**完整流程
第一階段：目的（找到老總、談會議、發傳真）
基本要點：先找到老總，再談會議，確定發傳真時間，發傳真。
發傳真話術：商務代表：李總，邀請函一共有兩部分，第一部分是本次活動的相關**報道，第二部分是受邀企業的席位申請表，這個表是需要您詳細填寫並蓋章回傳的。
客戶：好的，知道了
商務代表：好，那我馬上就安排工作人員幫您傳過去，你大概多長時間就能看到，
客戶：馬上就能看到（十分鐘，等下過去拿，收到後會送給我的）
商務代表：好的，那您注意查收一下，祝你工作愉快！我是你本次會議接待叫###
第二階段：估計客戶已經看到傳真
目的：在有效時間內盡快讓客戶回傳，以確定讓客戶參會。
商務代表：李總：我是剛給你打**的###，邀請函您收到了吧，列印的還清楚吧，回傳號碼清不清楚，是多少？
客戶：清楚（不清楚，確定需不需要重傳）
商務代表：好，那您看一下右下方有個席位申請表需要你詳細填寫並蓋章回傳的以便我向組委會幫你申請安排席位，
客戶：好的（等下：好，那您先忙我過半小時再給您**）
商務代表:李總，尤其是您企業在經營或管理中遇到的問題一定要詳細填寫，這次巡講就是幫助企業發展的，我們也非常希望知道目前您這個行業主要問題在哪一塊，到時會有乙個問題總結以便專家更有針對性講解。
客戶：好的。
商務代表：那行，我馬上安排工作人員給您訊號，等你傳真，（大概十分鐘能傳過來吧），
客戶：可以、（過一會吧：那半個小時差不多吧）
商務代表：好的，那我等你傳真，您先忙。
第三階段：收到傳真後5分鐘之內確認（感覺老闆比較忙在合適的時間內確認）
目的：確定客戶資質，並肯定他的回傳承諾確保客戶到會率。
商務代表：李總你好，我是###，剛工作人員已經把您公司的席位回傳表遞給我了，但是列印的非常不清楚，我現在跟你核對一下，（重點是看法人和參會嘉賓是不是同一人和有沒有車）
核對中：。。。。。。。
商務代表：你企業關注的問題怎麼沒填（再次客情維護客戶到會）
好，那行，我這邊會盡快幫您申請安排席位，安排好了再給您**，您一定把周五下午的時間安排出來。
客戶:好的，
商務代表：好的李總，那您先忙。
第四階段：客戶維護（視會議邀約時間具體而定）
目的：維護客戶關係，提醒客戶別忘了會議。
第五階段：會議前一天晚上的**確認。
目的：統計到會人數，維護客戶關係，確定客戶安排好工作，保證第二天到會。
商務代表：李總您好！我是###。（客戶沒反應，要嗔怪客戶）就是前兩天跟你聯絡的「會議主題」會務組的###，您不會不記得了吧。（就是9號下午1:30活動）
客戶：（一般都會說記得，實在不記得，要把整個活動再詳細講解）哦，記得
商務代表：是這樣的，李總，打**就是跟你說一下，您的貴賓席位、車位，我這邊已經幫你安排好了，活動明天下午一點半將在####地方準時召開，請您一定要把工作合理的安排好，準時簽到。
客戶：好的，沒問題
商務代表：另外，為了方便您簽到，明早我會給您發一條嘉賓編號的簡訊，簽到時，您只需報一下您的嘉賓編號和出示您的名片就可以了。（名片有吧？）
客戶：好好好，哦哦哦（口氣不是很肯定的，要再確認）
商務代表：那李總：因為我們安排的席位都是根據受邀企業一對一安排好的，空了也不好看，你這邊明天下午準時簽到沒問題吧？(一定要讓客戶承諾沒問題)
客戶：我明天沒事一定過去，（到時盡量過去、等不確定的回答）
商務代表：李總：這次活動您的席位，車位包括相關會議資料都已經安排好了，您可一定要把時間安排好了，準時簽到，您看我都是提前好幾天通知您的，相關**也都準備好了，到時您的位子空著也不好，對你企業信譽也會有影響。
再次強調會議價值。
客戶：（說有事來不了，根據什麼事判斷：如果真的不可抗拒，要讓客戶感到不好意思下次再約；如果不是什麼特別理由不來了，語氣要強勢逼來）
商務代表：李總我是根據您的席位申請表特意向組委會幫你申請了乙個貴賓席位，一切都安排好了，你現在跟我說你來不了，不是讓我為難嗎（後面根據不同風格，不同客戶用不同話術）。
第六階段：會議當天中午最後的跟催
目的：確保客戶到會
商務代表：李總您好：我是###我現在已經到###地方了，我早上給你發了一條嘉賓編號簡訊你收到了嗎？
客戶：收到（沒給你回的嗔怪一下，你也沒給我回，我還以為你沒收到呢）
商務代表：收到就好，會場剛布置好，簽到處是設在###（描述簽到處路徑）怕你不好找，特意跟你說一下。
客戶：好的，謝謝，
商務代表：您吃飯了嗎，您那邊到###地大概要多長時間（提示客戶要合理安排時間準時簽到。
客戶：（說不來的）
商務代表：李總，你不會開玩笑吧，（**都到了，不來對你企業信譽肯定會有影響）。
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