訂房及排班制度

訂房制度及排班制度

一．訂房制度

1、訂房**：0594-2727828/2727829

2、訂房時間為每日下午16：00---02：00止，02：00以後暫不接待

3、所有訂房均需提前5分鐘打**或親自到諮客臺登記訂房，方可生效。

4、客人到達營業場所，如見到其他業績人員再要求給其訂房，開房一律不列入訂房範圍，歸屬自來房，如未見到訂房人，客人要求迎賓給某位業績人員訂房，可列入該人員訂房範圍（無須提前5分鐘），若客人說未預定，未報訂房人姓名，一律歸屬自來房。

5、不允許任何訂空房、假房，如是隔天訂房的需在次日18：00之前確認，若要求保留，不得取消，如有取消，必須買所訂包廂最低消費。

6、任何客人到房後才通知諮客臺給某某訂房一律不予訂房，無任何理由可講。

7、訂房時要通知諮客臺自己的部門，姓名、工號、**、然後將客人人數、房型、姓氏及要求告知諮客臺，諮客臺根據要求安排合適的房間，並告知對方訂房的房號、房價，客人自訂房不可改為俱樂部員工訂房。如有一項欠缺，諮客部有權不予訂房。

8、客人進房後，總經理以下人員不可在諮客臺改動原記錄。

9、 21：00時所有訂房臺未到客者而又未開出消費卡一律取消，如果開出消費卡保留此房，而客人未到的，訂房人則需要支付此房的費用。標準為該房最低消費，並不可開酒水，若所訂房當晚未到造成空房，將按最低消費支付，並支付跟崗公主小費。

10、各部門人員在訂房後需要調動包房時，必須雙方同意，並及時通知諮客臺否則一律不算訂房。

11、所有訂房、帶房、轉房、取消房都必須由諮客部負責跟進，其它人員無權干涉。轉房一定要所轉的房間與被轉房間是同等或以上消費方可，如特殊情況須由經理級以上才有權確定。取消房必須由總經理簽字同意方可取消，但也必須在21：

30之前。

12、在房間全開滿，有人訂房，由諮客部按次序安排。

13、除總經理授權給諮客主管外，任何人無權改動訂房記錄表。

14、如客人先到場地看房或打**過來要求預訂一間房，該房不得訂給任何人。

二、排班制度

1. 公主10天輪房制排班，分為3小隊，當日訂房人員給予獎房乙個，前10天業績人員給予按業績高低排班，無業績人員大輪房，

2.、公主點房費及跟房費，上繳100元，新進公主給予跟房7天評估期，7天後考核過關後給予正常日常工作排班。

3、業績滿6000元獎勵休息1天；業績滿10000元獎勵休息2天；業績滿15000—20000元獎勵休息3天；20000以上獎勵休息4天。

5、a、b組按總體業績前10名給予認定商務秘書。

6、商務秘書服裝按當日有訂房者可以自由服裝；

7. 當月總業績滿8000元獎勵10天自由班；當月總業績滿15000元獎勵20天；當月總業績滿20000元可享受30天自由班

8、每月業績未達到3000元者按總業績的百分之10金額反扣；整月無訂臺業績者按百分之15反扣；

9、翻台公主按照總業績高低給予翻台，如當日未看完房者次日可享受翻台一次（整月次翻台機會）

三、服務部請假調休制度

1.請假者需提前填寫請假單，三天內由經理簽字生效，超過三天需由副總經理批示不得越級。

2.事假：凡請事假者當日罰款100元或帶臺抵扣消費達1000元以上。

病假：員工病假應持有縣級醫院以上證明，員工每月請事假、病假不得超過2次。

3.若出現特別情況，未能提前辦理請假手續者，必須及時通知部門經理，並予假後一天內補填請假單，未填請假單一律按曠工處理。

4.凡調休、調班需填寫調休調班條，經部門經理同意後方可調休調班，如未經部門經理同意擅自調休、調班經曠工處理，所有員工調休、調班逐級上報，不得越級，最終需部門經理簽字方可生效。（員工每月調休、調班者不得超過兩次。

不含兩次）。