--明陽天下拓展培訓
企業內部培訓通常由hr或培訓經理負責聯絡與協定，正常流程可以概括為需求探訪與彙總階段、培訓計畫制定與報批階段、師資尋找與確定階段、效果追蹤階段。下面我們就內訓流程中的各環節進行逐一分析。
第一階段：需求探訪與彙總
作為hr經理，在安排培訓前，一定是希望培訓師能夠滿足不同學員的需求，自己的工作成績在其中也能夠得到體現。但很多培訓往往結果事與願違，究其原因，除了培訓師能力「不達標」以外，還有乙個很重要的原因就是雙方均忽略了學員的期望值的問題；期望值越高，則滿意率越低，期望值相對低，則滿意率也會高；所以有經驗的培訓師懂得如何在培訓調查階段及現場降低學員的期望值，以保證自己的滿意率。
建議hr經理在做需求調查時，不妨順便做一下「期望值調查」，並落實到文字，以便講師在後期的工作中能夠予以注意及調整。
第二階段：培訓計畫制定與報批
經過需求調查，而後實施培訓，往往不是簡單的一天培訓，對於大多數公司而言，很可能是系列、系統的培訓體系，因此在做培訓規劃時，肯定不能簡單到只是誰參加、什麼時候做、做幾天、每天題目是什麼等等，而是應該把課程體系設計、課程目的與目標、費用預算等重要專案一併做進去。
把詳細需求介紹給諮詢公司的培訓顧問，請他們代為設計培訓規劃與方案；這樣做並不意味著hr經理「偷懶」，而是因為這樣可以獲得來自於專業人士的意見與建議，助於hr經理快速、正確地做出培訓計畫與方案。
第三階段：師資尋找與確定
不一定要選擇大牌培訓師，而要綜合考察培訓師的人品、個人素質、知識結構、能力、曾經培訓企業等，不妨可以請受訓部門的負責人及總經理一起與培訓師進行**或面對面溝通，這樣做除了會有助於師資選擇，同時也給了培訓師乙個充分、全面了解企業狀況與培訓需求的機會，對於培訓的後期實施會有好處。
此外，像面試應聘者一樣從側面向諮詢公司及培訓師服務過的企業進行了解也是十分必要的，但也不可完全、片面地以此為依據，因為畢竟諮詢公司與培訓師在成長的不同階段的服務品質也是不同的，並且還可能受行業及學員狀況、授課內容等因素影響。
第四階段：效果追蹤
為保證培訓效果的延伸，通常我們建議培訓經理在選擇合作的諮詢公司時，充分考慮售後服務的專案與實施方案，而這一點也正是考量諮詢公司整體運作與服務水平的關鍵所在。培訓是生產力，安排培訓是一件非常有意思的事，有心的人相信一定會從中吸收到不少有用的東西。相信通過你的工作方法的不斷調整，一定會出現驕人的業績。
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