本職責手冊為x公司股份公司銷售總公司各崗位的職責標準。
x公司股份公司銷售總公司隸屬於x公司股份公司，擁有遍布全面的分支機構。
銷售總公司下設市場策劃部、銷售部、客戶管理部、財務部和綜合管理部等部門。同時下設以區域劃分的分公司，分公司根據需要設立相應部門。具體結構如圖0.1所示。
圖0.1 組織結構示意圖
市場部負責對外本業務的開拓、經營，市場的調研與**，承擔客戶服務。
市場部設立以下職能崗位:
市場開發
營銷策劃
品牌經營
市場資訊
經營部負責企業產品銷售，客戶巡訪。
經營部設立以下職能崗位:
合同審核
資料統計
內勤管理
客戶管理部包括以下職能崗位：
客戶管理
客戶服務
財務部負責財務和費用的管理。
財務部設立以下職能崗位:
會計和出納
負責設立人事管理、事務管理崗位
。 人事管理
事務管理
為有效地開展營銷行動，銷售總公司下設分地區的分割槽公司。主要解決區域內的x公司營銷活動。
銷售分公司包括以下職能部門：
金屬製品事業部：由若干金屬製品銷售代表組成
光通訊事業部：由若干光通訊銷售代表組成
新材料事業部：由若干新材料銷售代表組成
綜合管理部
財務部1 策劃公司的營銷活動。
2 組織市場調研和**，制訂市場營銷計畫，確定銷售經營目標。
3 設計與經營目標密切相關的營銷策略，並實施指導和跟蹤調整。
4 拓展市場業務，開發服務專案，構建營銷渠道的種類和能力。
5 收集、整理和發布市場及營銷方面的資訊。
6 整體運作x公司品牌，維護x公司品牌，最佳程度地發揮x公司品牌的作用。
7 起草和制定營銷戰略規劃。
8 研究市場營銷的戰略和技巧，並會同綜合管理部推廣新的營銷戰略和技巧。
9 統一品牌經營，制定廣告宣傳規劃。
10 保證營銷謀劃與**的介面。
1 負責領導公司的市場戰略工作。
2 組織市場調研和**，領導制訂市場營銷計畫，確定銷售經營目標。
3 負責營銷策略的設計與更新。
4 負責領導拓展市場業務的工作，構建營銷渠道。
5 負責市場資訊的發布。
6 負責x公司品牌的整體運作。
7 負責廣告宣傳計畫的制定和經費使用。
8 負責營銷戰略規劃的起草的制定工作。
9 負責組織更新公司的營銷戰略和技巧，並有責任推廣。
10 負責市場策劃部。督促其成員學習市場規律，收集市場資訊，關注市場變化。
11 負責與**的介面。負責處理與銷售部及分公司相應部門的關係。
12 部長向企業經理負責。
1 在市場策劃部的領導下，進行市場開發工作。
2 積極參與市場調研和**，共同制訂市場營銷計畫，確定經營目標。
3 有責任跟蹤市場形勢的變化和客戶需求的變動。
4 拓展市場業務，開發營銷專案，構建營銷渠道的種類和能力。
5 負責市場戰略規劃的起草的制定工作。
6 有責任協同綜合管理部提高整個營銷隊伍的營銷理念。
7 參加廣告宣傳計畫的制定工作。
8 參與編輯市場資訊報告和市場動態。
9 有責任收集市場發展資訊。
1 策劃公司的營銷活動。
2 積極參與市場調研和**，制訂市場營銷計畫，確定經營目標。
3 負責設計與經營目標密切相關的營銷策略。
4 實施營銷策略，並跟蹤、指導和調整。
5 有責任協同綜合管理部提高整個營銷隊伍的營銷理念。
6 各種設計各種大型**活動，並組織實施。
7 參與編輯市場資訊報告和市場動態。
8 有責任收集市場變化資訊。
9 參與市場戰略專案的起草。
10 保持與銷售部的良好關係和密切接觸。
1 整體運作x公司品牌，最佳程度地發揮x公司品牌的形象。
2 維護x公司品牌，提公升x公司品牌的知名度和美譽度。
3 x公司品牌相關費用的管理。
4 處理與品牌相關的其他工作。
5 處理x公司其他品牌的策劃、設計、註冊、使用等工作。
