做人類：
原因可能性多問題
1、你剛進入新單位，同事對你冷淡，而且對你不信任，大家工作熱情也不高，你怎麼辦？
解題思路：1保持乙個良好的心態，多聽多觀察，生活中做一些自己力所能及的小事，少發表對別人的看法，做好自己的本職工作，對組織交給自己的任務，一絲不苟的完成，爭取早日獲得單位同事的了解和認同，並同時注意要團結同事，多向有經驗的同事和領導學習，通過自身的努力來改變這個情況2利用合適的機會，可以向領導建議是否可以通過一些單位活動增加彼此之間的凝聚力，激發對工作的熱情
2、你是一單位的工作人員，有乙個上訪者說有事要跟你們領導談，見不到領導他就不走，而此時領導又在外地開會，臨走時囑咐過沒有重大事件不要找他，這時你怎麼處理這個事？
解題思路：1熱情接待，耐心傾聽上訪者的問題，了解事情的原委2如果是一般性的上訪問題，並不涉及到重大人民生命財產問題的，我在做好記錄的同時，要跟上訪者耐心解釋，領導出差，實在沒有辦法與他談話，我們會把相關問題交由相關部門處理，給他乙個滿意的答覆的，請他放心2如果涉及到重大人民生命財產問題的，要第一時間聯絡領導，匯報情況，聽取指示，採取相關有力措施，冷靜應對，周密部署，全力保證人民群眾的生命財產安全。
3、如果你去乙個新單位擔任領導，給手下員工分配工作時候，有人不服氣，你該怎麼辦？
解題思路：1重新考慮一下自己安排工作的過程，並聽取他人的意見，看看是否經過全面考慮，如果的確存在很大的疏漏的地方，那麼要及時做出調整，防止因為自身的考慮疏漏，導致工作程序收到負面影響2如果經過了周密的考慮，那麼堅決的按照原來的計畫實施，相信下屬會在執行任務的過程中會理解到自己的考慮，並認真的開展工作，當然也要保持觀察，一旦發現問題要及時做出調整，一切以單位的大局為重，並且要照顧下屬的感情，妥善的把工作做好。
4、你對一項工作已經進行了很久的調查研究，這個時候領導突然讓別人負責這項工作，你該怎麼辦？
解題思路：1尋找乙個合適的場合，跟領導進行一下溝通，說明自己已經就這個問題調查研究了很長時間，並且做了很多準備工作，匯報進度，如果是領導原先並不了解這個情況，那麼爭取領導再給自己一次完成這個工作的機會，或者與另外的同事一起完成，若領導同意，那麼盡自己全力的把工作做好，如果領導不同意，那麼也不能帶有情緒，要跟同事做好交接工作，確保工作的順利進行2如果領導清楚自己已經做了很多的工作，但是覺得自己方向上，或者執行能力上，存在問題，那麼要虛心接受領導的安排，做好交接工作，配合同事，同時要多向同事學習，多反思自己，爭取以後可以把工作做的更加出色。
5、如果你剛參加工作，你的能力和學歷都很不錯，但是有乙個老同志仗著自己資歷老，對你很不服氣，對於你的工作也常常不予配合，對此你怎麼辦？
解題思路：1首先要保持乙個冷靜的心態，一定要以單位的團結為考慮問題的出發點，尊重老同事，把單位布置的工作給做好2老同事工作時間比較長，無論在業務水平還是做事情的具體方式方法上，都有很多值得學習的地方，這也是我們年輕人需要學習的。我雖然各方面有一些還不錯的地方，但是與實際工作的要求之間還是有相當的距離的，所以一定要虛心學習，在生活中，多照顧老同志，工作中多學習，爭取早日獲得老同志的認可3如果在自己做了很多方面的工作後，老同志依然在工作中為難自己，並且對自身的工作造成了一定影響，在合適的場合也要向領導進行反映。
6、臨時組成乙個調查小組，大家彼此都不熟悉，你作為乙個資格最淺的人，如何讓大家熟悉你？
解題思路：立足與本職工作，多承擔一些自己力所能及的任務，在調查的工作中，要把工作做到一絲不苟，並且多向其他成員多請教，盡量要把自己的工作做好，生活中也要注意照顧其他同志，做些力所能及的事情，在工作和生活中讓其他組員了解熟悉自己，誠心待人，扎扎實實的做事。
7、處長要出國學習，安排你負責處裡的工作，有兩位老同志，老是找理由，不來上班，這時你怎麼辦？
解題思路：1了解情況，看看這兩位老同志是否有一些客觀原因，如果的確有那麼要理解並
在力所能及的情況照顧他們。2如果並不存在客觀原因，那麼跟老同志溝通，如果是他們對
自己的工作能力方面存在顧慮，那麼要把自己的工作安排，計畫跟老同志說明，爭取他們的
認可。如果是自己在以往的工作方式方法上存在問題，比如考慮問題不是很周全，或者考慮
問題比較主觀，不大注意考慮別人的意見，那麼要向他們保證自己一定會妥善各方面問題，
注意自身，並且歡迎他們對自己的工作多給出寶貴意見3工作做完後，如果老同志仍然依舊，
並且已經影響到其他人的工作，那麼要像相關領導說明情況。
8、領導交給你和另外乙個同志一起負責乙個工作，你發現有種更好的辦法來處理這件事，但是相對而言你工作的量就更大了些，你怎麼做？
解題思路：1全面了解情況，請教他人，確定是否的確這個辦法具有可操作性，如果發現欠缺可操作性，那麼要繼續原來的工作計畫，端正思想，把工作做好。2如果證實具有可操作性，那麼要將其轉換成乙個切實可行的工作方案，匯報領導，得到領導的認可後，要積極與同事溝通，向其闡述你工作的思路，爭取他的支援，自己要承擔更多的責任，加班加點，切實保證工作更快更好的完成，當然如果的確工作量超過了自身能承受的範圍，可以向同事、領導尋求幫助。
9、領導派你到另一單位去辦事,負責接待的剛好是乙個與你有個人恩怨的人,不配合你,問你怎麼辦?
