規範,以期對未來的專案建設作出合理性分析和建議。

本可行性研究報告包括如下主要內容:

1) 專案概述;

2) 系統現狀及需求分析;

3) 系統方案;

4) 技術方案;

5) 技術風險分析;

本文件具體對集團ppm 2023年專案技術可行性進行分析,在滿足集團ppm2.8規範的基礎上,幫助未來ppm規劃建設。

1) 中國電信企業資訊化戰略規劃(itsp)2.0;

2) 中國電信ctg-mboss規範2.0;

3) 中國電信ctg-mboss crm2.0業務功能規範;

4) 中國電信ctg-mboss crm2.2技術規範;

5) 中國電信ctg-mboss crm2.2產品與**管理系統功能技術規範;

6) 上海郵電設計諮詢研究院設計人員與各有關廠商進行的技術交流;

本專案是非業務系統,本身不直接產生經濟效益

本專案提出方為中國電信集團公司

中國電信研究和借鑑國內外業務支撐系統的建設思路,以企業的發展戰略目標為指導,按照「統一規劃,分布實施,資料共享,應用導向」的方針,通過it戰略規劃的實施,正在建設乙個先進的,全面支撐全業務運營和管理的企業資訊化it系統,業務支撐系統也正在向業務支撐網(business support network)進行演進,中國電信業務支撐系統的規劃、建設、管理和執行維護等各方面都需要按照業務支撐網的建設思路進行。

為提公升中國電信市場競爭能力,實現深化轉型和跨越發展,中國電信2023年將落實營銷「五統一」,推進市場經營集約化管控,作為重點工作:

(1)品牌:打造天翼商業主品牌體系,加強「3g網際網路手機」的持續宣傳,推出年輕品牌和服務品牌,持續開展品牌內涵填充;加強全集團品牌營銷的集約管控,統一宣傳節奏、模版和規範;建立品牌傳播效果的後評估體系,定期評估優化。

(2)產品:統一銷售品規劃,建立不同銷售品在何種渠道銷售、如何配置資源的管理機制與規範;制定單產品及融合產品的基本銷售形態和不同渠道的銷售策略。

(3)資費:全面梳理優化**體系,完成單移動產品、單寬頻產品、融合產品資費**的集團統一規範,完成對各省的檢查並督促落實。

(4)服務:發布3g服務標準,全年服務達標率≥95%;31省全部實現「五個一服務承諾」。

(5)終端:進一步加強終端補貼政策統籌管控,以龍手機為上限,以2g終端不再補貼為基本原則,規範全集團統一的終端補貼政策。

前期建設了集團產品**管理平台,滿足集團門戶產品銷售品的統一匯聚、一點查詢的需求。在此基礎上需進一步完善銷售品目錄和編碼系統,全集團按照集團銷售品管理體系規範實現銷售品目錄和編碼在業務管理上的統一,集團ppm匯聚全國銷售品規格資料;

在以上背景下,中國電信啟動了集團產品**管理平台本期工程的工作,以進一步提公升客戶體驗和客戶服務水平。

以ppm集團2013需求與ppm規範2.8為基礎,對集團ppm系統進行公升級改造。

通過往期建設,集團產品**管理平台已具備集團增值產品及銷售品的發布,以及省級產品、銷售品的報備。實現了全網增值業務產品資訊同步。

隨著今年全國各省系統的逐步上線,集團產品**管理平台將在增值業務運營流程中扮演更為重要的角色。而當前系統需要加強對產品銷售品生命週期的管理能力,省級資訊報備功能也不盡完整。隨著最近的業務發展,業務部門也對系統提出了更多的需求待解決,彙總主要幾個方面:

● 缺少協議主資料/錯誤**

● 集團ppm與ecs缺少輕量級協議

● 兩級協議聯調過程中部分錯誤需要修訂

● 銷售品檢視不符合實際業務要求,如在表達銷售品產品關聯,銷售品關聯,提醒規則與分攤規則等還有所欠缺

● 業務登記單目前不能支撐最新業務規範落地

● 對於集團的新推業務在模型上支撐有所困難,如當前新提的積木**

● 缺少兩級的銷售品組資料的同步介面

● 集團ppm與橫向系統/電商的介面缺少統一規範

目前銷售品檢視中的定價資訊缺失虛擬網內網外分別定價能力、**保底定價能力、一次性費用減免定價能力,無法支撐政企集約化**配置。

樂享3g的主副卡**中增值業務6選2,在定價資訊中可表達為這些增值產品共免10元。

「定價資訊」中的「費用分類」,「語音主叫」下可單選「本地主叫」、「國內主叫」(本地國內)、「漫遊主叫」,但無法表達兩兩組合共享分鐘數;

1. 需要規範組討論,並在定價能力主資料中新增【虛擬網內網外分別定價能力】、【**保底定價能力】、【一次性費用減免定價能力】

2. 系統支撐對新的定價能力的使用

3. 系統支撐對共享分鐘、共享流量等場景,並且在兩級介面協議中進行明確規定。

目前銷售品檢視中的定價資訊缺失分期付款定價能力、過渡期資費定價能力,支撐雲卡/主副卡業務**配置等公眾集約化**配置存在困難。

1. 需要規範組討論,並在定價能力主資料中新增【分期付款定價能力】、【過渡期資費定價能力】

2. 系統支撐對新的定價能力的使用

3. 過渡期資費定價能力支援根據常用的過渡期定價型別來選擇,同時集團也可以自定義多種過渡期定價型別來指導省內配置。型別包括:

集團ppm需要對全網的銷售品在售資料進行割接。

集團ppm提供批量資料載入能力,能對各省按照要求格式提供的大批量銷售品上報資料檔案倒換至集團ppm,並生成銷售品規格資料。滿足集團市場部全國銷售品統一查詢的功能需求。

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