2019國家公務員面試真題

2021-05-04 12:45:46 字數 1688 閱讀 2804

【模擬題】

社群內三樓的居民養狗,可狗總在一樓門口拉屎,故引起一樓不滿,遂與三樓居民溝通,不想兩方卻因此事打了起來,你作為居委會人員,應如何調解?

【參***】

如果我是居委會人員,對於此事,總的處理原則是:息事寧人、分頭勸解,動之以情、曉之以理,總體調解。

具體做法是:首先,平靜雙方情緒,規勸各自返家消氣。其次,分頭談話,進行勸解。

比如,勸說三樓養狗的居民。我要先表明自己也是乙個愛狗之人,建立起與對方的融洽關係。進而可談及對方也是有身份之人,如果換成是一般居民,恐怕即使不住在一樓,也不會喜歡一進樓門就看見狗屎。

然後,我會接著讚揚三樓養狗的戶主,即使養狗家裡面也依然井井有條、非常乾淨,想必定是位「尊者」,又何必為些「狗屎」玷汙了自家身份呢?其實只要對狗加以適當約束,將它帶到無人的草坪或是其他方便的地方「入廁」,不用多長時間,聰明的狗就會自己養成習慣。你再讓它去樓門口拉屎,它都不會去了。

這樣,您的身份與鄰里關係兩不失,豈不是絕佳的好事?另如,對於一樓的居民,我會告之,通過與三樓居民進行溝通,發現他們一家對於因為狗給你們帶來的困擾本就有所歉意,可能是因為你們雙方彼此間溝通的問題,才造成了不必要的誤解,引來了一場爭端。所以,現在他們希望我能代為出面,向你們一家表示歉意,並保證以後這類事情不會再發生了,因為他們也不喜歡這樣。

最後,我會用調侃的方式,請雙方家庭派出代表作為行政專員,見面溝通,以證明我說話的真偽。相信在這種輕鬆氛圍下,雙方家庭會互相尊敬、握手言和。我也會藉此表明自己代表居委會的一點希望,即希望雙方家庭此番誤會化解後,能夠成為本社群營建和睦鄰里關係的代表家庭,閒暇之餘,可以以身作則、大力支援我們工作,共同建立美好社群。

【模擬題目】

有乙個典禮明天舉行,要求公安機關做好安全保衛工作。你接到舉報資訊:有群眾因道路施工拆遷的補償問題沒有得到解決,明天可能會堵路聚眾**。領導將這一情況交給你處理,你怎麼處理?

【思路點撥】

這是一道應急應變類題目。這種題目經常會設定一些比較複雜、比較棘手的事情需要考生解決,考生需要設身處地的給出解決問題的方案。實際上,這種題目主要考查考生是否具備兩種能力:

一是良好的心理素質,在緊急、壓力狀況下也能夠保持冷靜;二是實際解決問題能力。基於這樣的命題思維,我們會發現,近年天津招警面試應急應變題目越來越趨向與工作實踐的結合。

【參***】

作為一名人民警察,就應該在組織、人民需要的時候能夠堅守自己的崗位,完成自己的任務。如果領導把題目中的任務交給我,我一定會妥善處理,使事情得到圓滿解決。

首先,我會找到舉報人核實這條訊息是否準確,如果是誤會,我會向領導做一匯報,全力以赴第二天的典禮安全保衛工作。同時,如果是簡單的誤會,那就解釋清楚就可以了;如果是惡意舉報,那就應該依照法律規定,依法依規處理。

其次,如果訊息是準確的,我會在群眾聚眾**之前採取行動,避免事態進一步惡化,造成惡劣影響。我會先按照線索找到打算聚眾**的群眾,特別是要找到這些群眾中的組織者。要先要對他們的情緒進行安撫,向他們保證事情會得到妥善處理,請他們不要貿然行事,以免本來有理卻變成了「無理取鬧」。

當大家的情緒穩定之後,我會詳細記錄人民群眾的合理訴求,並找到當地的基層幹部、公安機關等協助我調查取證,做好相應記錄匯報給領導和**給有關部門。

回來後,我會積極努力配合我的同事開展典禮的安全保衛工作,我相信,通過我們的通力合作,我們一定能夠圓滿完成任務。

做人一定要有始有終,我既然已經向群眾保證過他們的合理訴求一定會得到妥善處理,那我就應該負責跟進事情的處理,及時反饋資訊,盡自己最大的努力幫助問題的解決。並思考如何避免這類事情的再次發生。

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