中小學招生工作歷來是我局重點工作，近幾年的招生工作下來，我們也深刻體會到，不怕那些無理取鬧的，只是不想遇到那些確實困難卻又不符合規定的。每年的招生工作期間，都是信訪問題高發時段。經常會有一些家長，孩子入學不符合規定，但卻有實實在在的困難。
很多家長來到信訪接待室時，都把我們當成救命道草，眼裡帶著淚水傾訴。從職責上，信訪部門不能解決的問題，完全可以記錄下來上報。但在招生這種特殊時期，信訪量很大，如果按照正常的工作程式，一方面會增加領導的工作量，另一方面會加大越級信訪的可能。
耐心的傾聽，也許不能為他們做些什麼，但至少可以讓他們有乙個傾訴的物件，這也是我們信訪工作者的責任所在。工作就意味著責任，我們的責任就是把一點一滴的小事做好，把每件來電來訪記錄好，把每個來訪者訴求解釋好、協調好，把每個信訪件認真核實好，把領導交辦的每項工作完成好，通過我們腳踏實地的工作，讓我們的服務物件安心，讓領導放心，也對得起我們的良心。
記得我們科室負責信訪接待的田雨同志，在招生結束前一天晚上下班時間，接待了一對年輕夫妻，妻子看起來身體不太好，眼睛很紅，很明顯剛剛哭過。丈夫詳細的把情況和他說了一遍。其實他們說了幾句，就知道他們的情況確實不符合規定，但田雨還是耐心的聽他們講完。
大概談了乙個多小時，他們突然發現己經下班很久了，很不好意思。當田雨把他們送到門口，一直沒說話的妻子突然回頭說，也許你不能幫我們解決困難，但謝謝你能聽我們傾訴。每位來訪者感激的目光和感謝的話語讓我們對我們的工作職責有了更深的感悟。
我們就是這樣不斷重複著這些平凡而瑣碎，瑣碎卻溫暖，溫暖且感動的事情。我們不奢望擁有美麗的光環，也不在乎付出的勞累和辛苦，因為我們知道，不是每個人都能轟轟烈烈的走完一生，那就讓我們在平凡的點滴中感動身邊的人。從現在做起，從我做起，從平凡的工作中做起，從工作中每件小事做起，用一顆平常的心，在平凡的工作崗位上留下我們不平凡的足跡。
謝謝大家。
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