東莞市中域電訊連鎖****
財務中心
電腦部規範管理手冊
二00叄年七月12日制訂
目錄第一部分電腦部管理職能2)
第二部分電腦部組織架構3)
第三部分電腦部崗位說明書5)
第四部分管理制度（程式檔案10)
第五部分作業指導書（操作流程及說明13)
第六部分管理**16)
第七部分 pos作業系統操作規程18)
第一部分：電腦部管理職能
電腦部作為公司資訊管理職能部門，主要職責是：根據公司的發展戰略制定企業的it規劃；為公司改善經營管理、提高工作效率、降低成本提供準確、及時和全面的資料；為確保各部門的正常運作，在網路、計算機軟/硬體等方面提供技術服務和支援。其具體職責是：
一、 公司發展戰略和商業策略，確定企業it目標及實現目標的方法、步驟、具體
專案的計畫活動；
二、 設、完善和維護計算機資訊網路系統，並通過技術和管理手段確保其穩定、安
全、高效地運作；
三、 通過健全電腦管理制度和建立有效的防災機制，確保公司資料資訊的安全和保
密；四、 通過引進和推廣先進的計算機技術、軟體和工具，提高資訊利用率，提公升工作效
率；五、 負責計算機網路、硬體、外設和軟體的管理、維修、維護、公升級和培訓工作；
第二部分：電腦部組織架構
（一） 電腦部組織架構圖：
（二） 電腦部崗位架構圖（共6人）
第三部分：電腦部崗位說明書
電腦部設立經理1名、網路/硬體主管1名、軟體主管1名、、電腦硬體技師2名、軟體工程師1名，共6人。
電腦部經理、網路/硬體主管、軟體主管的崗位說明書按工作匯報關係、崗位責任、崗位權力、任職資格四部分描述，其他人員的崗位說明書均按工作匯報關係、崗位職責、任職資格三部分描述。
（一） 電腦部經理說明書
1、直接上級：財務中心總經理
2、工作責任：
（1） 協助中心總經理作好本中心工作，參與和輔助決策，分管電腦部全盤工作；
（2）根據公司經營發展需要，規劃公司資訊網路系統，最大程度的發揮資訊的作用，優化電腦資源配置；
（3）主持電腦部全面工作，負責計畫、安排、總結、匯報電腦部各項工作；
（4）負責電腦部管理制度與程式檔案的建立、健全、完善，並確保其有效實施；
（5）負責制定電腦部的年度發展規劃、季度工作目標、月度工作計畫；
（6）負責電腦部隊伍建設。領導、激勵員工完成各項計畫和目標；
（7）與各部門溝通，了解各部門的作業流程和對資訊化的需求程度，以求資訊系統更好地支撐各部門的作業；
（8）保守公司秘密，培育下屬提高工作能力和綜合素質，確保部門凝聚力；
（9）負責執行制度及執行工作任務過程中許可權內的獎罰；
（10）協助本中心其它部門及其它中心需配合事項；
（8）完成上級交辦的其他工作；
3、崗位權利：
（1） 對電腦部下屬人員的調薪、調職、錄用、辭退、獎懲有建議權；對
（2） 對電腦部人員的工作有檢查權和綜合鑑定審核權；
（3） 電腦部人員的工作安排管理權、請假審核權；
（4） 對電腦部工作計畫、總結和報告有審核權；
（5） 對公司電腦資源有檢查權、處理權、調配權；
（6） 對公司電腦資源的申請有審核權；
（7） 對軟體開發的立項有審核權。
4、任職資格：
（1） 計算機專業或管理專業本科以上專業，有3年以上大中型相關工作經驗，有較高的管理水平和組織能力；
（2） 能夠根據公司的規模發展、經營目標規劃企業it架構，精通企業資訊管理系統實施和應用，能夠洞察it發展及對企業的影響；
（3） 有較強的文字功底、溝通協調能力，優秀的語言表達能力；
（4） 品行優良，精力充沛，綜合素質佳，有良好的職業道德；
（二） 網路/硬體主管崗位說明書
1、 直接上級：電腦部經理
2、 工作責任：
（1） 協助經理做好本部門工作，具體負責電腦網路/硬體的管理工作；
（2） 根據部門月度工作計畫，制定本組的落實方案和實施措施，確保任務和
計畫的執行；
（3） 負責網路伺服器機房的管理與維護；
