長沙商貿旅遊職業技術學院經貿系

2023年寒假社會實踐與調查報告

**題目：寒假電腦業務員實踐報告

姓名：系部：經貿系

專業班級：

指導老師：

職稱：完成時間：

長沙商貿旅遊職業技術學院

2023年3月12日

本人從寒假第一天開始就積極尋找機會參加社會實踐的機會，終於在1月11號被和我們當地的一家以銷售電腦為主營業務的太平洋聯想電腦專賣店聘請為臨時業務員。

太平洋聯想電腦專賣店是永州寧遠地區最具勢力的電腦銷售公司之一，除了以銷售聯想電腦為主營業務以外，還經營其他方面的一些業務。其中1-11至1-13號是培訓時間。在此期間專賣店的經理向我們介紹各種電腦專業方面的業務知識和銷售時候的交際技巧。

而這些經驗都是經理和其他的員工在實際工作中確確實實碰到的問題，和一些較好的解決方法。我想這些知識正是我們在學校生活中所缺乏的所學不到的，也正是學校要求同學參加社會實踐所要獲得的。

那麼從1-13至2-19號就是工作時間了。我們負責電腦銷售的所有臨時業務員共有5人，其中有4人是我們當地在外就讀的大學生，還有一位專賣店的長期銷售人員。因此可以說，公司對寒假的電腦銷售業務還是相當重視的。

我們分成2個小組，其中負責銷售台式電腦的乙個小組有2個人，負責銷售膝上型電腦的另外乙個小組有2人，最後店中的長期業務員負責領導和幫助我們。同時整個店鋪被分成2個板塊，每一小組負責乙個板塊的電腦銷售業務。

在這次社會實踐工作中，我們每個人都相當認真負責，真正意識到團結合作的重要性以及一些重要的社交經驗和技巧。其中禮貌是相當重要的，它體現著專賣店的形象問題，也是我們培訓期間經理強調的重點內容。作為乙個業務員，成功基礎是耐心。

死纏爛打、不離不棄是經理對業務員提出的一種希望，也是一種基本要求。店面的經理親口對我們說道：「業務員，你的身份決定了你除了對相應的電腦知識進行記憶外，要有一副好口才，說話要流利有邏輯性有激情，有耐心，不怕丟臉，要勇敢的放下自己的羞澀，大膽的對進門的顧客迎上去，充分發揮自己的口才說服顧客」。

這才是真正的生存之道，這也是我們在學校一輩子都學不到的。

我曾經聽說業務員的一條準則是：sell goods, sell yourself first.經過這次實踐，我能真正體會到這一點。

你不但要順成顧客、看人臉色，而且遇到脾氣不好的顧客還得打掉牙往肚子裡咽、吃啞巴虧」。在工作中，在真正的社會交際中，顧客永遠是對的，你不能摻雜自己的個性，不能與商家的言論向悖，「要千方百計地引起顧客的興趣並最終說服顧客購買產品，而我也是按照這一原則做事的：第一：

樂觀；第二：死纏爛打；第三：能做成交易的最好，不能做成交易的盡量成為朋友或陌生人，千萬不要成為敵人；相信如果違反第三條準則的話無疑是業務員最失敗的典型」。

此次社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白，真正增長了我的社會交際經驗。乙個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經驗和能力，這也是我此次實踐體會最深的乙份心得。