「***的家在加油站」
尊敬的各位領導、各位評委、同志們，大家好!
我叫***，來自xx分公司。我演講的題目是《***的家在加油站》。
「***的家在加油站。」這是我們***x加油站站長***的愛人常說的一句話。
的確，自2023年***任加油站站長至今，幾乎三分之二的時間是在加油站。所以，常常受到愛人的埋怨。
今年51歲的***，先後在***分公司的四座加油站任過站長。這四座站的基礎設施、經營環境完全不同，可在他任站長期間，加油站的成品油銷售量，總能在***公司名列前茅。在這裡我和大家共同分享一下，作為加油站一「家」之長馬建偉的「治家」理念。
一、客戶就是我們「家」的上帝。
今年「三夏」的一天晚上八點多，三輛貨車各拉著一台收割機進了***所在的***加油站。剛停下車，司機們就操著濃重的地方口音著急地打聽**有卸車臺。由於卸車臺距加油站較遠，又因口音溝通有困難，站長***反覆解釋，對方還是不明白卸車臺到底在哪。
看著對方著急的樣子，***沒再猶豫就上了貨車，親自為他們帶路。卸完車，已是夜裡十點多了，想到他們幾位在***人生地不熟，住宿也一定是問題。於是就把幾名收割機手帶到站內，安排到自己的休息室內休息。
而他則在辦公室的沙發上將就了一晚。第二天一大早，本不該加油，幾名收割機手硬是將油箱補滿後，才千恩萬謝地離開了加油站。
***站周圍10公里內就有大小加油站10座，市場競爭十分激烈。***帶領員工跑機關，進企業，下工地，積極開發市場。對新客戶，他親自為其加油，了解相關資訊；對老客戶，他打**，發資訊，節日問候，生日送祝福。
就是用這種「客戶永遠是上帝」理念，迎來了乙個又乙個回頭客。
***站說是省道站其實也是乙個鄉村站，距縣城有10多公里，僅有5名員工，站內基礎設施破損嚴重，今年上半年所臨道路又一直處在維修之中。止九月份，該站成品油銷量達到2300噸、非油品完成18萬元，分別佔年計畫的82.14%、81.
81%，均大幅超過時間進度。
二、立了「家」規就應嚴格執行。
無論是春夏秋冬，如果不住在站內，他大都會在早晨6點之前趕到加油站。了解銷售情況、詢問存在問題、檢查裝置的運**況、檢視站內衛生、召開班前會等，一項都不少。
加油站內部實行聯量計酬，進行薪酬二次分配。這是***公司多次強調的，由於多年形成的平均主義思想，使得該辦法推進阻力很大。2023年，***率先在本站推行。
他把輕油、非油品銷售任務細化到每名加油員身上，每月按照銷量多少，結合工資總量，按量取酬。這一機制的運用，極大地調動了員工的工作積極性和創造性。加油站晚上睡崗的沒有了，等靠推諉的沒有了，團結協作的精神增強了，主動與顧客攀話打招呼的增多了，這一少一多的變化帶來了銷售的大幅增長。
對待違規違紀員工，他從不姑息遷就。今年三月，一名員工與客戶吵架，在妥善處理該事件後，按規定對那名員工實行了待崗處理。這名員工先是找人說情，後又當面吵鬧，***始終不為所動，堅決按制度辦事。
三、先有安全後有「家」。
做好培訓員工安全知識、保養消防裝置、演練消防預案，這還不夠，***還琢磨如何既方便客戶又能保證加油站安全的辦法。
按照規定，電單車進站加油時必須熄火，加完油後，需將電單車推離距加油機5公尺外，方可發動。可在現實工作中，很少有客戶能這樣做。經過反覆琢磨，他在距加油機5公尺外設立了「電單車加油處」的標牌。
電單車進站加油時，加油員引導客戶把電單車停在標牌處，使用加油桶為其加油。加完油後，客戶可直接發動電單車駛離加油站。這樣不但方便了客戶，又避免了不安全事故的發生。
該辦法迅速在縣公司全面推廣。
四、家庭和諧方為「家」。
***的愛人是做個體經營的，起早貪黑是常有的。***卻經常在加油站。孩子又在外地工作。所以，家裡時常是「鐵將軍」把門。
可在加油站，他卻是一名合格的「家長」。員工家庭生活有困難，他主動帶頭捐款；員工家裡有紅白喜事，他忙前跑後熱心料理；員工生病住院，他陪著去檢查**；三夏三秋保供高峰，他親自下廚為員工做飯。自任站長以來，他每年的除夕都是和值班員工一起度過的。
每次都是他從家裡帶來年菜，配上公司送來的餃子、飲料，和員工們度過乙個個歡樂的除夕，迎來乙個又乙個陽光明媚的新年。他把員工當作兄弟姐妹，員工也把他當成知心朋友，有話願意和他說，遇事先找他商量。員工有時也會犯一些小錯誤，這時他會私下和員工溝通、談心，剖析其產生的原因，讓員工從內心真正認識到自己的不足，幫助他們加以改正。
站裡的桌椅有了毛病、無塔供水裝置出了故障，能自己維修的，他就找來工具自己解決。每逢下雨，嚴重損壞的南出入口地坪就會積水40多公分，給前來加油的客戶帶來極大不便。雨一停，他就會下到水裡，使用水幫浦把積水抽到加油站旁邊的水坑裡。
即使在冬季，水涼刺骨，也從未停止過。
揚帆力排千重浪，邁步更上一層樓。如今，***正帶領站內員工，以站為家，紮實工作，決心再創新的佳績，回報新老客戶以及各級領導的關懷!
我的演講完畢，謝謝大家!
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