按病種付費回訪制度

2021-06-09 05:28:34 字數 501 閱讀 8243

鄲城縣人民醫院按病種付費患者回訪制度

為保證我院「按病種付費」工作穩步開展,進一步堅持「以病人為中心」的服務理念,更好地為廣大病人服務,最大限度地提高病人的滿意度,特制定按病種付費患者回訪制度如下:

一、病人出院一周後**回訪:

詢問病情,徵詢病人對住院期間醫療服務態度、醫療質量和**效果滿意度,徵詢病人對醫院及醫務人員醫療服務的意見和建議。

二、病人出院第四周**回訪:

加深與病人的聯絡,了解病人的近期需求,詢問病人身體的恢復狀況,囑咐定期複查,解答病人生活中應該注意的問題,讓病人感受到醫院的貼切關懷和服務,進一步提高出院病人滿意度。

三、節假日不定期回訪:

在節假日回訪病人,同時送上祝福話語,使病人感受到醫院始終在關心著他們,關注著他們的健康,讓病人充分感受到被尊重和被重視,不斷提高醫院信譽,努力培養醫院的忠實患者。

四、按病種付費諮詢**:0394-*******

備註:回訪工作由我院回訪執行,要認真細緻,責任到人,每條回訪都必須做詳細的記錄。

按病種付費管理辦法

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