人民醫院社會監督員座談會制度
為加強醫德醫風建設，建立暢順的醫療衛生服務供求雙方的溝通渠道，促進我院醫療衛生事業良性發展，特制定本制度。
一、建立我院社會監督員座談會制度。社會監督員要有一定的代表性，由8-15名人員組成．社會監督員要具有認真、客觀、公正和熱心衛生事業發展的良好素質。
二、社會監督員聘期兩年，由聘任單位發給聘書。在聘期內因健康、遷居外地等原因不能勝任監督員工作的，由聘任單位收回聘書。要向社會公布聘現任的監督員的名單，讓監督員更好地收集群眾的意見。
三、要積極協助、配合監督員開展工作，提供必要的情況和資料。
四、每年一次召開社會監督員座談會，虛心聽取社會監督員的意見和建議。座談會由醫院主管領導主持，相關職能科室和業務科室負責人參加。
五、社會監督員座談會是社會監督的一種形式，座談會的主要內容應包括：
(一)監督我院依法行醫和依法提供服務的情況；
(二)監督我院執行上級的規章制度和政策的情況，如是否按規定的工作規範提供診療服務或衛生服務，是否按收費標準收費等。
(三)監督醫療單位執行衛生部頒布的《醫德規範》的情況。
(四)發揮橋梁紐帶作用，互相交流資訊。社會監督員向接受監督單位反映群眾對我院工作的意見，提出建議。向社會監督員通報我院的工作情況(至少每年通報一次)。
(五)共同研究、**改進服務質量，加強醫德醫風建設的對策、措施．
六、對社會監督員提出的問題和建議，能當即解決、解答的要當場解決、解答，給監督員乙個滿意的答覆；對不能當場解決的，要向監督員做好解釋工作，取得監督員的諒解和支援，同時，明確具體承辦科室和承辦人員，要求在乙個月內將承辦結果通報監督員．
七、設立社會監督員座談會會議記錄本和監督員意見和建議處理登記本，做好有關記錄工作．會議記錄本記錄包括會議時間、地點、參會人員、座談的具體內容等。意見和建議處理登記奉記錄包括社會監督員提出的意見和建議、承辦時間和情況、監督員對辦理結果的滿意度等內容。
八、每年將落實社會監督員座談會制度情況報市衛生局。
投訴意見箱管理制度
為了及時了解病人對醫院服務工作的意見和建議，接受社會各界的監督，不斷改進管理中不足之處，加強醫德醫風建設，提高服務水平，在醫院相關部位
設定「服務投訴收集箱」，管理制度如下：
（1）固定收集箱由監察室派專人負責管理；
（2）固定收集箱分別設定在門診部大樓、住院部大樓，以方便病人投擲；
（3）固定收集箱每月開啟1-2次，對投訴及調查情況進行登記、分類彙總、調查核實。
（4）及時將各類資訊反饋給相關科室和院領導，以盡快解決存在問題，提高醫院綜合服務能力。
社會監督制度
（1）醫院要設立社會監督**和意見箱，並有專人負責管理。
（2）實行院領導信訪接待日制度，聽取和了解群眾的反映和意見。
（3）每季度發放門診、住院患者滿意度調查表，進行滿意度調查。
（4）定期和不定期組織行風社會監督員的明察暗訪及座談，廣泛徵求意見和建議。
（5）醫院須實行下列公開制度
①上崗人員佩戴有本人**、姓名和編號、科室、職稱或職務等內容的胸卡。
②公開張貼衛生部制定的醫務人員醫德規範。
③公開主要檢查、**、手術、住院的收費專案及標準，公開常用藥品**和自費藥品品種。
④對出院病人出具其費用結算憑證。
⑤公開專家門診姓名、職稱、時間、**費標準等。
⑥公開張貼致病人及家屬的公開信，闡明醫院服務宗旨，明確優質服務的有關規定。
枝江市人民醫院行風監督員制度
為牢固樹立「以病人為中心」服務理念，充分發揮社會監督作用，密切醫院與社會各界和人民群眾聯絡，推動醫院行風建設，結合實際，特制定本制度。
一、行風監督員是指接受醫院聘請，對醫院黨風廉政建設、行風建設實施監督的人員。
二、行風監督員在我市國家機關、民主黨派、企事業單位、社會團體、新聞**中聘請。
三、聘請行風監督員，必須堅持依法依紀辦事、廣泛代表性和科學聘用管理原則。
四、受聘的行風監督員應當具備下列基本條件：
1、擁護中國共產黨的路線、方針、政策，遵守黨紀國法。
2、關心衛生事業發展，有較強的社會責任感，掌握一定的法律知識和醫院業務知識，具備一定的政策水平和工作經驗。
3、公正廉潔，實事求是，作風正派，密切聯絡群眾。
五、行風監督員由醫院聘任，徵得被聘人員所在單位及被聘任人同意後，醫院向其本人頒發聘書，每屆任期二年，到期後自動解聘，也可以續聘，但連續聘請不超過兩屆。
六、在聘期內如行風監督員因工作變動或其他原因，不能正常履行社會監督員職責時，應將聘書退回，由醫院更換人選。
七、行風監督員職責
1、了解並反映醫院幹部、職工執行黨的路線、方針、政策和國家法律、法規的情況。
2、收集和反映人民群眾對醫院幹部職工違法違紀行為的檢舉、醫療服務投訴和對我院工作的意見和建議。
3、對醫院行風工作進行調查、檢查，參與醫院行風評議工作。
4、配合醫院進行專項調查研究，向醫院提出改進管理的建議。
5、辦理醫院委託的其他工作事項。
八、行風監督員基本工作制度
1、醫院每年組織行風監督員參與行風檢查活動，深入了解情況，及時反饋資訊。
2、醫院對行風監督員提的建議應進行研究，並將採納、實施情況予以反饋。
3、醫院聘請的行風監督員，在醫院科室進行調查研究活動時，各部門應給予協助和提供方便。
九、醫院辦公室具體負責行風監督員的聯絡、管理工作，制定行風監督員年度工作計畫和總結，加強與行風監督員的日常聯絡和協調等工作。
監督員獎勵制度
連雲港市數位化城市管理監督指揮中心 為表彰先進 弘揚先進，對在採集工作中表現突出 有顯著成績和貢獻的監督員或監督員集體，中心將給予獎勵，獎勵堅持精神獎勵與物質獎勵相結合的方式，以精神獎勵為主。一 監督員或監督員集體有下列情形之一的，給予獎勵 1 忠於職守，積極工作，成績顯著的 2 遵守紀律，廉潔奉公...
教育收費監督員制度
新苗實驗小學教育收費監督員制度 一 教育收費監督員職責 1 貫徹 宣傳教育收費政策 2 監督學校的收費行為 3 協助物價部門開展教育收費監督服務工作 4 對學校的教育收費行為提出建議和意見 5 積極開展調查研究，認真聽取學生 家長的意見及時向學校如實反映學生 家庭意見 建議 6 認真學習並熟知各項教...
企業環境監督員制度簡介
規範企業內部環境管理機構和制度建設，通過建立企業環境管理組織架構和規範企業環境管理制度，全面提高企業的自主環境管理水平，推動企業主動承擔環境保護社會責任。以增強企業社會環境責任意識 規範企業環境管理 改善企業環境行為為目標，採取執法與服務相結合 引導守法和強化執法相結合 企業自律與外部監督相結合的原...