根據**省旅遊局《關於在全省旅遊行業開展文明旅遊行動的通知》（*旅發〔2013〕32號），結合本地實際，特制定《**區文明旅遊行動工作方案》。
一、組織機構
（一）為加強組織領導，成立**區文明旅遊行動領導小組，全面負責我區文明旅遊的組織、策劃、實施、監督、總結等工作。
組長：**
副組長：**
成員：**。
（二）領導小組下設辦公室，辦公室設在市場股，負責做好綜合協調、資訊宣傳、督查督辦和服務保障等日常工作。
二、工作內容
（一）嚴格貫徹執行旅遊行業法律法規
1、加強法律法規宣傳力度。一是在辦公場所顯著位置張掛相關法律法規內容，在各旅遊景區（點）設立宣傳專欄。二是依託**旅遊網，加**律法規的宣傳和普及，讓旅遊從業人員能夠及時學習掌握法律法規，讓公民能夠快捷地了解旅遊相關的法律法規知識。
2、加強法律法規的學習。在旅遊企業中大力推廣學習《旅遊法》，讓《旅遊法》深入人心。不斷強化《旅行社條例》、《**省旅遊景區景點講解員管理辦法》、《**省旅遊投訴暫行規定》以及《**省旅遊行政處罰自由裁量權細化標準》等旅遊法規規章的學習和應用。
（二）加強行業思想道德建設。
1、積極開展行業「創先爭優」活動。
（1）開展「黨員亮身份重承諾展形象」活動。一是亮身份。通過設定黨員崗位牌、黨員公示欄等形式，將黨員身份向群眾公開，設立黨員責任區、黨員先鋒崗，增強黨員意識，強化自我約束。
二是亮標準。在工作服務區域，通過網路、電子顯示屏、公示欄、服務指南(手冊)等，對黨員崗位工作職責、履職要求、服務標準等進行公開。三是亮承諾。
將服務內容、工作要求、完成時限、責任人等承諾事項通過上網、上牆等適當形式向社會公布。
（2）開展「創對標」活動。要通過對標爭先進，瞄準一流創標桿。以創三優一滿意（即優美環境、優良秩序、優質服務，讓群眾滿意）為主題，廣泛開展旅遊行業規範化服務達標競賽活動，不斷提公升服務水平和質量，努力為人民群眾提供標準化、精細化、人性化的優質服務。
2、開展行業文明禮儀教育活動。
（1）在導遊、飯店從業人員等上崗證書培訓中開設相關課程。讓從業人員一起步就有強烈的文明意識。
（2）組織行業服務技能大賽。讓行業人員得到學習、展示、實踐、宣傳文明禮儀的機會。
（3）開展「文明旅行社、文明旅遊飯店、文明景區、文明導遊員」評比活動。以經營條件狀況，從業人員管理，旅遊合同、勞動合同簽訂情況，安全教育等內容構建測評體系評選「文明旅行社」；以環境衛生、公共設施、餐飲衛生、從業人員等內容構建測評體系評選「文明旅遊飯店」；以旅遊交通、安全保障、標識標牌、環境衛生等內容構建測評體系評選「文明旅遊景區」；以組織導遊、領隊和講解員等旅遊從業人員進行禮儀知識培訓，普及文明禮儀教育、旅遊氛圍等為內容構建測評體系評選「文明導遊員」。
3、開展提公升公民文明旅遊素質行動。
（1）開展「文明行動，從我做起」網路倡議活動，引導網民自覺踐行文明旅遊理念。
（2）開展惠民便民文明旅遊進景區、進社群活動。策劃推出不同主題的旅遊線路，指導涉旅企業以特惠的**面向市民和特定人群，秉承「人人分享旅遊成果」理念；開展文明出行活動。利用**周出遊旺季，積極做好《中國公民出國（境）旅遊文明行為指南》、《中國公**內旅遊文明行為公約》為主題的宣傳工作，方便市民出行、文明旅遊。
（三）建立廉潔、文明、高效的政務環境。
1、開展建立文明機關建設活動。牢固樹立服務意識，改進作風，提高工作效率，執行上級決策部署堅決，措施到位，全面樹立為民、廉潔、勤政、務實、高效的良好形象。
