會員等級調級制度

全心購物頻道物會員等級調級制度

1、建立會員等級調級制度目的

為了有效對公司會員進行科學化的管理，通過調級制度的激勵，促公升會員重構率，鞏固會員忠誠度。

2、制定前提

會員等級調級制度的前提是會員權益的優化，才能有效對會員的公升級慾望產生衝擊力。

3、調級制度設定及定義

此機制由會員經營組進行統籌及監控，由資訊系統部配合系統設定完成。

4、會員等級保留機制

1、會員級別保留定義：會員在第一年度會員達到相應級別後，級別有效期截止為第二年度12月31日23點59分。會員在第二年度中達到我司相關信用積分累積（《會員級別保留積分標準》附後）的，可在三年度中對會員級別予以保留。

例：a會員第一年度會員達到相應級別積分後，會員級別有效期截止至第二年度12月31日23點59分。如在有效期截止日前，會員未達到保留標準的，系統自動調整為粉櫻桃會員。

如a會員在第三年度仍需享受到原有會員級別及權益，則必須第二年度累積相應信用積分數額，其會員級別繼續有效，依此類推。

附：會員級別保留標準：

5、會員調級經營策略

【月度】

重點營銷物件：即將公升級的會員

對於在本月購買一定金額即可在下月公升級的會員，進行外呼、簡訊提醒，並視情況進行dm單或型錄等綜合營銷，刺激會員在該月度公升級。

【季度】

重點營銷物件：即將降級的會員

根據系統撈單，對於在本月信用積分未增加將可能在下月降級的會員，進行外呼、簡訊提醒，並視情況進行dm單或型錄等綜合營銷，提醒和幫助會員累積相應信用積分，保持會員原有級別及權益。

全心購物頻道物會員等級管理制度及權益制度 1 建制目的建立科學化完善有效的會員等級管理及權益制度，協助公司明確業務戰略重點及指標，促使公司達成預期的業績成果，也是公司良好運作會員經營管理的乙個重要保障。2 制定原則會員等級管理制度及權益制度將以公司戰略發展需求為依歸制定，注重其市場性可操作性...