##社群網格化服務管理工作匯報
各位領導，各位同事
大家好，很榮幸代表##社群進行網格化服務管理工作匯報。希望通過這次匯報得到大家對我社群工作的寶貴建議，將我們社群的工作做得更加知民意，得民心。
匯報分兩部分。第一部分是##社群基本情況簡介。
##社群東臨西巷，南至巷，西達南路，北至西街，占地面積平方公里。 轄區內有居民宿舍樓38棟，戶數1526戶，人口3903人，社群黨支部有在冊黨員62人，非在冊黨員723人。社群現有幹部5人、志願者1人、公益性崗位3人。
駐區單位有##小學。
第二部分向各位領導同事匯報我們##社群在網格化方面進行的主要工作。
1、網格化工作開展伊始，我社群召開了社群網格化服務管理工作會議。參會者有全體社群工作人員，主要針對社群網格化服務管理工作開展情況及社群黨建等其他工作進行了安排。並對社群網格化工作的制度、網格分片、樓棟管理等方面進行了修改及細化分工。
社群領導要求大家互相幫助，做好社群工作。
在接下來的工作中，社群負責人召開了網格化專項工作部署會議。與會人員有全體網格化服務管理員。會議強調了社群網格責任制度，深入推進社群各項工作的網格化管理，將責任細化到每乙個網格，形成網格全覆蓋、長效管理新格局，為服務社群居民做出切實的工作。
同時要求社群網格化服務管理員定期經常性的入戶走訪，摸排居民需求，認真填寫「民情日誌」，及時為居民解決問題。
2、確定網格服務流程：
第一步是資訊收集，有兩種途徑，一是通過網格員深入各戶開展排查摸底，積極了解居民遇到的困難； 二是網格負責人在其排查摸底時收集各種資訊了解居民的疑難問題。
第二步記錄民情日誌，在區域負責人進行入戶時，將所發現了解的問題進行民情日誌記錄； ↓
第三步資訊反饋即填寫資訊反饋表 ；
第四步分類整理，將所採集的資訊進行整理歸類。
最後一步解決上報，所發現的問題各區域網格員員能解決的就地及時解決。網格員將問題帶回後，進行社群各服務視窗工作的歸納。由各負責人解決，還有一些問題，社群開會會議解決。
當遇到社群解決不了的問題要及時上報街道網格辦。
3、四定打造服務管理新格局，這四定分別是定製、定格、定人、定責。
首先是定制度。我社群初步準備建立網格化服務管理制度，形成一種工作機制。對於網格化整體工作制定了《網格化工作例會制度》、《網格化工作問題反饋制度》。
對網格化工作人員制定了《網格化入戶走訪制度》、《網格化學習培訓制度》《網格化工作網格長職責》等，主旨是用針對性較強的工作制度來規範操作，使服務工作開展有的放矢。
其次是定格。
依據社群劃分，##為c類社群。按照c類社群每個網格服務管理200-300戶，人口600-900人將社群劃分為四個一級網格。
並且製作了這張相應的網格化管理平面圖。
第三是定人。
每個網格內按照「2+3+n」 （即2名正式幹部、3名網格協管員）的模式配備了人員。在每個一級網格中安排了一名黨員擔任網格長，並確定了樓棟長。
第四是定責。我社群首先成立領導小組。在具體工作過程中要求各片工作人員要各盡其職，做好本片內的安全生產、綜合治理、計畫生育、社群衛生、人口資訊、黨員摸底、就業人員摸底等一系列社群工作，全部責任到人，要求各情況準確無誤的掌握。
4、 建立網格化服務管理工作平台
平台分為四個平台，基礎資料平台、社情民意平台、督辦督查平台、考核評比平台。基礎資料平台目前可以分為兩類，一類是已經建立並完善的全員人口資訊採集系統。另外乙個是正在建立的勞動保障平台。
通過這個基礎資料平台我們對社群黨建、計生、低保、就業再就業等工作的動態基礎資料進行快捷、準確的微機處理，並更好的為網格化服務。
社情民意平台是我們建立的多渠道收集社情民意的工作機制。社群成立了專門的工作小組，負責開展社情民意收集調處活動的組織工作，包括社情民意收集研判、解決或向上反映社群熱點難點問題、向居民反饋調處結果等。此外，我們在便**系卡中公布了聯絡**，加大了宣傳力度，發動轄區各單位、居民積極參與，為社群建設出謀劃策。
督辦督查平台是社群網格主管通過實地檢視、**回訪等形式對網格化工作進行全方位的檢查考核。及時的交流經驗、總結經驗、發現問題，解決問題。
考核評比平台是為激發所有網格員的責任心和積極性，使社群上下形成講服務、比成績、比貢獻、創先爭優的良好氛圍，使社群工作作風進一步轉變，工作效率進一步提公升，群眾滿意度進一步提高，結合辦事處的考核評比，對社群網格員進行工作業績評比。
這四種平台可以優化我們對網格內「人、地、事、物、組織」等全要素資訊的常態化管理與服務，通過資訊化手段，將居民服務精細化。
5、 優化服務，依託網格為居民辦實事，第乙個我想介紹一下我們的網格化宣傳工作
工作伊始，我們採用多種形式宣傳網格化工作，包括板報、發放宣傳單、工作人員入戶宣傳、居民們口口相傳等途徑使轄區居民對這一工作有乙個更加清晰直觀的了解。
這是我社群做的一期管理網格化，服務心貼心的主題板報。
這是我社群發放的便民服務卡。上面有我們的為民服務**，方便居**系。
其次，為了響應街道黨工委網格辦的要求，我社群全體幹部身著統一服飾深入社群，為轄區居民排憂解難。通過我們特色鮮明的宣傳，居民對網格化的了解進一步加深，對網格化的熱情更加高漲，真正做到管理網格化，服務心貼心！
我們的民情日記不僅記錄了為民辦實事的點點滴滴，用實際行動詮釋著服務居民的理念，還暢通了一條知民情、體民意、解民憂的通道，受到社群工作者和群眾的普遍歡迎。這是居民反映問題處理單
下面是我們工作人員填寫的民情日記。
在以後的工作中，我們一定會在街道以及上級各部門的領導下，不斷完善和提公升網格的功能，更好的為居民服務。匯報完畢，謝謝大家！
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