菸草行業職業技能鑑定
初級捲菸商品營銷員理論知識試卷
注意事項
1、考試時間：90分鐘。
2、請首先按要求在答題卡上填寫您的基本資訊，科目**為201。
3、請仔細閱讀各種題目的回答要求，在答題卡規定的位置填塗您的答案。
4、不要在試卷上亂寫亂畫。
5、滿分100分。
一、 單項選擇題(1～60題，每題1分，共60分。選擇乙個正確的答案，請在答題卡上把相應題號下答案字母塗黑。)
1. 單個企業對其生產經營的商品或服務的市場發展變化趨勢進行的**叫做( )。
a、巨集觀市場** b、微觀市場** c、定性** d、定量**
2. 良好的包裝可增加捲菸產品的附加值，這屬於包裝的( )作用。
a、保香b、增值c、廣告d、防潮
3. 不是**溝通優點的是( )。
a、實時性b、複雜性c、普遍性d、雙向性
4. pos機分固定和( )兩種，菸草公司可結合當地通訊發展狀況，按照安全、方便、快捷的要求選擇合理的pos機劃卡方式。
a、銀行b、菸草公司 c、網路d、移動
5. 捲菸包裝對消費者有( )線索的作用。它將特定的符號傳遞給消費者，給消費者以明確的產品質量、檔次和特色的意象。
a、味覺b、嗅覺c、知覺d、聽覺
6. 捲菸調查人員應用觀察法進行調查，需要預先設計好記錄**，以便能夠及時對觀察內容進行( )和歸納。
a、記錄b、分析c、總結d、統計
7. 商場類業態的零售客戶多為市、區（縣）商業中心、( )。
a、學校b、城郊結合部
c、歷史形成的商業集聚地d、農村地區
8. 調查競爭產品的( )，可以達到以己之長克彼之短的效果。
a、優點b、缺點c、**d、銷量
9. 《菸草專賣法》規定郵寄捲菸、雪茄菸每件以( )為限，郵寄菸葉、菸絲以( )為限。
a、2條，10公斤 b、5條，5公斤 c、3條，5公斤 d、2條，5公斤
10. 乙個人講究禮儀，就可以顯得( )。
a、不夠真誠 b、單純可愛 c、充滿魅力 d、天真活潑
11. 《菸草控制框架公約》規定的"菸草贊助"係指目的、效果或可能的效果在於直接或間接地推銷菸草製品或促進菸草使用的，對任何事件、活動或個人的( )的捐助。
a、公益形式 b、商業形式 c、部分形式 d、任何形式
12. 捲菸商品調查資料只有經過( )，才能決定該份資料是否可以採用。
a、校驗b、批示c、調查d、收集
13. 客戶經理通過檢視零售( )，了解零售客戶經營方式、營業場所面積、營業場所產權等。
a、客戶臺帳 b、客戶檔案 c、客戶戶籍 d、客戶身份證
14. 品牌傳播者根據所制定的品牌戰略和傳播目標，對整合營銷傳播的每個環節、每種傳播方式跟蹤控制，以確保受眾得到一致、完整的( )。
a、消費體驗 b、品牌資訊 c、消費需求 d、營銷計畫
15. "中華"商標中的華表屬於品牌構成的顯性要素的( )。
a、品牌色彩 b、品牌包裝 c、品牌標識 d、品牌承諾
16. **的主要任務是( )幫助消費者認識產品的效能、特色以及帶來的利益。
a、傳遞資訊b、僅僅是為了賣產品
c、傳遞價值d、傳遞感情
17. 食雜店類零售業態多位於各種居民區內或傳統商業區內以及( )。
a、鬧市區b、主要幹道 c、城郊結合部 d、農村地區
18. 下列關於**方法選擇的說法不正確的是( )。
a、要根據**目標和**要求選擇**方法
b、要根據**物件本身的特點擊擇**方法
c、要根據在實際工作中所擁有的資料資料、經費、人力、裝置等條件選擇**方法
d、在選擇**方法時必須定量**方法和定性**方法相結合
19. 捲菸調查人員資料檢驗應首先要校驗資料的( )，然後再對資料進行細緻檢查。
a、完整性b、重大問題 c、正確性d、一致性
20. 下列關於接近客戶方法的說法不正確的是( )。
a、饋贈品的贈送與廣告同步進行，有利於擴大企業的影響
b、產品接近法，就是營銷人員通過提出多個問題推動客戶參與拜訪活動，以此形成雙向溝通的接近技術
c、請教接近法，就是營銷員以虛心向客戶討教有關他們需求的方式去接近客戶的方法
d、好奇接近法，是指營銷人員詢問乙個問題或做某件事，使客戶對產品或服務感到好奇的接近技術
21. 零售客戶是捲菸工業企業和捲菸商業企業開展( )、品牌**、品牌形象建設的重要場所。
a、品牌策劃 b、品牌推廣 c、品牌營銷 d、品牌展示
22. 消費者普遍反映該捲菸產品的**高，那麼企業應該( )。
a、放棄該產品b、提高該產品的**
