一、 停水
停水分為兩種，一種是計畫停水，一種是臨時突然停水（其中包括自來水公司的原因和分店原因）
1：如遇是計畫停水時，我們要第一時間知道，並要了解怎麼會停水，一般情況下，都是有專人在事前告知。所以我們要做的就是提前做好告知，具體
1）、接到停水通知，由前台當班人員第一時間做好通告，在前台大廳明顯的地方貼出停水通知。
2）、工程部（維修人員）向停水通知部門問清停水時間，為什麼停水。
3）、聯絡酒店經理和酒店管理層制定乙個對客解釋方案。
4）、由前台人員對客人作出解釋。
2：臨時突然停水時，我們首先要知道停水的原因，並對原因進行分析，得出下一步的解決方案。具體
1）、第一時間告知維修人員，維修人員對停水原因進行檢查。
2）、前台當班人員第一時間做好通告，在前台大廳明顯的地方貼出停電通知。
3）、維修人員對原因進行排查，如能解決，盡快鋤頭。如自己不能解決，通知酒店總經理和管理層。
4）、酒店前台人員對在住客人告知和新來客人的提前告知。並配合各樓層客房服務員對客做好解釋和安撫工作。
5）、維修人員，酒店經理對事故原因進行排除，要做好排出時間的**，給客人乙個告知。
6）、如在短期內不能解決，我們要做出對客轉移工作，聯絡同城分店，其它酒店安排好在住客人。
二：停電
停電分為兩種，一種是計畫停電，一種是臨時突然停電（其中包括電力公司的原因和分店原因）
1：如遇是計畫停電時，我們要第一時間知道，並要了解怎麼會停電，一般情況下，都是有專人在事前告知。所以我們要做的就是提前做好告知，具體
1）、接到停電通知，由前台當班人員第一時間做好通告，在前台大廳明顯的地方貼出停電通知。
2）、工程部（維修人員）向停水通知部門問清停電時間，為什麼停電。
3）、聯絡酒店經理和酒店管理層制定乙個對客解釋方案。
4）、由前台人員和各樓層服務員對客人作出解釋和安撫工作。
2：臨時突然停電時，我們首先要知道停電的原因，並對原因進行分析，得出下一步的解決方案。具體
1）、第一時間告知維修人員，維修人員對停電原因進行檢查。
2）、前台當班人員第一時間做好通告，在前台大廳明顯的地方貼出停電通知。
3）、維修人員對原因進行排查，如能解決，盡快解決。如自己不能解決，通知酒店總經理和管理層。
4）、酒店前台人員對在住客人告知和新來客人的提前告知。並配合各樓層客房服務員對客做好解釋和安撫工作。
5）、維修人員，酒店經理對事故原因進行排除，要做好排出時間的**，給客人乙個告知。
6）、如在短期內不能解決，我們要做出對客轉移工作，聯絡同城分店，其它酒店安排好在住客人。
停電停水應急預案
為正確 有效 快速地處理停水 停電事件,最大限度地減少因停水 停電造成的影響和損失，保證公司正常生產 辦公秩序，特制定本應急預案。一 適用範圍 因水 電相關裝置損壞及自然災害導致的水 電 出現危機引起的對公司正常生產 辦公構成重大影響和嚴重威脅的停水 停電事件。二 組織機構 組長 成員 三 步驟 一...
停水 停電應急預案
停水 停電應急 預案預知停水 1 服務中心在接到供水公司停水通知後，應立即進行小區電子屏播報及在各樓道公示欄張貼停水通知 2 停水通知內容必須包括 造成停水原因，預計停水 供水時間，提醒住戶做好蓄水工作，注意關閉室內各水龍頭或總閥 3 如小區有生活蓄水池，且採用的是二次加壓系統，可靈活採用定時供水方...
停水停電應急預案
1 停水 停水分為兩種，一種是計畫停水，一種是臨時突然停水 其中包括自來水公司的原因和其他原因 如遇是計畫停水時，我們要第一時間知道，並要了解怎麼會停水，一般情況下，都是有專人在事前告知。所以我們要做的就是提前做好告知，具體如下 1 接到停水通知，由接聽資訊人員第一時間做好通告，在小區各單元門前及明...