綜合考評資料
一、填空題
1、「永恆能源」公司的宗旨是：發展可持續能源是我們永恆的動力；
2、「永恆能源」公司的精神是：積極對待每一分鐘 、誠實面對每位使用者、 嚴謹要求每項工作 、謙虛總結每個錯誤、熱情享受每次成功。
3、「永恆能源」公司採用合同能源管理方式，與客戶簽訂 5 年— 7 年服務合同。
4、試用期員工離職需提前 3 天，轉正後員工離職需提前 30 天以書面形式告知用人部門，經批示後，辦理移交手續清楚後方可離職。
5、公司目前由總經辦、 營銷中心、 研發中心、 財務中心、 人資中心、 行政中心、 生產中心、技術中心、工程專案部、採供部、裝置部、儲運部組成。
6、因特殊情況未刷卡的員工，必須於 2 個工作日內辦理補簽卡手續。未刷卡者應填寫《 考勤補簽單》經直屬上級證明後報人力資源部審核備案。
7、員工患病不能上班時，需填寫《請假申請單》並附縣級醫院開具的病休證明及就診病歷影印件交人力資源部，無病休證明一律按事假處理，謊報病假者按曠工處理。
8、員工請假或出差，委託**人代為辦理相關事務，經其簽名後方可離開。
9、企業價值觀是永不放棄 、 恆心必成 、 能者擔當 、 源於自然
10、員工內部調動，人力資源部辦理調遷手續；用人部門辦理工作及資料移交手續；行政部辦理固定資產移交手續。
11、當月無遲到 、 早退 、請假 、 曠工者，可享受滿勤獎。
二、單項選擇題
1、以下表述正確的是（ c ）
a、「能者擔當」是企業精神的體現；
b、員工請假，填寫《請假申請單》經部門主管批准後交人力資源部方可離開；
c、工作沒做完，不可以將資料帶回家加班。
2、以下表述不正確的是（ b ）
a、任務實施時,遇到疑問和上司商量；
b、工作需要別的部門協助時,要事先與協助人聯絡，說明協助的事項；
c、工作到了期限不能完成時,要馬上向上司報告,請求提示。
3、工作有幾種形式，以下表述不正確的是（ a ）
a、職責內的工作先做，協助別人的工作後做；
b、無論是工作過程、工作結果，都要向上級匯報；
c、認真總結工作，相同的失敗不能有第二次。
三、多項選擇題（每題4分，共計20分）
1、以下選項中符合員工行為規範的（ ac ）
a、工作場所禁止吸菸、喝酒、賭博等違紀行為；
b、上班時間不得在辦公區域吃零食，但可以用餐；
c、最後一位離開公司應關閉電源、鎖好門。
2、領用辦公用品、勞保用品，是向（ ab ）
a、部門主管領用c、人力資源部領用
b、行政部領用d、倉庫領用
3、接受上級指示，有效領悟領導意圖的做法是（abc ）
a、邊聽邊記錄b、疑點要提問；
c、重複被指示的內容； d、提出自已的想法。
4、有關清掃的做法，正確的有：（ abd ）
a．從地面到牆壁到天花板，對整個空間的所有角落進行徹底清掃。
b．機器、裝置、設施、工具的清潔，防止工具、手套等變成汙染源影響產品質量。
c．機器、裝置底部及轉動部位是衛生的死角，可以不用注意。
d．細心尋找汙染源及消除汙染源，是清潔工作的關鍵所在。
5、清潔是保持整理、整頓、清掃的成果，檢查方法可以是：（abc ）
a．活用查檢表。
b．顏色管理，如：紅色標籤戰略。
c．目視管理、看板管理。
d．3不管理，不合格、不可用、不混亂
四、判斷題
1、未經許可不應將公司領導**等****對外透露；（√ ）
2、與客人同行，要趕在客人前面引路；（ √）
3、員工未刷卡，《員工考勤補簽單》經部門主管審批後，月底提交人力資源部；（ × ）
4、未經當事人允許不不得擅自使用其電腦；（ √ ）
5、不在公司宿舍住員工一律享受住房補貼；（ × ）
6、工作匯報一律採用郵件傳送，郵件應註明發信人姓名、需傳達的主題、內容、收信人稱呼，一件事情一封郵件；（ √ ）
7、試用期員工不享受有薪假（ √ ）
8、員工因故不能當面請假，可以通過**形式向主管請事假（ √ ）
9、保持辦公室的清潔、整齊，是每一位工作夥伴的責任，請時刻注意你的座位下，檔案擺放應整齊、清潔。（ √ ）
10、員工出差，填寫《出差申請單》經批准後，方可離開（ √ ）
11、調休假可以與事假、病假相抵（ √ ）
12、員工請假需提前填寫《請假單》經部門主管批准後交人力資源部方可離開（ √ ）
13、來訪人員找某領導，員工遇此事應主動將來訪人員帶到領導的辦公室。（ × ）
14、客戶向公司員工索要公司資料，員工應積極配合將資料給客戶（ × ）
15、工作要日結月清，當天工作做不完，理應將未處理完的資料帶回家做完。（ × ）
16、除請事假、病假外，調休暫時也要填寫《請假單
17、員工離職，必須辦理移交手續，清楚地移交給接交人；崗位異動，也要辦理移交手續（√ ）
18、（福建）公司名稱是「福建永恆合同能源管理****」。（ ×）
19、「永恆能源」為客戶提供整套鍋爐裝置安裝、除錯的合同能源管理。 （ × ）
20、工作到了期限不能完成時，要馬上向上司報告，請求提示
五、簡答題
1、請簡單描述：如何避免你與上級領導之間工作脫節？
