二、自省原則
在回答所有人際關係題時，不管遇到哪種問題，考生要首先要放平心態，考慮到自我反思，即要談到在緊張的人際關係中首先要考慮自己有哪些不足的地方，是溝通不夠，還是不注意聽取他人的意見或建議等。如果有這些問題，就表示自己要及時改正和調整;如果沒有，就要尋求合適的時機向對方解釋和說明，或主動徵求對方意見，或吸收對方參與到自己的工作中來。中公教育專家提醒大家注意：
反思需要有度,不能不切實際地反思,或過度誇張。
三、溝通原則
多數人際交往問題的根源是溝通不夠。因此考生應該積極主動地進行溝通交流，並盡快調整自己的工作方式和交往方式，採取相應的措施改變現有人際關係的緊張狀態。
四、公務性原則
所謂公務性原則是指在任何情況下發生問題，都要以工作為重，不能因為個人原因造成工作方面的失誤和延誤。在保證工作正常進行的前提下，積極尋找解決問題的辦法。
五、權屬意識
所謂權屬意識主要是指在乙個組織中對上下級權屬關係和服從意識的理解與認同。因此，考生在遇到涉及上下級關係的問題時，對上級做出的錯誤決定、提出的不符合實際的要求、交辦的多餘的工作或難以勝任的工作一般情況下要先服從，然後再尋求時機解釋或提出合理建議。
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