對於即將進入公務員隊伍的廣大考生來說，在考場上良好的應變能力能夠幫助大家贏得考官的認同，因為公務員在工作的過程中會遇到各種各樣的事情，需要大家具有一定的應變能力，所以省考面試也把考察應變能力列入其中，對於考察這一能力的題目在面試題目中是屬於比較簡單的題目，接下來中公教育專家為大家就這一型別題目如何作答進行總結。
應變能力是指面對意外事件等壓力，能迅速地做出反應，並尋求合適的方法妥善解決問題的能力，即應對變化的能力。此類試題通過考查考生在面對突發情況或者壓力時，能否保證情緒穩定，不手忙腳亂;面對突發情況時，能否迅速找到解決辦法，考慮周到細緻，方法合理有效;能否反應靈敏、積極，敏銳把握事件的潛在影響，有序應對突發情況，從而判斷是否適合或勝任所報考的崗位。
考察應變能力的題目主要分為兩類:一般突發類(如在工作、生活中碰到一些突發的場景，應如何去面對)和公共危機類(如遇見**、火災、洪水等情況，應如何去處理)，作為一名基層公務員，在絕大部分的情況下，碰到公共危機，都是聽從上級領導的安排，作為乙個負責人去解決事情的可能性比較少，所以一般不考。所以下面主要談一下一般突發類的答題思路和答題技巧，幫助大家很好的應對一般突發類題目。
一、一般性突發類答題思路：
1.提出問題。提出自己所面臨的問題即點明矛盾，並說明自己在處理過程中的原則、態度和處理的意義。
2.分析問題。分析題目中的所有矛盾，並且抓住主要矛盾，因為主要矛盾解決了，其他矛盾也就迎刃而解了。
3.解決問題。在解決問題時一定要明確自己的身份，在自己的工作範圍內提出有效的短期和長期的解決對策。
二、一般突發類題目的答題技巧：
1、以平和的心態對待考官提出的問題
考生對這類題目回答的質量很大程度上取決於考生的心理穩定性。考生在思考問題的時候要把自己超脫出來，不把自己作為其中的當事人，而是從別人出主意的角度來分析和思考解決問題的辦法，再用第一人稱表述出來，這樣可以排除身份限制帶來的壓力和緊張，能夠使自己的思維更加靈活，思路更加寬闊。
2、分清輕重緩急，權衡利弊
如果是具體工作中發生的某種突發性變化，那麼一定要以保證工作的順利進行為原則;如果是人際關係中突然出現的某種變化造**際關係的緊張，那麼一定要以不影響工作、同時盡量緩解矛盾、減少各方傷害為原則。
3、總結經驗教訓
事情解決後，要分析原因，總結經驗並從中吸取教訓，避免再發生類似的事情，同時為下次解決類似事件積累經驗。
接下來結合乙個具體的題目讓大家能夠很好的掌握一般突發類題目的答題思路及技巧。
例：交警小張在依法處理違反交通規則的女司機時，該女司機把自己關在車裡玩手機，拒不配合執法，引起路人圍觀，導致交通擁堵。而此時，**人員也趕了過來。
如果你是交警小張，遇到這種情況怎麼辦?
【考察能力】應變能力。本題主要考查考生能否對現場情況做出準確判斷，能否考慮全面、分清輕重緩急、妥善協調處理好現場各種問題和矛盾。
【答題要點】
(1)向圍觀路人進行解釋說明，並疏散圍觀路人，暢通交通。
(2)與車內女司機耐心的溝通，希望她支援配合我們執法。
(3)與**工作人員進行溝通，如實解釋事情經過，並歡迎**進行監督報道。
【參***】
遇到這種情況時，我會首先保證交通的順暢，並加強與女司機和**的溝通與解釋，冷靜妥善地處理好這件事。
首先，我要勸導圍觀的路人離開現場，如果路人在我的好言相勸下能夠積極配合我的工作，那麼交通狀況就會得到好轉;如果路人在我的勸說下仍不肯離去，那麼我會立刻與附近巡邏的同事取得聯絡，請求他們的援助，及時疏散圍觀的群眾。
其次，主動、耐心地與車內女司機進一步地溝通和交流，希望她支援配合我們的執法行動。向她詳細講明她違反的交通規則以及相應的處罰，希望她能夠配合我們的執法工作;如果她拒不接受的話，會加重違法行為，甚至可能會因擾亂公共治安而被拘留。我相信在我說明利害關係後，這位女司機會接受違規處理的。
最後，與前來採訪的**工作人員進行溝通，接受其採訪，如實地解釋事情的經過和原因，表示自己會在職責範圍內為**提供其所需資訊，歡迎**進行監督和跟蹤報道。但也希望**堅守其公正客觀的報道原則，為營造良好的社會秩序貢獻力量。
在以後的工作中，會更加注意與群眾溝通的方式並加大交通法規的宣傳，以避免類似的事件再次發生。
通過上面中公教育專家的講述相信大家已經知道一般突發類的答題思路和答題技巧，並明白在處理問題時要分清輕重緩急，從而把問題很好的解決。
公務員面試 一般性突發類事件如何回答
2 分清輕重緩急，權衡利弊 如果是具體工作中發生的某種突發性變化，那麼一定要以保證工作的順利進行為原則 如果是人際關係中突然出現的某種變化造 際關係的緊張，那麼一定要以不影響工作 同時盡量緩解矛盾 減少各方傷害為原則。3 總結經驗教訓 事情解決後，要分析原因，總結經驗並從中吸取教訓，避免再發生類似的...
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