哈爾濱鐵路局**訂票系統管理辦法
（試行）
第一章總則
第一條**訂票是服務旅客，便民利民，拓寬售票渠道，方便旅客購票所採取的一種售票方式。為規範**訂票組織管理工作，保證**訂票系統平穩、有序執行，維護**訂票公平、公正，特制定本辦法。
第二條本辦法適用於哈爾濱鐵路局管內開展**訂票業務的車站和代售點。
第二章組織管理
第三章業務管理
. 第十二條**訂票是指旅客通過鐵路客戶服務中心區域級語音平台自助預訂車票的一種購票方式，不允許人工接聽**辦理訂票業務。
第十三條全域性**訂票系統使用統一接入號碼95105105，採用本地接入。旅客直接撥打**訂票接入號碼（不加區號）只收取本地市話費。
第十四條**訂票系統開放時間原則上為06：00—23：00之間。
第十五條**訂票語音流程原則上全路統一。
第十六條**訂票日常為「公用」、「通售」和「學生」用途票額，包括有座席位和無座席位。春暑運、**周等特殊時段，按照鐵道部總體安排確定票額投放的具體方案。
第十七條**訂票的預售期按照鐵道部規定執行，全路統一。車站售票視窗（含代售點）由客運處根據客流特點和實際情況確定預售期，並提前上報鐵道部備案。
第十八條**訂票系統提供訂票、訂單查詢、訂單取消、車次查詢、停靠站查詢、票價查詢、餘票查詢、取票點查詢、訂票須知等自動語音服務功能。
第十九條**訂票系統可辦理全價票、小孩票、學生票、殘軍票的預訂，不辦理改簽和退票業務。
第二十條辦理**訂票的有效證件為：
1. 中華人民共和國居民使用中華人民共和國居民身份證。
2. 港澳居民使用港澳居民來往內地通行證、台灣居民使用台灣居民來往大陸通行證。
3. 外國人使用護照。
第二十一條**訂票的預訂和取票時間。**訂票系統可預訂第4天（含發車日）至**訂票系統確定的車票預售期內各次列車的車票。訂票時須輸入乘車人身份證件號碼（多人乘車時，依次輸入多個乘車人證件號碼），訂票時間為當日12：
00前，旅客必須於當日24：00前取票，訂票時間為當日12：00後，旅客必須於訂票次日12：
00前取票，未取車票將自動返回票庫。**訂票不辦理3天（含當日）以內車票的**訂票業務。春暑運、**周及其他特殊時段訂票、取票時間有變化時按電報公布時間執行。
第二十二條可訂數量。日常**訂票一次可訂數量原則上與普通售票視窗保持一致。春暑運期間及特殊時段需要調整時，以客運處下達文電通知為準。
第二十三條取票方式。旅客使用二代居民身份證通過**訂票系統預訂的全價票、小孩票，憑**訂票系統提供的訂單號、乘車人身份證件（原件或影印件）到鐵路局管內各車站售票視窗或鐵路客票代售點辦理取票業務；學生票憑訂票時所使用的有效身份證件和附有學生火車票優惠卡的學生證（均為原件）到安裝有學生火車票優惠卡識別器的車站售票視窗或鐵路客票代售點辦理取票業務；傷殘軍人（警察）優待票憑訂票時所使用的有效身份證件和「中華人民共和國殘疾軍人證」、「中華人民共和國傷殘人民警察證」（均為原件）到車站售票視窗辦理取票業務。旅客使用二代居民身份證以外其他有效身份證件通過**訂票系統預訂的車票，憑**訂票系統提供的訂單號、乘車人身份證件（原件或影印件）到鐵路局管內各車站售票視窗辦理取票業務。
代他人取票時，須出示代辦人本人身份證原件及乘車人的證件原件或影印件，同時提供訂單號，售票員確認登記後方可取票。
第二十四條取票範圍。原則上哈爾濱鐵路局管內實行通訂通取，即管內所有車站和代售點均可取本局**訂票車票，代售點只辦理二代居民身份證取票。
鐵路局簡歷
個人簡歷 每乙個成功者都有乙個開始。勇於開始，才能找到成功的路！自薦信尊敬的 您好 首先，向您辛勤的工作致以深深的敬意 同時也真誠的感謝您在百忙之中抽空垂閱我的自薦材料。回首昨天，曲折坎坷外，得失榮辱間，都是乙個奮進勃發的身影，都是乙份無悔無愧的心情。在學校期間，我不斷積極進取，立足基礎紮實，努力學...
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