你的領導給你安排一項任務，你明知其中存在違規問題，如果執行會有風險;如果反對可能會受到責備，面對這種情況你怎麼辦?
在這種情況下很多人處理起來很糾結，也為自己設想了種種可能的矛盾，以至於遲遲不能解決。其實，破解這種兩難境地的做好辦法就是，專注於當下，就事論事，把注意力全部放在正在做的事情上，不要過多考慮身邊的其他無關情況和未來的其他可能危機。因此，對於題目中領導的違規行為，我們要給予及時的提醒和指出，同時要注意方式方法，這會讓領導認為你是乙個原則性很強的人，不感情用事，交給你辦事他放心，這反而會成為一件好事。
(二)換位思考
在人際類問題當中，考生經常陷入出題人設計的，或是考生自己臆想的刻板印象當中，我們稱其為「陷阱」：
你的領導是乙個脾氣暴躁的人……
你單位某個老同事經常把事情推給別人做，而自己……
你出色地完成了一項工作，竭盡全力幫助別人，卻沒有得到周圍人的認可……
這些描述有很強的誤導性，會先入為主的佔據你的大腦，迫使你基於乙個脆弱不堪的身份、環境、條件中去解決乙個看似毫無「商量餘地」的矛盾。如果我們習慣於從自己的角色出發來看待自己和別人的行為，就可能帶上片面性，導致人際交往中產生障礙。要克服人際交往中的這些障礙，就要學會換位思考。
所謂換位思考，就是站在他人的角度，以當事人的身份、地位，所處的環境，所面臨的問題，所要承擔的責任等作為前提條件，判斷當事人言行背後的動機，釐清矛盾產生的根本原因，對症下藥，解決矛盾自然水到渠成。
(三)擺正心態
心態左右著我們對人對事對環境的看法，而這看法又決定了我們對人對事的態度。心態不同，我們待人接物方式的方式和態度就不同,進而決定我們處理人際類問題的結果。
1.情緒控制
人際關係很大程度上取決於乙個人情緒表達是否恰當。乙個人倘若常在他人面前任由負面情緒爆發，絲毫不加控制，如亂發脾氣、抱怨、指責等，久而久之，別人會視為他難以相處，甚至將其列為拒絕交往的物件。反之，若常面帶微笑、平易近人，以親切態度與別人和諧相處，人際關係自然會逐漸改善，那麼工作自然就能順利的開展了。
例如：你和一位同事共同做一件工作，工作完成的很出色，受到上級領導的表揚，但在匯報時，你的同事把你的功勞說成是他的成績，對此，你怎麼辦?
情緒化的結果是：埋怨、委屈、冒火、無奈，認為是同事搶功勞，甚至心生怨恨。而情緒控制下的我們則會平心靜氣，理智分析，不會去和同事大吵大鬧，不會受到消極情緒的干擾，繼續穩紮穩打的做好自己的本職工作。
路遙知馬力，相信自己只要一直勤勤懇懇工作，並處理好與同事的關係，一定能夠得到同事和領導的認可。
2.客觀辯證
工作中免不了會與他人出現矛盾或者衝突,小心處理，可以使雙方交流意見,促進溝通;如果處理失當，則會造成矛盾衝突,影響工作情緒,甚至影響工作效率。一方面我們應該客觀辨證的看待人際間的衝突和矛盾，比如說,環境、年齡、個性差異等客觀因素的存在。另一方面我們還要看到人際間矛盾和衝突的解決，不僅有利於我們構建和諧的人際關係，而且能夠更好的促進我們工作的開展。
例如：你和同事小李之前有矛盾，但是領導卻給你和小張共同安排了任務，並且指定你配合同事來完成。你怎麼辦?
一方面，要看到矛盾的客觀性。每個人都是獨一無二的, 由於其生活方式、思維方式、行為習慣、個性特點，品德修養等方面存在著差異，使得看問題的視角不同,處理問題的方式也不同,因此人與人之間發生一些矛盾或者小摩擦都是難免的。
另一方面，要看到衝突與機遇並存。要認識到人際矛盾的處理雖然會在一定程度上對自己的情緒或者工作有影響，但事物都有兩面性，只要多去想好好的方面，相信會帶來更多的收穫。題目中雖然我和小張的矛盾可能會導致這次工作中出現不和諧，但是也可以藉此機會化解矛盾，無論對於我和小李關係的構建還是工作的開展都大有益處。
總之，只要我們本著一顆陽光、樂觀、寬容、積極的心態來面對，不斷地擺正自己的心態，不僅能夠化解很多人際陷阱，而且會使自己的發展和提公升成為自然的事情。
文章**：中公青海事業單位考試
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