解題思路：1首先要向該接待人員道歉，對自己從前一些做的不好的地方，希望他能諒解，並且希望說明現在能以大局為重，把工作做好，不要因為私人的恩怨影響公事，積極配合他的工作，多承擔自己力所能及的事情，少給他添麻煩，盡量冰釋前嫌2如果他始終不與諒解，並且把情緒帶到了工作中，那麼要向相關領導反應情況。
10、領導安排你和部門乙個老同志一起完成某項工作，老同志不和你溝通工作情況，導致你
的工作沒有完成好，受到領導批評，你怎麼辦？
解題要點：1先確認是否真的是老同志的原因2如果是自己的原因（業務，方式方法）3如
果的確是老同志的原因，那麼也要主動承擔錯誤，發揚風格，在下次工作的時候，要注意更
加主動，積極並且遇到困難要主動跟領導進行反應，尋求組織的幫助。
11、單位人事調整，你覺得自己適合a，但是領導把你放到b，你咋看待這個事情?
解題思路：1服從領導安排，去b工作，多向b崗位的領導同事學習，體會領導安排的意圖，不斷提高自己的各方面能力，如果是自己的認識有限，其實b也很適合自己的發展，那麼要好好工作，用良好的工作成績來感謝領導2如果工作一段時間，努力適應後，還是發現自己不適合b，那麼要在適當的時機跟領導反映情況，希望能把自己安排更加能發揮自己能力的崗位上去。
12、某工作中你和老同事一塊，你覺得他的處理方法不對，提出來後，老同事一笑了之，你怎麼辦？
解題要點：1重新檢查方案 2 如果是自己錯了，像老同志道歉 3 如果的確老同事有問題，再次向他說明，爭取他的理解和重視4如果是乙個比較嚴重的問題，老同事還是不予理睬，那麼要向有關領導反映情況。
13、設密檔案最好不要用網際網路方式傳送，但有的同事這麼做，你提醒他們，他們不以為然，你怎麼處理？
解題要點：1蒐集相關資料，再次像同事說明，曉以利害。2如果同事還是不能引起重視，那麼要跟領導反映情況，可以採取專家講座的形式，給大家普及相關知識，並且積極參與制定乙個辦公室傳播涉密檔案的規章制度制定工作3以後要自身做起，與大家一起做好該方面工作。
14、領導交給一項任務，你和同事各一套方案，領導認為你的好，並指派你負責，同事不配
合，你怎麼辦？
解題要點：參考第8題，但是要注意，1既然領導認可，那麼就不用再看方案是不是可行。2在於同事溝通的時候，要注意步驟1再次說明，耐心解釋，2同事認可，進步吸取他方案可以借鑑的地方3同事不認可，希望他能大局為重，求同存異4同事的行為影響了工作的正常開展，向領導反應。
15、你去下屬單位實習，覺得領導工作方法死板，處理問題的方式不對，你怎麼辦？
解題要點：1安心工作，努力適應環境，體會領導的工作方法，作風，領導畢竟有其過人之處才能成為領導2如果的確領導在工作方法上存在一些問題，那麼也要站在把自己的本職實習工作做好。當然如果有一些合適的機會，可以通過一些委婉的方式，針對某些具體問題向領導提出自己的看法，爭取領導的認同。
16、你的領導在一次全體會議上表揚你某項工作做的好，但是這項工作你並沒有參與，你會
怎麼辦？
解題要點：1利用一些機會（端茶送水，發簡訊）向領導提示，自己並沒有參與這個工作，希望領導能對真正參與的同志表揚2如果沒有機會，會後乙個合適的機會要向領導說明，感謝領導的鼓勵，但是希望領導能對真正參與的同志表揚3對相關的同事要說明情況，自己並不知情，希望他能諒解。
17、你的部門技術性很強，但你領導的對這方面的技術不甚了解，經常給你的任務與工作有
矛盾，你怎麼處理？
解題要點：1首先要服從領導的安排，努力適應工作，提高自己的綜合工作能力，使自己成
為一名多面手。2如果在人員安排方面的確了一些問題，對部門的整體工作產生了負面影響，應當在適當的機會向領導說明情況，說明本部門的一些具體情況，希望領導能根據每個員工的特點安排工作，過程中要注意方式方法。
18、如果你單位的副處長很照顧培養你，但處長退休後，組織上任命你擔任了處長，副處長情緒低落，你怎麼辦？追加問題，讓你對副處長談次話．
解題要點：1表示感謝，以後還有很多地方需要向副處長請教，他永遠是我的領導的意思 2 但是要注意單位辦事的原則性，不能因為副處長對自己的關照就違反組織的原則（假如是乙個談話，就不要說這個意思了）
19、如果你的一位同事經常占用辦公室的**打私人**，影響公司的工作，領導讓你去說服他，你會怎麼做？如果我就是你那位同事，請模擬一段對話。
解題要點：1表示關心，詢問一下同事最近近況如何，如果有事，問下有沒有設麼能幫上的2委婉的提出領導的意思，是不是可以用個人的手機接** ，接**的時候出門去接，這樣既保護個人隱私又能不影響其他同事的辦公。
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