（4） 負責伺服器、網路裝置的檢查、維修、維護、公升級工作，
（5） 負責制定和完善電腦、網路使用管理制度與管理程式，確保監督制度的
執行效果；
（6） 負責電腦資料安全、保密、備份，及防毒軟公升級、電腦病毒的預防、清
查管理；
（7） 負責對電腦使用、常用辦公軟體使用的培訓與指導；
（8） 負責執行制度及執行工作任務過程中許可權內的獎罰；
（9） 協助本中心其它部門及其它中心需配合事項；
（10） 完成上級交辦的其他事務性工作；
3、 崗位權利：
（1） 對所屬下級人員的調配、晉級、獎懲、解聘有建議權；
（2） 對伺服器、網路裝置、辦公用機的購買、公升級、報廢有建議權；
（3） 對計算機網路的規劃和配置有建議權；
（4） 對違反電腦使用規定的員工有處罰的建議權
（5） 對計算機裝置的定期維護、保養有安排權；
4、 任職資格：
（1） 計算機及相關專業本科以上學歷，有三年以上計算機網路管理和維護經
驗；（2） 精通伺服器作業系統（nt server4.0、windows 2000 server）、伺服器
應用軟體(ms sql server、oracle、exchange server)的安裝、配置和管理；熟悉常用網路裝置的安裝、使用、配置；
（3） 精通客戶端作業系統及網路配置，能夠處理電腦硬體問題；
（三） 軟體主管崗位說明書
1、 直接上級：電腦部經理
2、 工作責任：
（1） 協助本部門經理做好本部門工作，具體負責電腦軟體系統的全面管理工
作。（2） 根據部門月度工作計畫，負責制定本組的軟體公升級、開發、修改任務，
確保任務和計畫的切實執行；
（3） 負責資料庫伺服器的管理、備份、效能優化，確保資料的安全；
（4） 負責對下屬員工的工作分工與協作進行合理安排與調配，保證公司資訊
管理系統的正常進行；
（5） 公司資訊軟體進行綜合分析，並不斷提公升和優化；
（6） 負責軟體開發過程中文件、原**的管理；
（7） 負責執行制度及執行工作任務過程中許可權內的獎罰；
（8） 完成上級交辦的其他事務性工作
3、 崗位權利：
（1） 對所屬下級人員的調配、晉級、獎懲、解聘有建議權；
（2） 對違反電腦使用規定的員工有處罰的建議權
（3） 對是否開發、公升級使用者需求的軟體有建議權；
（4） 對資料資訊的使用有建議權；
4、 任職資格：
（1） 計算機及相關專業本科以上學歷，有三年以上大型資料庫及企業管理軟
件開發經驗；
（2） 精通大型資料庫軟體(ms sql server、oracle)的安裝、配置、開發和管
理；（3） 精通物件導向之開發工具（vb6、pb等）；
（4） 具有系統分析能力和專案管理經驗。
（四） 硬體技師崗位說明書
1、 直接上級：網路/硬體主管
2、 工作責任：
（1） 協助本部門主管作好部門工作，具體負責硬體的維護與管理；
（2） 負責對公司的網路、硬體、外設及應用進行維護，負責電腦系統的安裝、
調式及公升級；
（3） 測試流行的系統、辦公及工具軟體，並推廣適合公司需要之軟體；
（4） 負責防毒軟體的公升級和電腦病毒的防禦；
（5） 負責電腦基本知識、常用辦公軟體的培訓；
（6） 完成上級交辦的其他臨時工作
3、 任職資格：
（1） 計算機相關專業大專以上學歷，兩年以上軟體、硬體、網路維護工作經
驗；（2） 熟悉客戶端作業系統、常用辦公軟體的安裝、使用和配置。
（3） 有強烈探索新事物之慾望，並能夠眾人分享。
（五） 軟體工程師崗位說明書
1、 直接上級：軟體主管
2、 工作責任：
（1） 協助主管作好本部門工作，具體負責軟體的開發與維護工作；
（2） 不斷開發和完善資訊系統軟體，以滿足公司發展之需要；
（3） 負責公司資訊系統軟體的培訓、維護及公升級工作；
3、 任職資格
（1） 計算機相關專業大專以上學歷，有兩年以上大型資料庫開發和企業商務
軟體的開發經驗；
