CCES快遞嘉定公司管理規章制度

2021-06-07 10:00:32 字數 2562 閱讀 3637

10.各分公司若因為管理不善或其他原因,而導致經營困難的,必須在第一時間向總公司履行告知義務。

11.分公司應承擔自己在市場速遞業務中經營的風險,總公司只是配合協調、**訴訟(仲裁)義務。如分公司在經營過程中所產生經濟、民事、行政等責任,均應由分公司自行承擔。

12.分公司要自備開展業務所需的營運交通工具,辦公裝置(**、電腦、傳真機、印表機、影印機)等相關裝置。業務員必須具有專業的快遞知識。

13.分公司應保證運件包裝合格,各種單據清晰、明了、並及時登記。

14.分公司承擔按時派送、接貨和優質服務責任。

15.在cces快遞網路內能到達的快件,必須在本網路內運轉。嚴禁轉運其他網路。如使用總公司面單未在本網路內轉運的所產生的一切後果,即由分公司自行承擔,並接受總部的處罰。

16.分公司嚴禁交接承運法律所限制的物品,如:易燃、易爆、流質、腐蝕、白色粉末、油漆、易碎品、洩漏、汙染、等其他影響安全的一切物品。

如有違規者,一經查處所產生的後果造成的事故責任全由自己承擔。

17.由分公司(攬件方或派件方)的原因所發生內件短少、內裝物質不佳、快件延誤、部分損壞或丟失等後果,均由分公司自行負責,與總公司無關。

18.凡發生丟件情況,丟件方須在五天內主動確認,並先將賠償金劃給受損方。

19.無保價快運件丟失,全網路一律按運送契約條款予以賠償。區域網內的由自己經理協調處理;全國網先由當事雙方經理協調處理。

處理不了的,由總部管理中心網路經理複檢決定,財務部落實追款到位。需要或者發生司法(仲裁)程式解決的,另議。

20.保價快遞,屬於高風險作業範疇。凡有保價的,須有專人專送。

發貨之前,須將面單傳真給總部管理中心及目的地公司確認,並將收取保價費的40%打卡給派件方。沒有該程式的,視為無保價運遞。如果程式合理,發生丟失事件,各方按攬件方賠償60%,派送方賠償40%比例賠償保價金額。

發生司法(仲裁)程式解決的,另議。

21.查詢簽收單的儲存期為三個月。到第四個月,各分公司將第乙個月的全部簽收單集中打包,發往cces快遞上海總公司中心檔案室繼續儲存三個月,查詢時限為30天。

若在規定時間內拿不出簽收單的,按丟件處理,每票處罰人民幣500元。凡發生丟件事故後瞞報十天者,或事後再復報的,即應視為自動放棄本區經營權利。

22.公司實行月結算制。公司每週都應該把自己的工作總結一下,而且必須每週日把這一周的收入全數上交給甲方。

嚴禁公司有私自扣錢、少報、漏報、甚至不報的行為。違者罰款1000元。

23.總公司將某一部分營業區域劃撥給分公司,本著對所有分公司公平、公正的原則,分公司必須嚴格遵守,嚴禁超出自己所管轄區域範圍工作,不得跨區取件。違者罰款1000元。

24.分公司不得使用總公司網路資源,獲取其它分公司的到達派送業務。

25.分公司不能出現扣件、押件、勒贖等違法行為。

26.分公司若因服務質量被投訴,每次罰款50元。分公司必須上午12點前送完。

違者,即超過三十分鐘,每票罰款20元;超過二小時,每票罰款50元;遲至次日上午派送的,每票罰款100元;遲至次日下午派送的,罰款200元;又隔日延遲派送的,罰款400元。凡因通聯、延誤派送引起損失有投訴記錄的,每次加罰20元;未經確認程式先予退件的,以延誤派送者處罰。

27.分公司對自己所在轄區的工作必須認真負責,嚴禁出現丟件事件,違者每次罰款1000元\件,違反三次以上者直接被取消分公司資格。

28.分公司必須對需要派送貨物的外包裝進行嚴格檢查,避免由於包裝沒有達到標準而導致在運輸過程中所產生的破損、遺失或其他不正常情況的發生。因貨物包裝不妥導致的貨物的破損、遺失或其他不正常情況,或因此導致的對第三方財產產生的損失,派送公司必須承擔責任。

29.對於不需要派送但需要到指定地點提取的貨物,派送公司須在提取貨物後1小時內通知實際收貨人。

30.分公司對無特殊要求的派送貨品,必須按相關約定在相應時間內派送至收貨人,有送貨時限特殊承諾的貨品,必須在約定時間內送達。以上兩種情況下若貨物無法按時送達,需將原因和實際或預計送達時間及時傳達至總公司。

貨物送達收貨人時必須辦理簽收手續。

33.分公司應保證貨物提取後至客戶簽收前整個過程的貨物安全,在此期間如發生丟失、破損或延誤等情況,派送公司有為豁免自身責任而舉證的權利和協助總公司向已知責任人或保險公司索賠的義務。

34.各分公司在貨物到達後,準備轉撥貨物時,必須嚴格按照發貨方預報對到達貨物進行清點,對所有的破損或其他不正常情況進行記錄。

35.對待客戶的投訴時被投訴的分公司應及時與客戶進行溝通。被投訴的分公司應主動與客戶聯絡,尋求解決途徑並落實改正方案,如投訴無法解決,分公司需及時向總公司提供投訴客戶的相關資料,由總公司協助解決。

36.派送費用和代收款的結算時限規定:所有分公司必須對資訊平台所輸出的對賬單予以確認;確認後的往來結算款項必須按約定時間支付,逾期則按欠款總金額的3‰ /天計收滯納金,但滯納金總額不得超過欠款本金。

37.所有到付貨品需在公司資訊平台上貨物資料中錄入時標明所需代收的金額,同時,所有到達配送費用若已在攬件點收訖,也必須在資訊平台上標註。

38.所有相關貨物損壞或遺失的資訊,攬件公司或派送公司必須在第一時間通過資訊平台進行確認,以便及時通知發貨人。

39.對於所有需要派送的貨物,派送公司必須在資訊平台上及時公布貨物出發時間,預計到達時間,以及貨物實際到達時間等相關資訊。

最終解釋權歸cces快遞嘉定一分部公司

2012-04-05

快遞公司規章制度

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