信訪應急預案

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為了加強對信訪工作應急事件處理的綜合能力，提高信訪工作的反應速度和處理突發事件的水平，妥善處理各類突出問題和****件，根據《信訪條例》和有關檔案精神，結合公司實際，特制定本應急預案。

一、 應急預案適用範圍

適用各類突出問題和****件及突發性重點問題。

二、應急預案遵循的原則

（一）堅持宜散不宜聚、宜解不宜結、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好上訪事件現場處理工作。

（二）堅持事前預防與事後應急相結合原則。

（三）堅持依規管理、分級控制的原則。嚴格按照《信訪條例》的有關規定，對重大突發事件的預警、控制進行管理和處置，最大限度地控制事態發展。

（四）堅持快速反應、科學應對的原則。建立公司的預警和處置突發事件的快速反應機制，一旦出現突發事件，確保發現、報告、指揮、處置等環節的緊密銜接，及時應對。

（五）堅持內緊外鬆、內外有別的原則。對內要及時做好正面教育疏導工作，盡最大努力化解矛盾；對外要嚴格控制宣傳報道範圍，統一宣傳口徑，以免事態的進一步擴大。

3、工作機構及職責

公司信訪工作領導小組為處置信訪工作突發事件的指揮機構。

組長：***

成員信訪工作辦公室：***

信訪工作辦公室主要職責如下：

1、針對群體性突發事件的性質、規模、事態、地域等，採取相應的處置措施；

2、負責應急現場通訊聯絡、對外聯絡、突發事件的統一協調；

3、組織力量確保重點要害部位的安全和正常的工作、生活秩序；

4、負責向領導小組匯報事件情況，組織收集有關資料；

5、負責對外發布資訊，處理應對突發事件對外宣傳的協調聯絡工作。

四、信訪應急預案處置程式

（一）公司信訪工作辦公室接報後，立即向公司信訪工作組長通報情況，啟動應急預案。

（二）應急狀態啟動後，信訪工作辦公室立即趕赴現場，到達現場後，從三個方面開展工作：

1.事態控制：制定現場應急方案，並進行上報和組織實施，及時向領導小組匯報現場工作進展情況。

2.教育引導：了解上訪人員提出的主要問題，並進行對話，做好解釋疏導工作。

3.協調聯絡：通知上訪人員所在部門負責人赴現場進行勸導。

4.各部門對突發事件必須記錄在案，同時要對應急行動過程的活動進行綜合評價，整理記錄（包括談話記錄、攝像、照相及其它相關資料），及時寫出工作總結，上報公司信訪辦公室，並進行歸檔儲存。

五、工作要求

(一)加強對各部門負責人的教育，提高對做好信訪工作重要性的認識。各部門主要負責人作為信訪的第一責任人，管好自己的人。凡是涉及信訪的工作，各部門必須在第一時間作出反應，不折不扣地貫徹執行公司信訪工作領導小組的各項指令和工作安排。

（二）做好排查走訪工作，及時掌握情況，高度警覺，早發現、早滲透、早報告、早化解，把問題消滅在萌芽中。

（三）始終堅持正確的**導向。對職工隊伍中出現的一些不利於信訪的話和事，要及時進行正確引導，引導職工把主要精力放在謀求公司的發展、幹好本職工作上來。

（四）建立信訪工作協調聯動機制。公司信訪工作領導小組負責統一組織、協調和領導全公司的信訪工作，各有關部門要密切配合，各司其職，形成信訪工作的合力。

6、本預案自印發之日起實施

****二部

2023年**月**日

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信訪工作應急預案

為了加強對學校信訪工作應急事件處理的綜合能力，提高信訪工作的反應速度和協調水平，確保迅速有效地處置各類信訪事件，依據關於信訪工作的有關規定，結合學校教育教學工作實際，特制定本應急預案。一 應急預案適用範圍 適用信訪因素引起的突發性群體上訪事件及突發性重點問題。二 處置突發性事件遵循的原則 1 堅持宜...