（2） 熟悉資料庫軟體(ms sql server 、oracle)的使用和開發；
（3） 精通物件導向之開發工具（vb6、pb等）
第四章：管理制度（程式檔案）
第一章總則
第一條：為加強和完善公司電腦管理，保障資訊系統穩定執行，提高電腦資源利用率，特制定本程式。
第二條：本程式適用於公司各級各職責中心的電腦資源管理。電腦資源包括伺服器、辦公用機、網路裝置、軟體、資料及計算機外設。
第三條：公司的電腦資源統一由電腦部管理、排程和維修維護。
第二章網路資源申請及使用
第四條：員工因工作需要使用網路資源或internet資源，需填寫《網路資源申請單》，並經本部門經理級以上人員和電腦部經理簽准，系統管理員方可開通公司網路資源和授予相應的使用許可權。
第五條：帳號和密碼是使用網路資源的鑰匙，擁有者不得洩露、傳播自己的帳號和密碼。
第六條：員工不得竊取、傳播和使用他人的帳號和密碼。若員工無意獲悉他人帳號和密碼，須及時通知帳號的使用者或者系統管理員。
第七條：員工因事離開而暫時不使用網路資源時，必須登出自己的帳號。
第八條：原則上不允許使用他人的帳號和密碼訪問網路資源；如有特殊情況，須通知電腦部，並且帳號擁有者必須在旁邊監督。
第九條：擁有網路帳號的員工每三個月必須至少更改一次密碼，以保證自己帳號和網路的安全。
第十條：員工不得利用公司的網路和internet資源從事違法犯罪活動，不得從事危害公司安全、洩露公司機密活動，不得查詢、複製和傳播妨礙社會治安、淫穢色情的資訊。否則給予50元/次罰款，嚴重者取消其使用網路資源的資格。
第十一條：擁有網路帳號的員工在工作發生變動時，需及時告知電腦部，以便更改其網路帳號和網路使用許可權。
第十二條：擁有網路帳號的員工在辭工時，必須登出其帳號和密碼，並經電腦部系統管理員及以上人員簽准，方可辦理離職手續。
第三章電腦使用管理規定
第十三條：電腦作為工作的工具和助手，使用者有責任愛護電腦裝置，保持顯示器和機箱表面之清潔。
第十四條：電腦出現故障，使用者需按要求填寫《電腦維修工程單》，並送至電腦部。電腦部需要在半個工作日內予以答覆。
第十五條：除電腦部及電腦部授權之人員外，其他任何人不得擅自拆開電腦主機、顯示器、印表機外殼。不得擅自安裝、拆除電腦配件和連線。
第十六條：非電腦部人員不得擅自移動、調換電腦主機、顯示器和電腦外設。
第十七條：嚴禁使用者擅自更改電腦配置，嚴禁非本公司人員使用公司電腦。
第十八條：電腦部鼓勵員工工作之餘學習電腦知識，並會為之提供學習環境和條件，但員工不得擅自安裝任何軟體，不得在工作時間學習、使用與工作無關的軟體，嚴禁玩電腦遊戲。
第十九條：員工在午飯、下班及長時間離開辦公電腦時，必須關閉電腦主機和顯示器。
電腦部日常工作規範事項
為了提高電腦部日常工作質量，更好的為營運部門做好服務工作，保障商場營業正常有序的進行，現就電腦部日常工作做以下規範 1 對辦公區域所有電腦安裝防毒軟體，對外網的使用限於 店長室 電腦部 財務室 並對有些上網功能進行限制。2 每月15日對所有未上網的工作機進行防毒軟體公升級。3 每月16日對所有硬體裝...
電腦部管理制度
本制度涉及的電腦裝置包括公司所屬的所有電腦裝置。第一條裝有軟區的微一律不得入網。第二條對於聯網的計算機任何人未經批准的情況下，不得向計算網路拷入軟體或文件。第三條對未聯網的計算機，其軟體安裝由電腦室負責。第四條任何微機需要安裝軟體時，由相關專業負責人提出書面報告，經經理同意後電腦室負責安裝。第五條所...
電腦部工作計畫
為了保證金稻百貨電腦使用的正確性 規範性，資料安全保密性 備份及時性，以及保護各部門使用電腦的順暢，電腦部現對11月份工作做如下排。工作內容如下 一 配合超市各部門做好進銷存管理工作。1 監督管理收貨部錄入員，保證進出貨單據的準確性。2 深入了解做活動調貨進銷存流程，找出漏洞，提出改良意見。3 給各...