手機銷售技巧
在推銷的時候，本人一直堅持對不同的客戶扮演不同角色的觀點。
作為一名銷售員，本人一直記得前輩的話：跟進是成功關鍵一步。 很多客戶都不願意下單有時候就是因為沒有積極的跟進，也許一次跟進，客戶還是沒有意向，但是多次那就不一定了，多次的話，客戶會覺得你很重視他，很多銷售員會覺得很不好意思，一次次被拒絕後就想退縮了，但是堅持的話，總會有回報的。
這部手機**是便宜，就是功能太少了
手機就是因為功能簡單，所以才便宜啊。手機就是用來打**的，關鍵是要看通話質量怎麼樣，別看這部手機**低，通話質量可是相當好，如果打**都聽不清，功能再多有什麼用呢？那還不如去買個遊戲機。
其實很多人用手機，裡面的一半以上功能從來都沒有用過（包括我現在用了這麼久的手機了，還沒有用完這部手機的全部功能）。
這部手機什麼都好，就是樣子太醜了
這些手機可都是高階設計師設計的，並不醜，只是您沒有看習慣而已，什麼樣的手機看習慣了都是一樣的。只要你覺得實用，樣子無所謂。畢竟手機是用的，不是看的。
現在人可不像以前了，打個**要站在最顯眼的地方，扯著嗓喊，生怕別人不知道他拿的是手機，現在人手都打震動，接**都跟說悄悄話一樣，除了小偷以外，誰會管你的手機長什麼樣子，值多少錢？
無論你是銷售新人，還是銷售高手你都可以像我一樣，使用一套不可思議的銷售流程和方法。
我在這裡給大家介紹一下：接近閒逛型顧客的最佳時機
1 當顧客注視或觸控某商品時（表示有興趣啦）
2 當顧客突然剎住腳步時（無間之中看到了非常喜歡的貨品）
3 當顧客看看產品又四處張望（表示有疑問，需要有幫助）
在這裡我向大家看一下我們平時的錯誤問法
1 你好你有沒有特別喜歡的品牌呢（這種封閉式的提問不利於挖掘顧客的需求）主動說出品牌，吸引顧客注意力，加深顧客對本品牌的印象。
2（不要走起來就問你喜不喜歡這款嘛！）讓買主覺得你這部手機可以少很多，有很高利潤一樣。或都有一種強賣一樣的感覺！
3 比如人家說我只是看看的意思我們的推銷員就會覺得很喪氣，就不會太留意顧客，也不會給顧客拿機子介紹自己的產品。其實有很多買主都是都是這樣的回答，最後還在其他店購買了。這就充分證明了，自己的服務，心態不正一心想天上掉餡餅，我才接。
顧客問手機可不可以便宜一點
1 店員首先要用肯定的語氣回答顧客這是實價，打消顧客削價的念頭
2 顧客扔抱著占有便宜的希望，猶豫不決：a 主動向顧客解釋我們的服務承諾，我們的優勢，就是質量三包。如果買主看好一部手機，就給他裝上卡，讓顧客體驗一下。這種做法，讓顧客感到不好意思
遇上顧客還價十分離譜
a 我們明知顧客在說謊，我們切忌不可故意揭穿他
b 可以引用一些其它的品牌相同**做比較如外形，功能質量
手機銷售技巧案例五：顧客為幾個人一齊時：
a、 應付乙個客人要堅持一對一的服務。
b、 兩個店員要有主次之分，不可隨便插口。
c、 其他人員只能充當助手，協助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。 手機銷售
技巧案例六：客人太多時：
a、 不可只顧自己跟前的客人。
b、 同時和其他圍觀的客人打招呼，
如： a、 點頭微笑說歡迎光臨，有什麼可以幫到您。
b、 請隨便睇睇，有也幫到你
c、 如短時間可以搞定的買賣，先搞定。
d、 或通知其他店員先招呼。
手機銷售技巧案例七：手機顏色缺貨或其他產品缺貨。
a、 建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。
b、 如客人堅持要求缺貨的機，我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。
前提是： a、 從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色，最遲第二天能有貨b、 講清楚代用的機不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超過第二天，並在單上註明換機日期和顏色，避免日後誤解。
c、 留下客人的聯絡**，機一到就通知他。
d、 叫客人留下訂金，盡快幫他解決所需的機。
手機銷售技巧案例九：銷售時遇到客人投訴：
1、 客人投訴，都是心中有氣，我們要態度溫和，禮貌地請客人到休閒椅去坐，奉上茶水，平息他的怒氣。
2、 要細心聆聽客人的投訴，了解問題後，盡快給客人解決。
3、 對於解決不了的問題，要及時通知零售店相關人員。
手機銷售技巧案例十一：
客人購買手機後（包換期內），回來認為有質量問題：
a、 先了解情況，後試機，作出判斷，是否是顧客心理作用（比如手機聽筒聲音小），盡量說服客人不要換機。
b、 如有質量非人為問題，按公司有關規定去做，讓客人滿意離開。
手機銷售技巧案例十四：同事之間要相互密切配合。
a、 在銷售過程中要懂得做戲，讓客人得到一種心理上的滿足（**上）。
b、 在做銷售資料時，要相互配合。
c、 在客人處於猶豫不決時，要配合，起到推波助瀾的作用。
d、 在處理投訴時，要一主一次進行配合，圓滿解決問題。
e、 當與客人溝通到沒有話題時，也要及時給自己台階下，換另乙個員工去跟客人溝通。
各位不好意思今天我有要事在剩下的下次再給你們補上
陳益川201303312355
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