中南溫泉公寓酒店前廳部電瓶車使用管理規定
為保證服務品質，達到星級質量標準，由禮賓部作為保管，並制定使用規定如下：
（一） 駕駛人員守則
（1） 遵紀守法、服從管理，嚴格遵守酒店的各項規章制度；
（2） 愛崗敬業，恪盡職守，維護酒店資產，做好本職工作；
（3） 熟讀《使用說明》和《維修手冊》，嚴格按操作規程和安全操作守則操作和維護；
（4） 電瓶車不得開出酒店區域，不得交給非專業人員試駕，（如遇客人要求試駕，我們應該禮貌拒絕）
（5） 時刻保持車輛的完好與整潔，停運後立即存放於規定位置停放，不得將其停留在其它位置過夜；
（6） 時刻銘記酒店服務的宗旨，文明駕車、禮貌服務；
（7） 堅持原則、有禮有節，如遇酒店內部員工強行搭載時婉言謝絕，維護良好的服務形象和待客的原則；
（8） 尊老愛幼，文明用語，以自己體貼入微的服務傳遞酒店對客人的關愛；
（9） 服務時段內電瓶車原則穿梭於酒店的各個車場，遇到需要幫助的客人時立即提供服務。送達目的地（酒店停車場各區域）後，禮貌向客人告別。
（10）行李員在與客人的車輛同時轉彎時應禮貌謙讓，不得與客人搶占車道。
（11）為了行駛安全，行李員在過彎道和過減速帶時，注意減速；在平時的駕駛過程中，注意保持正常的速度，不得超速行駛，更不得飆車。
（二） 領用與管理
（1） 電瓶車為酒店資產，由禮賓部統一負責管理。
（2） 電瓶車鑰匙一車一把，由禮賓部當班人員負責保管。
（3） 電瓶車只限於當班人員領取，使用完畢後歸還，司機由禮賓部人員兼當。
（4） 電瓶車選定於酒店專用停車處固定停放，每天由行李員負責充電、監督檢查。
（5）人員**時檢查電瓶車，做好故障記錄。
（6）如無夜班，電瓶車鑰匙由中班人員交予前台保管，早班人員上班再領取。
三） 使用與保養
1. 使用：
（1）電瓶車實行24小時服務制；以方便接送客人往返酒店大堂與停車場各區域。
（2）電瓶車的操作嚴格按《使用說明》和《維修手冊》規定的程式進行，嚴禁違規操作。
（3）駕駛員上崗前必須熟悉《使用說明書》，並經過培訓和人事部考核合格後方可駕駛。非專業人員和考核不合格者嚴禁駕駛。
（4）當班行李員使用自管車輛
（5）車停運後，除保養、清洗外，必須擺放於固定的位置，不得隨意停放於酒店的其它區域。
（6） 車僅限於往返酒店大堂與停車場之間接送車位停放比較遠的客人（四座車乘坐人員限於四人；六座車乘坐人員限於六人；八座車乘坐人員限於八人）。嚴禁超載和乘坐本酒店內部員工。
2. 保養：
（1） 保養是確保電瓶車正常執行和酒店資產安全保質的先決條件，駕駛人員和部門管理者接受專業人員的崗前培訓外，還應該注意平時的清洗保養，駕駛員在使用電瓶車前必須仔細清潔，每週日早中班人員交**時負責清洗六輛電瓶車。（根據具體車況而定，只要車輛衛生不符合標準，應立即清洗）日常做好維護及保養工作。 、
（2） 電瓶車保養注意事項：
a. 電瓶車每天使用完後保持充電狀態；
b. 蓄電池需定期新增工業蒸餾水或純淨水；
c. 新增蒸餾水應在充電完成後進行；
d. 保持蓄電池表面清潔，定期清理表面的灰塵和沙粒；
e. 保持蓄電池表面乾燥，防止表面電源觸頭生鏽；
f. 如遇蓄電池表面電源觸頭生鏽結塊，可用60度左右的熱水沖洗，清理完畢應立即擦乾並塗上潤滑油。
3. 電瓶車損壞、故障
實行定人定責制度，每位當班人必須保管好自己的車輛，如因自身原因保管不善導致損壞，由當班人自行解決。若非人為損壞,經部門主管統一處理,報部門經理及公司領導審核後按規定統一進行修理。
4. 交通事故
如發生交通意外，立即上報本門主管或大堂副理處理。
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