2、開展行風評議活動。通過聘請質量監督員、行風評議員、群眾代表，設定意見箱、網上投票測評，明察暗訪等方式廣泛聽取群眾特別是服務物件的意見，接受群眾監督，認真整改存在問題，以實際效果取信於民。
3、開展旅遊市場綜合整治活動。開展旅遊市場違法行為整治活動，結合旅遊環境綜合整治工作，加強**周等重點時段聯合執法和日常監督檢查，著力抓好對欺客宰客和虛假旅遊廣告的治理工作，抓好提公升旅遊服務質量，依法規範旅遊市場秩序，努力優化旅遊發展環境。
三、工作步驟
（一）發動宣傳階段（2023年6月1日-6月30日）
1．制定並印發具體工作方案。
2．開展系列宣傳活動:
（1）開展「文明行動，從我做起」網路倡議活動
（2）開展惠民便民文明旅遊進景區、進社群活動，營造良好活動氛圍。
（3）利用網路,電視、**進行廣泛宣傳，引起社會效應。
（二）全面推高階段（2023年7月—2023年12月）
1、嚴格貫徹執行旅遊行業法律法規
（1）加強法律法規宣傳力度。
（2）加強法律法規的學習。
2、積極開展行業「創先爭優」活動。
（1）開展「黨員亮身份重承諾展形象」活動。
（2）開展「創對標」活動。
3、開展行業文明禮儀教育活動。
（1）在導遊、飯店從業人員等上崗證書培訓中開設相關課程。
（2）組織行業服務技能大賽。
（3）開展「文明旅行社、文明旅遊飯店、文明景區、文明導遊員」評比活動。
4、開展提公升公民文明旅遊素質行動。
（1）開展「文明行動，從我做起」網路倡議活動。
（2）開展惠民便民文明旅遊進企業、進景區活動。
5、建立廉潔、文明、高效的政務環境。
（1）開展建立文明機關建設活動。
（2）開展行風評議活動。
（3）開展旅遊市場綜合整治活動。
（三）總結提高端段（2023年1月—6月）
1、組織開展「回頭看」活動，對活動開展情況進行督促檢查、考核評價。
2、根據全省旅遊系統文明旅遊大行動總結大會通報的結果，進行再總結、再提高，改正不足，鞏固活動成果。
四、工作要求
（一）加強領導，精心組織。各股室要充分認識開展文明旅遊大行動的重要性和緊迫性，根據活動安排，精心組織實施，確保完成各項任務。
（二）大力宣傳，營造氛圍。要充分利用電視、報刊、網路等**，廣泛宣傳，營造良好的活動氛圍，推動我區文明旅遊大行動深入開展，
（三）認真總結，及時反饋。各股室要將開展「文明旅遊行動」的**和文字等材料及時收集整理，特別要注意對文明旅遊大行動過程中湧現的好做法、好經驗進行歸納與提煉，形成長效機制，促進文明大行動持續有效開展。
整理鄉鎮文明大行動工作方案 x
一 指導思想 以黨的十大會議精神為指導，以構建文明 禮儀為主旋律，組織開展 文明大行動 活動，大力推進社會主義核心價值體系建設，全面提高公民文明道德素質，提公升人文和社會環境軟實力，塑造講文明 重禮儀 誠信友愛 熱情好客的良好形象。二 主要任務 按照 先行 全民參與 依法治理 整體推進 的思路，開展...
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一 指導思想 建立平安校園工作是保護國家財產和學校財產的安全，保護廣大師生的根本利益和生命安全，保障正常教學秩序的需要。本年度，我校將繼續以建立平安校園為載體，堅持以 安全第一，預防為主 的方針，以對人民群眾負責，對師生高度負責的態度，處理好學校建立平安校園工作與提高學校教育教學質量的關係。把建立平...
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