6 制定和實施公司廣告宣傳計畫。
7 協調和管理公司廣告宣傳業務。
8 調查x公司品牌的知名度，並設法提公升。
9 論證x公司品牌的使用，防止品牌價值受損。
1 做好收集、整理和發布市場及營銷方面資訊的工作。
2 處理制、修訂市場資訊管理規範、標準的工作，並指導、控制全過程。
3 負責市場資訊的安全及保密工作
4 分類、統計、歸檔各種市場資訊，為領導決策提供資訊支援。
5 負責資訊系統的規劃、建設、維護和深化。
6 負責公司各種級別市場資訊演示文稿的編緝出版工作。
1 管理和監督總公司的營銷業務，規範對外營銷活動。
2 負責各事業部營銷任務的分解、平衡、下達和推進。
3 控制營銷過程，保證年度任務的有效完成。
4 平衡和協調各產品事業部。
5 新業務的布置和推廣工作。
6 合同的登記、管理和審核。
7 合同的信用評價。
8 有責任定期召開營銷會議，檢查和推進營銷業務的程序。
9 檢查和處理越區銷售問題。
10 管理和提公升整個銷售隊伍。
11 保證訂貨合同與物流的介面。
12 部長向企業經理負責。
1 負責管理營銷業務，規範對外活動。
2 負責營銷任務的分解、平衡、下達和推進。
3 負責營銷過程的控制，負責年度任務的有效完成。
4 負責平衡和協調各產品事業部。
5 負責新業務的布置和推廣工作。
6 監督合同的登記，領導合同的管理和審核。
7 負責合同的信用評價。
8 負責定期召開營銷會議，檢查和推進營銷業務的程序。
9 負責處理越區銷售問題。
10 管理和提公升整個銷售隊伍。
11 負責與物流的介面。
12 負責處理與銷售部及分公司相應部門的關係。
1 處理訂貨合同的管理和審核事務。
2 訂貨合同的接受、整理、審核前準備工作。
3 合同審核過程中的事務。
4 合同審核意見與負責銷售工程師交接。
5 新客戶的信用檢查事務。
6 與資料統計在合同資料方面的合作，完成合同登記。
7 準備定期召開營銷會議交流的合同管理通報。
1 負責客戶合同的登記、錄入工作。
2 分析和統計客戶相關資訊。
3 客戶資訊的收集和整理，為領導決策提供資訊支援。
4 支援市場策劃部和客戶管理部的資料要求。
5 負責客戶資訊的安全及保密工作。
6 負責客戶資訊系統的規劃、建設、維護和深化。
7 準備定期召開營銷會議交流的資料資料通報。
1 服務於總公司的營銷工程師。
2 負責合同執行的內勤支援，使訂貨合同按時完成。
3 協調合同執行過程中物流的支援。
4 銷售內勤管理。
5 營銷會議的前期準備工作，
6 傳達總公司的營銷業務政令。
7 代表部長受理越區銷售投訴。
8 接受分公司各種意見和建議。
1 耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務用語的是客戶管理部的工作原則。
2 建立和管理客戶資料檔案。
3 管理客戶關係。
4 統計客戶資料資料，以供決策使用。
5 跟蹤管理服務實施的過程，提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。
6 建立和管理總公司自己的服務隊伍。
7 不斷提高客戶服務響應的敏捷程度和服務質量。
8 發出服務指令，協調服務任務。
9 全面接收客戶服務和投訴資訊，為客戶提供各種技術諮詢服務。
1 全面負責客戶管理工作。
2 負責建立客戶資料檔案。
3 負責客戶關係管理。
4 負責客戶統計資料資料需要，以供決策使用。
5 負責跟蹤管理服務實施的過程，努力提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。
6 負責建立和管理總公司自己的服務隊伍。
