導遊第一次出團

2021-06-24 19:48:06 字數 1354 閱讀 1425

第一次出團注意

一、讀懂計畫書;

正規旅行社的計畫書內容應該是非常齊全的,應該具備如下幾點:客人的****、領隊姓名;司機****、接團地點時間、遊覽線路、***xx兒童的收費標準、接團地點時間、客人特殊需求、明細景點、費用單列、地接社的名稱、接待導遊的****,姓名、付款方式、計調****等等。導遊接到計畫的時候,應該仔細地閱讀計畫書;不請楚的地方及時向計調員諮詢,不要帶問號上團;

二、做好物質準備工作:

出團前導遊要帶的款項、導遊旗、帽子(包)、喇叭、車號牌等等都是必備的物質,另外自己在出發的頭天也要準備好個人物品:盥洗物品、換洗衣物、護膚品、水杯、紙巾、雨傘等等;東西要齊備但記住要「輕裝上陣」,準備雙肩包或輕便的包放這些行李,同時還應該準備乙個小的斜挎包或腰包,可以放手機、通訊錄、計畫書、團款等等;

三、做好心理準備:

這種心理準備應該分為兩種:首先我覺得最重要的應該是自信;新導遊出團前最常見的心理就是非常緊張,其實這是不需要的,你自己應該清楚,在導遊出團前,計調員應該為這個團隊做了比較全面周到的安排,在沒有特殊的情況下,大的環節不會出現什麼問題,另外旅行社既然挑選自己帶團,那就應該相信自己還是具備相應的條件的;另外呢?就是的確要有充足的吃苦準備,導遊帶團所遇到的各種問題是不可能在《導遊業務》的書中,面面俱到的,譬如:

遊客在外面打架,客人洗澡突然暈倒,飛機改航班了,汽車半路拋錨了等等,很多很多的事情都是難以想象的,而且現在是出遊旺季,旅遊車的超負荷運轉,檢修保養等工作可能做的不到位,車的問題是比較常見的,另現在氣溫不穩定,客人的一些疾病在春季也是很容易**的,所以大家在出團前可不能想著:終於可以出去玩一趟了,而是在整個行程中要處處小心,細心周到的為遊客提供服務,盡可能地將各種事故隱患降低到最小。我們在出團前可以提醒司機大哥檢查一下車輛,在行車過程中不要只顧自己睡大覺,要耳聽車的聲響,眼觀路面狀況;在安排中,也要勞逸結合,對身體狀況不佳的遊客要多觀察,多關心等等;凡事都要做到有備無患!

四、知識準備

做地陪導遊是非常考驗基本功的,因為有時市區到旅遊區的路程短則三四個小時,長則***xx個小時,在這麼長的路途中,如果你是乙個不願欺騙自己的人,請尊重自己,尊重你的客人;為了讓你的團隊工作豐富多采,做到心中有數,在出團前,你一定要問去過的其他導遊,對該線路的路況、車程、賓館、餐飲情況等等一定要有所了解,這些內容是網上查不到的,因為很多的網上內容是不專業也不負責任的,對景點的相關知識就可以看看書上上網了,做筆記,整理思緒;還要準備些故事、笑話等,做到長途旅遊有講解有娛樂,千萬不要講完歡迎詞就無話可講,就讓客人看電視睡大覺,這樣的導遊遊客是瞧不起你的,也是不負責任的,大家如果實在覺的無話可講,就請你把遊客當成你的朋友,聊聊你的學校生活,聊聊你的經歷,記住一定不要養成帶「啞團」的習慣;

五、精神準備

出團前一定要休息好,不要逛街熬夜上網了,好好地洗個澡睡上一覺,把鬧鐘鬧好,精神十足地迎接明天的任務吧!

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