c、開發出低價的新產品d、降低宣傳力度
23. 捲菸產銷之間的調批流程是捲菸商業企業基於( )、市場動向、**商條件等因素之上的。
a、銷售過程 b、捲菸銷售策略 c、銷售目標 d、商業企業實力
24. 下列關於傾聽的說法錯誤的是( )。
a、善於傾聽別人的意見，可以彌補自己的不足，不斷發展自己，完善自己
b、通過傾聽同行的意見，可以增加知識、提高技能
c、缺乏管理經驗的人，通過多聽可以彌補自己的不足
d、富有管理經驗的人，要多講述自己的管理經驗，則沒必要傾聽別人的意見
25. 下列關於溝通基本原則的說法不正確的是( )。
a、明確的資訊才能起到溝通的效果，所以溝通過程中要使用通俗易懂的語言
b、只有當資訊溝通所用的語言和傳遞方式完全被接收者所理解時，才可以認為它是明確的資訊
c、簡明是指表達同樣多的資訊，要盡可能占用較少的資訊載體容量
d、遵循簡明溝通的原則既可以降低資訊儲存、傳輸和管理的成本，也可以提高資訊使用者處理和閱讀資訊的效率
26. 以下不屬於營銷專家推薦的有利銷售位置的選項是( )。
a、架尾位b、收銀機前位置
c、同類產品之間擺放在右邊的位置 d、最貼近玻璃的位置
27. 下列關於有效傾聽的障礙的說法錯誤的是( )。
a、在聽的過程中，因為忙著記錄而未聽到完整的陳述。這是過分依賴筆記原因阻礙了有效傾聽
b、聽講時把注意力放在了講話人的語言型別、特點及使用的輔助工具之類的小事上，而不是講話的內容。這是選擇性傾聽原因阻礙了有效傾聽
c、只聽自己最想知道的資訊，這種行為看似傾聽，實則只是傾聽自己的心聲，而不是傾聽別人的意見。這是選擇性傾聽原因阻礙了有效傾聽
d、聽者不想做某項工作時，通常也不願意仔細去聽有關這項工作的資訊
28. 捲菸品牌資訊反饋單需要記錄資訊的( )、資訊的內容、接受反饋的部門和人員、處理意見或結果等要素。
a、保密性b、**c、所有權d、容量
29. 假冒註冊商標捲菸大量使用殘次黴腐菸葉、劣質香精香料，( )。
a、嚴重危害消費者健康b、嚴重擾亂捲菸市場
c、偷逃國家稅收d、降低生產成本
30. 菸草公司要提公升自己的服務質量，不能通過( )來實現。
a、零售戶b、客戶經理 c、**訂貨員 d、配送員
31. 假冒捲菸的鑑別看顏色，觀**，( )，剝開菸支，嗅香氣，品菸味。
a、查文字b、查鋼印c、查包裝紙 d、查雷射圖案
32. 在營銷活動中，我們要把客戶服務看做是( )，強調以客戶為核心的重要性和客戶服務的戰略性。
a、服務理念 b、管理理念 c、管理模式 d、基本內容
33. 下列關於溝通重要性的說法不正確的是( )。
a、我們通過與同事交流工作心得、銷售經驗、技術方法、成功經歷等，提高個人思想水平
b、在新的環境中，只有有效地溝通，協調好關係，才能謀求到合作和支援
c、我們通過與客戶溝通，了解客戶的需求，更好地滿足客戶的需求；同時，也可以從客戶的角度客觀地評價自己，發現不足，明確改進方向
d、人際關係的動態形式就是人際溝通。通過溝通，人們之間才能相互認知、相互吸引、相互作用
34. 市場是動態的，品牌的各類資訊都會隨著各種變化不斷更新，因此資訊管理應是乙個( )管理的過程。
中級捲菸商品營銷員理論試卷
菸草行業職業技能鑑定 注意事項 1 考試時間 90分鐘。2 請首先按要求在答題卡上填寫您的基本資訊，科目 為201。3 請仔細閱讀各種題目的回答要求，在答題卡規定的位置填塗您的答案。4 不要在試卷上亂寫亂畫。5 滿分100分。一 單項選擇 第1題 第60題，每題1分，共60分。每題選擇乙個正確的答案...
捲菸商品營銷員培訓工作總結
何其理捲菸商品營銷員職業技能鑑定是菸草行業適應市場化改革的必要舉措，是提公升捲菸營銷人員自身素質的必要舉措，同時，也是捲菸營銷工作人員加強自身學習，提公升業務技能的必然選擇 一是加強對學員培訓前期的學習指導。要求參培人員通過廣東菸草網路學院平台提前學習新版教材上面的內容，並組織考試檢測學員的學習效果...
焊工初級理論知識試卷
職業技能鑑定國家題庫 注意事項 1 本試卷依據2001年頒布的 焊工 國家職業標準命制，考試時間 120分鐘。2 請在試卷標封處填寫姓名 准考證號和所在單位的名稱。3 請仔細閱讀答題要求，在規定位置填寫答案。一 單項選擇題 第1題 第160題。選擇乙個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題0...