消防應急預案
無論何時，一旦發現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態，每乙個員工都必須立即向監控室報警（注意現場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現場用手機、對講機、**報警，應該脫離現場到安全區域後再報警，以防止火花引爆易燃氣體），請其派人查明真相，並做好應急準備。
1.目擊報警
1.1小區任何區域一旦著火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。
1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近採用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。
1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應採取最快方式用對講機、**或打碎附近的手動報警器向消防室報警。
1.4關閉火情現場附近的門窗以防止火勢蔓延，並立即關閉附近的電閘及煤氣。
1.5引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6切勿在火警現場附近高喊：「著火了」，以免造成不必要的混亂。
1.7在撲救人員到達火警現場前，報警者應採取相應措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。
1.8帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。
2.報警要求
2.1內部報警應講清或問清：a、**地點；b、**部位；c、燃燒物品；d、燃燒範圍；e、報警人姓名；f、報警人**；
2.2向「119」報警應講清：a、小區名稱；b、火場位址（包括路名、門牌號碼、附近標誌物）c、火災發生部位；d、燃燒物品；e、火勢情況；f、接應人員等候地點及接應人；g、報警人姓名；h、報警人**；
3.成立臨時指揮部
3.1物業服務中心客服主管及秩序主管接到火警警報後，應立即趕赴指定地點或火警現場，並通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。
3.2臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關人員組成。
3.3.1根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令；
3.3.2根據火勢情況及時確定是否疏散人員；
3.3.3立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，並保證消防用水的**。
3.3.4在火勢難以控制時，應及時下達向「119」報警的指令；
3.3.5根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。
3.3.6下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉供滅火工作之用。同時停止**區域的其他電梯和**空調執行。
3.3.7根據火勢情況決定是否採用部分或全部斷電、斷氣、開啟排煙裝置等措施；
3.3.8消防隊到達後，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，並協助維持現場秩序，安頓疏散人員。
3.3.9火災撲滅後，組織各部門進行善後工作。
4.人員的疏散和救護
小區內發生火情時，各部門員工的任務是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。火災發生後,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。
4.1火災發生後，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，並在疏散路線上設立崗位進行指導、護送業主和訪客向安全區域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。
4.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
4.3認真檢查**區域及附近區域的各個單元。並關閉門窗和空調。發現有人員被困在**區域，應先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。
4.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，並及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
4.5疏散順序為：先**單元及相鄰單元，後**上面2層和下面1層。
疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已經被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。5.6在火場救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然後送醫院救治。
5.警戒
5.1接到火警通知後應迅速成立秩序警戒組，布置好小區幾外圍警戒。
5.2清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創造有利條件。
5.3控制**大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質。
5.4保證消防電梯為消防人員專用，引導消防人員進入**層，維持滅火行動的秩序。
5.5加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對**原因進行調查。
5.6保證非**區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
6.善後工作
6.1火災撲滅並經公安消防部門勘測後，工程部應迅速將小區的報警和滅火系統恢復至正常狀態。
6.2秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
6.3秩序及工程及客服部統計**情況和小區財產損失情況，上報公司。
6.4綜合管理中心組織員工對受災業主/使用者進行慰問，並根據實際情況給予切實幫助。
6.5環境組組織員工對火災現場進行理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
6.6滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。
6.7客服中心收集可疑情況，配合調查組對火災事故進行調查。
6.8如果小區財產辦有保險，則由財務部門聯絡保險公司進行索賠。
小區消防應急預案
無論何時，一旦發現有火災苗頭，如煙 油 味 色等異常狀態，每一位員工都必須立即向值班領導報警 注意當現場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現場用手機 對講機 報警，應該脫離現場到安全區域後再報警，以防電火花引爆易燃氣體 請其派人查明真相，並做好應急準備。1.目擊報警 1 1 小區任何區域一旦著火，發現...
物業消防應急預案
2.6 接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話 或中英文 進行廣播，注意廣播時要沉穩 冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為 單元及相鄰單元 層上面2層 層下面1層。2.7 詳細記錄火災撲救工作的全過程...
豐源小區消防應急預案
為了做好小區消防工作，確保小區人員 人身生命財產安全，落實消防工作 以防為主 防消結合 的基本原則，應付突發的火災事故，特制訂本預案。一 組織機構 小區滅火和應急疏散工作應分為報警組 滅火組 疏散組 後勤組 具體分工 1 報警組 可有5 7人組成 主要負責接報火警，火災時的通訊工作，指引消防車到達火...