1、接受指示時
接受上級指示時,要深刻領會意圖；疑點必須提問；聽取指導時,要作好記錄；重複被指示的內容。
2、工作實行時
充分理解工作的內容；工作經過和結果必須向上司報告；工作到了期限不能完成時,要馬上向上司報告,請求提示；任務實施時,遇到疑問和上司商量；檢查被指示的內容和結果是不是一致。
3、結果要報告
工作完後,馬上報告；總結要點；根據事實發表自己的意見。
2、面對乙個陌生的來訪者，在辦公室與你相遇，你的正確處理方式？當來訪者向你問到公司有關事項時，你該如何應對？
1、禮貌地詢問來訪者的目的（人或事），敏銳地了解來訪意圖；若對方拜訪某領導，應先徵得被訪者同意後，引領至被訪者辦公室或指定場所。必要時，先引導其在休息室稍坐。
2、當來訪者問及公司比較敏感的事項時，不能有問不答，應有禮貌的婉轉地回答；涉及保密性的問題，可以直言：「對不起，公司有規定，我不能回簽您的問題」。
3、簡述管理者要做的五項工作職能？
計畫：做好計畫，包括年度計畫、月計畫、每天的計畫，做到有條不紊。
組織：組織生產，在組織生產中應注意如何用好班組的全體成員。
協調：協調好員工之間的關係，以提高員工的主觀能動性和工作積極性。
控制：控制和調節生產的進度。
監督：監督生產的全過程，對生產結果進行評估。
4、員工崗位異動，工作及資料如何移交，固定資產如何移交？
1、應向接交人清楚地交待工作計畫、已辦理尚未結案的事項，並羅列到《移交清單》中；比較生疏的事項有必要引導接交人進行。
2、書面或電子版資料，應整理標識清楚，羅列到《移交清單》中。
3、直接上司監督、檢查移交過程及結果。
上述《移交清單》最終由移交人、接交人、監交人簽字。
4、固定資產一律移交給行政部資產管理員，如有需要再辦理領用手續。
5、面對下屬向你請示問題，你該如何處理？
首先判斷請示的問題是否屬於自己的許可權範圍。如果不屬於自己的許可權範圍，應及時向上級匯報。
如果確實屬於自己的許可權範圍，也不必急於回答，而應先詢問下級認為他應該怎麼辦。因為每個人在請示問題時，大腦中都有一兩種想法，只不過他不敢做主或拿不定主意，班組長的反問不僅能充分調動下級的積極性，而且同時能把握住下級的脈搏。如果下級確實無法解決，此時根據自己的管理經驗，再幫助下級決斷也不遲，這樣作為一名班組長才更加主動。
6、請描述你的崗位職責？
一、 負責主管其直接下屬的工作：
執行管理員（《職務說明書》編號：ee-zjb01-rf04-sc10）
二、 本崗位/職務自身工作：
1．值班長是當班安全生產的責任人。負責在值班時間內各種操作指令的下達及事故處理的指揮，確保本班各崗位安全、經濟地執行。
2．負責**時，崗位人員的安排，布置生產任務，做好當班事故預想及班後工作小結。
3．負責與客戶聯絡，及時協調鍋爐執行時間、狀況問題。
4．負責分配人員協助配送中心上煤粉工作。
5．對班內出現的問題和不安全情況要及時處理，經處理無法改善情況的要及時向上級匯報，並根據上級指示，及時組織班內人員認真貫徹執行。
6．認真執行各項規程制度和審查檢修工作票，補充工作票的不足措施，按工作票要求做好安全措施。
7．指揮鍋爐點火，停爐，水壓試驗及事故處理等重大操作並負責公用系統的操作切換和檢查。
8．合理地調整鍋爐負荷及執行方式，檢查督促鍋爐在安全經濟的方式下執行。
9．加強巡迴檢查，掌握裝置工況做好裝置管理工作，按規定做好備用裝置的定期維護和切換工作，當檢修人員處理裝置缺陷時，要做好系統檢查，並安排人員現場監護。
10．組織、督促班員進行崗位技術學習，不斷提高專業技術水平。
11．組織班員認真打掃責任區的衛生規格化，檢查班員工作時間內的勞保穿戴，嚴肅勞動紀律。
7、你是如何理解：「班組長關注的焦點不僅僅是「我如何將工作做好」而應該是「如何讓我的班組去做好」？
班組長作為乙個特殊的崗位，除了掌握必要的技能，關鍵在於管理，所謂管理，就是帶領大家有效地完成工作。
1、幾個錯位現狀
一部分是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索，積累經驗來管理，因此缺乏系統的管理知識。經驗很重要，但是經驗畢竟不系統，存在一些盲區。
一部分是生產技術型的班組長，往往都是些技術尖子，但缺乏人際關係的協調能力，工作方法通常比較簡章，常常用對待機器的方法來對待人。
一部分是勞動模範型的班組長，一般能踏踏實實、勤勤懇懇，但卻不適合擔任領導工作，因此，對這部分人如果不掌握管理能力方面的知識是很難勝任領導工作的。
2、在生產管理中的班組長組織水平的高低，關鍵體現在如何協調各崗位之間、各道工序之間的關係，尤其是體現在多崗一事和交**的介面中。
在介面處理上，應該明確誰負主要責任，誰負次要責任，做到分工明確。如果分工模糊，一旦出現問題，容易出現互相推諉，導致不良的後果。最後也無法對員工考評。
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