7 負責推廣耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務用語的工作原則。
8 負責不斷提高客戶服務響應的敏捷程度和服務質量。
9 負責發出服務指令和服務監督。
10 負責全面接收客戶服務和投訴資訊，並為客戶提供技術諮詢服務。
11 協助客戶管理部與各個子公司的關係。
12 部長向企業經理負責。
1 在客戶管理部部長領導下，負責客戶管理工作。
2 根據客戶服務資料統計和客戶合同資料建立客戶資料檔案。
3 管理和維護客戶檔案工作。
4 負責公司各種規格的客戶統計資料資料需要，以供決策使用。
5 負責跟蹤管理服務的實施過程，監控服務開始到客戶滿意的全過程。
6 利用跟蹤管理，貼近使用者，服務使用者，努力提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。
7 建立和管理總公司自己的服務隊伍。
8 將服務執行及客戶反應資訊彙總後向有關方面反饋。
1 在客戶管理部部長領導下，負責客戶服務工作。
2 耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務用語是客戶服務工作的原則。
3 接受服務和投訴請求，收集回訪資訊，研究客戶服務策略。
4 提高客戶服務響應的敏捷程度和服務質量。
5 對客戶服務和投訴請求按規定分類管理，並在第一時間內形成服務指令或記錄檔案。
6 為客戶提供技術諮詢服務，維護企業信譽。
7 每個工作日通過網路或**等方式全面接收客戶服務和投訴資訊。
8 協助客戶管理部門做好客戶管理和服務工作。
1 貫徹執行國家有關財經政策、法令、法規及上級規定，維護財經紀律。
2 負責公司的財務管理與會計核算工作。
3 根據經濟核算和費用計畫，控制和考核各項財務指標的完成情況。
4 控制與管理公司的成本、費用，編制、分析和說明會計報表。
5 組織和分析公司的經濟活動。
6 參與企業發展規劃的制定和組織實施。
7 參與各種重大合同的起草，談判和簽約。
8 審計檢查內部控制制度和經濟核算基礎工作的健全和運**況。
9 審計員工任期期間和離職後的經濟責任。
1 全面負責公司財務管理工作。
2 負責公司的財務管理與會計核算工作。
3 根據經濟核算和費用計畫，控制和考核各項財務指標的完成情況。
4 負責公司成本、費用的管理與控制。
5 負責組織公司的經濟活動分析。
XX公司營銷人員崗位職責設計
本職責手冊為x公司股份公司銷售總公司各崗位的職責標準。x公司股份公司銷售總公司隸屬於x公司股份公司，擁有遍布全面的分支機構。銷售總公司下設市場策劃部 銷售部 客戶管理部 財務部和綜合管理部等部門。同時下設以區域劃分的分公司，分公司根據需要設立相應部門。具體結構如圖0.1所示。圖0.1 組織結構示意圖...
公司營銷人員崗位職責六
第零章總則 本職責手冊為x公司股份公司銷售總公司各崗位的職責標準。x公司股份公司銷售總公司隸屬於x公司股份公司，擁有遍布全面的分支機構。銷售總公司下設市場策劃部 銷售部 客戶管理部 財務部和綜合管理部等部門。同時下設以區域劃分的分公司，分公司根據需要設立相應部門。具體結構如圖0.1所示。圖0.1 組...
營銷人員崗位職責
崗位職責 1遵守公司的各項規章制度，熱愛工作，熱愛集體，熱愛公司 2.負責所轄區域的所有的營銷業務，包括開拓客戶 服務客戶 宣傳企業產品及文化理念等等 3.按公司及部門要求規範填寫各種報表，及時整理客戶資料並上報公司，並對有效資訊繼續跟蹤與細化 4.每週將自己的客戶意向統一上報營銷經理集中管理，集中...