衛生局走訪接訪工作制度

2021-06-06 12:52:10 字數 1099 閱讀 4681

為進一步強化幹部的責任意識,進一步加大信訪問題的化解力度,進一步密切黨群幹群關係,根據我局具體情況制定如下工作制度:

一、主要任務

局領導幹部走訪、接訪的主要任務是上級指示精神的貫徹落實情況;採取積極有效的措施及時就地化解矛盾、解決問題;深入開展調查研究,提出制定和完善政策的意見和建議,了解社情民意,密切聯絡群眾,樹立領導幹部的良好形象。

二、工作制度

(一)局班子成員每週要安排一天接待來訪群眾。接待群眾來訪的情況,由信訪員做好記錄、歸檔工作,並按照《信訪條例》的要求,對受理的信訪事項妥善處理,限時辦結。

(二)領導幹部每半月進行一次走訪。及時了解並反饋職工需要單位協調解決的問題,徵求職工對單位工作的意見和建議,對需要上級研究解決的問題提出合理化建議。

三、工作原則

(一)領導幹部在接待群眾來訪時,要帶著責任和感情耐心聽取來訪群眾的訴求,想方設法解決群眾反映的問題,做到「件件有著落、事事有回音」。

(二)在認真解決群眾合理訴求的同時,要積極引導群眾正確理解黨的方針政策,正確行使公民權利、履行公民義務,理性合法地表達訴求,自覺維護信訪秩序。

(三)對各類信訪矛盾,要按照「誰主管誰負責」的要求,落實首辦責任制,依法、及時、就地進行化解,努力把信訪矛盾化解在基層、把問題解決在當地。

(四)對群眾的合理訴求,要按照相關政策,依據現行法規,及時妥善處理,努力實現「事要解決」。

四、工作方法

(一)定期接待群眾來訪

1、資訊公布。將班子成員的姓名、職務、分管工作等情況在黨務、政務公開欄,方便信訪群眾。

2、實施包案。對群眾反映強烈的突出信訪問題,要實行領導包案,並落實包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪的「四包」責任制。

3、狠抓落實。要把接訪的重點定位在「事要解決」上,綜合運用政策、法律、經濟、行政、社會救助以及思想教育等手段,促使問題得到及時有效解決,努力在「案結事了」上下功夫。

(二)領導幹部定期下訪

1、帶案督查,對重點疑難信訪問題進行現場核實、督查,推動信訪問題的及時處理。

2、座談走訪,通過召開不同層面的座談會以及走訪老黨員、老幹部和群眾,聽取反映、了解情況、宣傳政策。

3、調查研究,帶著問題深入基層,查原因、找答案,提出改進工作和完善政策措施的意見和建議,總結推廣成功經驗。

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