一、 領導包案制度
（一）領導包案的職責
1、包案領導應親自組織相關部門和人員，在乙個月內辦結包案事項；如在乙個月內不能辦結，要說明理由及延期辦理期限，報黨政一把手審批，並在延期期限內辦結；
2、包案領導在辦理過程中，如需相關部門協助調處的，應積極聯絡，協調解決；如在辦理過程中發現係非本鎮職權範圍內的事項，應與有關部門聯絡，協助做好工作；
3、包案領導應及時將包案辦結的材料移交中心歸檔；屬非本鎮職權範圍需移交有關部門處理的，應將情況書面告知中心備案。
（二）領導包案的要求
1、包案領導要從「立黨為公、執政為民」的高度，充分認識包案處理的意義，確保領導包案制的落實；
2、包案領導要認真準備，調查研究，制定調處方案，及時組織力量，開展調處，確保案件及時穩妥辦結，讓當事人滿意。
二、督查督辦制度
接待室受理的群眾來訪、來信、來電及當事人申請要求解決的重大疑難問題，由街道綜治工作中心督促承辦案件的相關部門在規定時間內，高效率、高質量地完成交辦工作。
（二） 督查督辦部門
聯調接待室、鎮綜治工作中心有關職能部門的承辦事項，由中心負責督查督辦；轉交其他有關部門單位辦理的事項，由中心以書面形式通報鎮黨政辦，由鎮黨政辦負責督查督辦。
（三） 督查辦理時限
相關部門對承辦的事項，應在指定時間內認真完成。一般事項，應當自收到中心聯調室交辦單之日起7個工作日內辦結；情況比較複雜的15個工作日內辦結；情況特別複雜的在30個工作日內辦結，特殊原因不能在指定時間內完成的，向督查督辦部門說明情況，並在重新指定的時間內完成。
（四） 督查督辦部門的職權
1、對承辦部門辦理結果不符合要求或當事人不滿意的，有權提
出重新辦理的意見；
2、有權調閱承辦部門處理問題的有關材料；
3、有權要求承辦部門負責人或經辦人匯報辦理情況，研究解決
問題的意見；
4、根據工作需要，有權召集有關部門負責人會議，協調處理有
關問題。
三、資訊收集通報制度
資訊收集通報制是指本鎮綜治工作中心定期不定期收集信訪、矛盾糾紛、社會不穩定因素和重大、突發性事件等資訊，做好防控工作，作出分析，及時向領導和有關部門通報的制度。
（一） 資訊收集的內容
1、綜治工作中心聯調接待室的來訪人、糾紛調解申請人反映的
資訊；2、村（社群）每月上報調處各種矛盾糾紛的資訊；
3、開展矛盾糾紛和社會不穩定因素排查上報的資訊；
4、重大、突發性事件和群眾越級上訪的資訊；
5、治安資訊員上報的資訊。
（二）資訊收集通報的要求
1、綜治工作中心應對群眾信訪、矛盾調解申請等事項進行登記、調處，作出分析，定期將書面情況報告中心領導；
2、按要求將信訪、民間糾紛調處等情況及時上報中心領導和上級有關部門；
3、對矛盾糾紛和社會不穩定因素排查調處情況及時分析其特點、成因，提出意見，報告中心領導和上級有關部門；
4、重大、突發性事件和群眾越級上訪情況，綜治工作中心應立即報告鎮黨政領導和中心領導、上級有關部門，並指派人員趕赴現場，做好防控工作；
5、中心應每月召開一次綜治例會，分析、通報前階段矛盾糾紛、治安動態等情況，布置下階段工作任務，並將情況報鎮領導。
四、責任追究制度
責任追究制是指工作人員在執行首問責任制，處理來訪、來信、來電，落實領導包案制過程中，由於不負責任、不履行或不正確履行工作職責，造成群眾越級上訪或引發群體性**事件，致使國家、集體和人民群眾的利益遭受損失或造成不良影響的，必須追究其責任的制度。
（一） 責任追究的範圍
1、有下列行為或情形之一的，應當追究相應部門負責人的責任：
① 未能帶領本部門人員完成調處任務，群眾意見大、並造成惡劣
影響或重大損失的；
② 未完成本部門綜治工作年度目標的；
③ 對綜治工作決策嚴重失誤，造成惡劣影響或重大損失的；
④ 因工作不負責任，致使發生重大群體性**事件、群眾越級上
訪事件或國家、集體財產被盜、被騙，造成重大浪費等較大損失的；
⑤ 在查處所屬工作人員違紀違規問題時，設定障礙、干擾調查或
提供偽證，給查處工作造成困難的；
⑥ 其他應受到責任追究的。
2、工作人員有下列情形之一的，應當追究其責任；
① 不履行或不正確履行職責，引發群體性**事件、群眾越級上訪或使國家、集體蒙受較大經濟損失的；
② 不履行或不正確履行職責，給來訪、來信、來電、糾紛調解申請人造成延誤使利益受到損失的；
③ 對符合法律、法規及有關政策的信訪、申請等事項拖延不辦、推諉扯皮或擅自設定繁瑣程式，利用職權「吃、拿、卡、要」的；
④ 刁難打擊報復投訴、舉報人的；
⑤ 工作作風生硬，態度粗魯，違反群眾紀律，造成不良影響的；
⑥ 工作時間擅離崗位，造成工作失誤並產生不良後果的；
⑦ 其他失職、瀆職的行為。
（二） 責任追究及處理
①工作人員因失職但未造成損失、未構成違紀、違規的，依照相關檔案視情節給予誡勉教育或效能告誡處理；
②工作人員因失職造成損失的，按《中國共產黨處分條例》、《國家公務員獎懲條例》的有關規定進行查處；
③工作人員因嚴重失職造成重大損失，構成犯罪的，移交司法機關處理;
④ 在追究工作人員失職行為的同時，依靠相關檔案的規定，追
究部門負責人的責任，並通報批評。
綜治維穩工作制度
零食或不吃零食。4 校產校舍安全 1 定期組織校舍安全檢查，每週採取定期與不定期相結合的方式，特殊天氣隨時檢查，發現險情及時匯報排除。2 每個教師都應確立主人翁的思想，保持高度警惕，關心校產校舍及其它設施安全，發現問題及時匯報總務處。3 加強保衛工作，防盜防火。5 教學設施安全 1 電器 教具使用前...
單位綜治維穩工作制度
公司綜治維穩工作規章制度 第一條認真學習 增強工作效力 全體職工必須認真學習社會治安綜合治理維護社會穩定的有關檔案 會議及領導講話精神，確保自己的工作言行，既不違反大政方針，又能切合具體實際，保障工作與言行不存在麻痺大意 推諉扯皮，吃拿卡要現象，保持部門和個人與廣大人民群眾之間共建互信機制，遇事能及...
綜治信訪維穩中心工作制度
1 定期制定工作計畫 總結通報工作情況制度。街道綜治信訪維穩中心每半個月以書面形式向黨工委 辦事處及上級部門上報和通報綜治信訪維穩中心的各類情況 街道綜治信訪維穩工作領導小組辦公室在每季 半年 全年定期對綜治中心工作做出全面總結和具體安排。2 定期分析評估和上報維穩及治安形勢制度。街道綜治信訪維穩中...